3初级售后培训大纲(详细)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“售后服务及培训大纲”。
初级售后培训大纲（详细）
一、引言
（一）开场及自我介绍
（二）设问并引入正式培训
1.设问：问老师，面前的设备像什么？
2.总体介绍本次培训的三个部分：硬件、软件、维护保养
二、整机硬件
（一）前置物理按键及USB接口
1.电源键：开机、关机、待机；
2.安卓＋返回键：备份系统，重点学习系统之间的切换（引入手势调出软中控）；
3.设置键：调出软中控的另外一种方法； 4.音量＋﹣键； 5.注意：标准课件中有两张前置USB接口的硬件图片（全通道、区分安卓PC），根据现场培训机型做调整。
（二）鼠标键盘
1.鼠标：左键、右键； 2.键盘：调出、隐藏。
（三）桌面小工具
1.书写批注；
2.桌面小工具：倒计时等； 3.调出方式
（四）PPT小工具
1.翻页方式：手势滑动、左右翻页按钮、页码跳转； 2.批注、擦除；
3.放大镜：调整放大框大小、位置、放大倍数、聚焦功能； 4.板中板；
5.注意：强调全屏比例为16：9并讲解如何设置。
（五）硬件操作复习（可互动）
三、软件部分
（一）EN5 1.引言：为了更好的满足老师的教学需求，我们推出了希沃教学白板软件； 2.基础功能：书写、擦除、撤销、选择→结合“河”案例回顾； 3.翻页功能；
4.两个小练习互动复习：找茬活动（笔、橡皮擦）；文件导入＋选择键； 5.工具及学科工具：
（1）小学：裁剪、形状、汉字、英汉字典、画板
（2）中学：裁剪、形状、英汉字典、物理/化学视频、地理 6.软件操作复习；
7.引入备课：以上为大家介绍的是希沃白板5的授课功能，当然这个软件还可以安装在老师自己的电脑上，实现更多备课功能，接下来我们一起来看几个老师应用希沃白板5制作的精美课例； 8.课例介绍并互动：（1）小学：科学（课堂活动，正确/错误的提示效果，多人同时操作）；
植物结构（蒙层随机揭示答案）；
英语（思维导图，层次感，知识点逻辑性梳理）；
（2）中学：英语（课堂活动，多人同时操作，检查答案，刷新按钮）；
地理（蒙层随机揭示答案）；
历史（思维导图，层次感，知识点逻辑性梳理；
9.引入备课视频：接下来我们通过一个小视频来学习一下这些精彩课例是如何制作的吧！10.视频展台：
（1）打开方式；
（2）缩放移动＋批注擦除；（3）文档增强；
（二）希沃授课助手
1.引入：真正互动的课堂，老师需要走下讲台到同学们中间去，与同学实时互动，针对于此，我们推出了希沃授课助手； 2.功能展示：拍照上传（实操）、演示课件（实操PPT）、文档上传（口述）、桌面同步（口述）、触控板（口述）； 3.连接前提：移动端软件下载； 4.连接方法：4个重点讲解步骤；
（三）班级优化大师
1.引入：那么在互动课堂中，老师应该如何调动同学的积极性、活跃课堂气氛并对同学的行为做出及时全面的评价呢？班级优化大师可以解决以上问题。
2.那么接下来我们通过一个小视频来学习一下班级优化大师。
（四）软件整体复习
1.返回桌面，用右下角的希沃桌面整体回顾学习的三个重点软件；
2.EN5：搭配丰富的教学工具，可以让老师的课堂更加便捷高效、灵活有趣； 3.希沃授课助手：可以让老师摆脱讲台的束缚，走到同学中间实时互动； 4.班级优化大师：调动学生积极性、活跃课堂气氛，并对学生行为做出及时全面的评价；
四、注意事项及希沃学院推广
（一）注意事项
（二）易＋官网介绍
1.培训所学的软件，可以免费到希沃易＋官网免费下载； 2.安装到老师电脑上，随时免费体验学习；
（三）希沃学院推广
1.微信扫一扫关注；
2.重点引导注册：手机号码免费注册，免费发送软件安装包及学习资料到邮箱；
3.学习希沃产品相关的所有硬件、软件知识，随时随地免费观看视频； 4.每周五晚8:00定时开课，邀请全国优秀教师分享精彩课例以及经验； 5.除了学习希沃相关知识，还可以学习微课制作、office工具等使用方法； 6.售后400热线引导：建议反馈及问题保修；
五、结束语
