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科技推动管理创新
——制药企业管理信息化的启迪
一． 企业信息系统建设的必要性
当今世界信息技术的飞速发展，促使国际经济秩序和结构由物质型向信息型经济转变，所有的企业都面临着国内外同行业的激烈竞争；这不仅是产品品种规格，质量，价格和售后服务的竞争，也是企业对多边市场的适应能力和应变能力的竞争，是一场企业间整体与综合实力的较量。传统的手工管理方式已不能为企业各级管理者的决策及时提供准确的动态信息，企业迫切需要引入新的管理思想和现代化管理手段来改变传统的管理模式，以期在市场竞争中取得优势，促进企业快速向前发展，信息系统的建设将是必然的选择。
企业信息系统的建设是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高生产，经营，管理，决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。我国企业信息化的建设已有20多年的历史，已取得了一定的成效，但总的来看，与西方主要发达国家相比，我国企业信息化的规模层次和总体水平都还存在很大差距。
二． 提高管理信息化水平是企业发展的迫切需要
1993年，公司在财务、人事、供销、计划统计、生产调度、能源管理等部门推广了计算机的应用，并组建了内部光纤局域网络,取得了一定的成效,实现了向效率要效益的目标.计算机部分代替了原来繁重的手工劳动,提高了工作效率,促进了管理水平的提高；与此同时，形成了一支既熟悉本岗位业务，又能相对独立操作和编制程序的职工队伍，但仍远远不能适应企业发展的需要。
由于历史条件，原系统使用的是小型机多用户系统，系统过于集中与封闭，开发使用水平要求较高，严重影响了推广应用。尤其是最近几年，微机、网络及多媒体技术的迅猛发展与普及，使这些老系统处于半停顿或淘汰的趋势。1999年，公司领导决定计算机应用要再上一个台阶。按照“统一规划、分布实施、适度超前、讲求实效”的原则，经过半年多的调研和分析论证，公司批准了投资几百万元、采用国产K/3ERP商用软件的报告。
三． 系统的需求分析与集成（一）、系统需求及软件的配置
ERP系统理论的形成主要是依据西方工业化国家企业的运作模式。新华制药实施ERP系统，不能照搬西方经验，必须依据自己企业的特殊性，按照企业的特点与需求，首先规范管理，优化业务流程，然后分步骤、分阶段地实施ERP系统的各个模块，最终实现预期目标。化学制药企业属于批量或重复性的生产过程，对成品批次的严格要求及中间体的控制，更增加了生产管理的难度。ERP是一个比较复杂，工作量大的系统工程，整个项目的实施与完善可能需要3-5年的时间，予计分三个阶段完成： 第一阶段：财务+进销存+综合查询
财务+进销存的一体化管理，可以加强物流与信息流的同步管理，同时可实现以财务为中心的管理思想。综合查询的实现，将给企业的各级管理者提供动态信息。
第二阶段：人力资源、计划管理、质量管理、生产制造、竞价采购和OA系统
第三阶段：CRM、SCM、市场预测、决策分析、电子商务
通过分析与比较，按照“最适用原则”，我们采用了金蝶K/3ERP软件系统，并按照金蝶公司的要求选定了WINDOWS NT，SQL SEVER数据库及配套的网络管理软件。K/3软件采用了以下模块配置：产品结构，库存管理，销售管理，采购管理，质量检验，人力资源，总账管理，应收款管理，应付款管理，存货核算，固定资产管理，工资管理，现金管理，报表系统，财务分析，合并报表，系统管理等16个模块。
（二）、网络系统的集成1、网络集成的思路
企业网络的建设是企业发展的重要基础设施，是企业提高生产管理水平，提高效率，降低成本的不可缺少的支撑环境。公司网络设计的总体目标为：利用先进实用的计算机技术和网络通讯技术，建立企业网络系统，为管理人员、生产人员提供一个先进的计算机网络环境；使企业的生产、管理的各个方面达到一个更高的水平和层次；逐步建成以企业财务为中心，提供公司综合信息查询的经营管理系统和办公自动化系统，逐步实现人、财、物、产、供、销等生产要素合理配置的企业内部管理网络，实现传统管理模式的彻底革命。同时，通过企业网的建立，实现与INTERNET的连接，使广大的科技、管理人员可以分享国内和国际的计算机资源，为建立一个综合性的，实用型的企业网打好基础。
2、网络集成的设计方案
公司网络系统分主干网和子网两部分。主干网采用高速度交换式 技术，光纤带宽达到1000M，将信息中心与各个子中心联接在一起；子网采用以太网交换技术，带宽100M，提供了高速上联端口与主干网连接。主干网与子网构成了清晰的层次化拓扑结构。按照总体目标与要求，我们重点抓了以下三个方面： 1）2）3）结构化布线系统 网络平台的建设与管理 服务器群的集成服务器是网络的核心，为避免硬件故障、自然灾害、人为错误、病毒侵害等危险，采用了服务器双机热备份及磁盘阵列柜处理方案，对病毒采用了网络防火墙软件，具有实时杀毒、统一管理、自动更新、可与备份软件集成等特点，提供了快速无病毒备份及服务兼容性，并设置了远程异地备份系统。
（三）、为了更加充分地分析利用好K/3系统数据库的资源，公司选择Busine Intelligence，它集成了多维分析、图表和报表功能，可向用户提供基于业务的分析、查询和报表功能。用户自己设计查询条件，几分钟之内得到查询结果。该系统已实现的主要功能包括：
增加、删减分析指标；增加、删减分析维度。
维度旋转——角度变换，主要指用以实现数据报表的格式变换。 钻取，是指根据各个维度取值的分类分层情况，实现逐层展开（下钻）或逐层收拢（上钻）。
切片——限定某一分析角度的取值。
图表分析，指提供各种比例图表形式，直观地反映各种分布比例情况以及趋势发展情况。 保存加载某次分析现场。
常用函数运算，如求和、平均值、最大值、最小值等。 排序；选择参照数据看同比。 将展现的数据导入到EXCEL表中。
四.项目的实施与效果
为保证项目的高标准,高质量,专门成立了以总经理为组长的项目领导小组和实施小组,以确保优质高效地圆满完成.在软件的实施过程中,按照金蝶公司项目组织，系统培训，系统定义，数据准备，系统切换，运行维护等六步实施法。分别按照业务部门和K/3软件功能进行了分阶段的准备，将共性的商品软件与企业的实际业务相结合。在实施策略和实施计划的制定中通过了较大范围的讨论。在充分调研的基础上，由金蝶公司实施顾问组和新华制药项目实施小组共同确定，报领导小组认可。对于该项目采用了以下策略：以股份公司为主线，兼顾其他子公司的实施，对股份公司采取各部门，全部模块同时切换的方针。实施计划方案的制定将实施总目标合理分为多个阶段目标，使系统总目标的完成容易控制和实现。
在系统切换过程中采取了试运行三个月的方式，新老系统进行对照，调节实施过程中的一些偏差。通过对系统的运行监控，确定系统运行效果，发现问题及时调整解决。
系统切换运行稳定以后，我们又引进了因特网宽带技术和数据仓库技术来对内部信息（K/3ERP信息）及外部信息（来自网络管理系统或直接来自节点企业的信息系统）进行管理和控制，它将结合的数 据信息提供给领导查询。数据仓库技术为供应链管理和决策提供了信息支持，它能在线进行目前状况查询、趋势分析、例行报告以及正常报告，并能说明汇总数据的详细数据来源。它界面友好，使用方便，改善了企业之间以及高层管理者、普通管理者之间的信息沟通，为第三阶段的实施打下了基础。
五、有益的启迪
1、统一规划，分布实施。发达国家信息化建设走过了几十年的路，中国不可能一蹴而就，必须摒弃浮躁，脚踏实地，逐步完成信息化建设工程。
2、有钱花在刀刃上。信息化建设设一项系统工程，十分庞大，公司的财力有限，应选这对企业最急需的模块实施。
3、只买对的，不买贵的。选择软件，适合自身实际最重要，国外的ERP当然很好，但往往水土不服，企业投入巨资，收效却甚微，这样的教训已经很多，而且还在继续。
4、软件不是万能的，规范管理最重要。企业往往会有一些不切实际的幻想，认为软件可以解决一切问题，这是不可能的，它只是一种工具，要想取得实效，关键还要靠加强强管理，在规范管理的基础上才会有好的效果。
5、天时地利人和，上马ERP 要磨合。ERP与企业原有的流程要实现平滑过渡，必须有一定的时期，来自美国实施ERP的统计数据 表明，由超过一般的企业在实施ERP的头半年内，生产效率反而会下降，之后才会逐渐上升，这充分说明了磨合的重要性。
6、始于培训，终于培训，始终培训。ERP的实施过程实际上是一个知识逐步由ERP专家向公司各级人员转移的过程，因此，培训就显得十分重要，它贯穿在实施的全过程。
7、ERP实施推动BPR（流程再造）。随着ERP实施的不断深入，对企业的业务流程进行重组是不可避免的，这正是企业资源计划的目的所在。
信息系统是一门崭新的学科，它面临的问题也广泛涉及到经济，管理，社会，心理，工程，技术等各个方面，虽然发展非常迅速，但企业管理信息系统在国内尚无成熟的经验和模式。尽管我们用了很长时间作了一些工作，但离现代化的要求还有一定距离，尤其是电子商务的应用，必须在现有基础上不断的发展。医药工业是高科技，高投入，高产出，高附加值，国际化的产业，也是高风险的产业，搞好医药工业管理信息系统的工作，促进医药行业的发展，是医药工业的必由之路。我们在ERP和电子商务领域的探索，也还是一种尝试，如何把工作做得更好，有待于今后和大家的共同努力，为医药工业企业的建设和发展做出新的更大的贡献！
