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2006
甘玉财
浅谈民营不锈钢管企业的经营与管理
浅谈民营不锈钢管企业的经营与管理
甘玉财
国内不锈钢管民营企业在短短的几年里开始进入一个淘汰落后并逐步发展起来的阶段.但好景不长, 又面临一个主要挑战就是原料问题。原材料价格的上涨，不仅提高了不锈钢管工业成本，也增加了民营不锈钢管工业发展的风险。问题一下子出现了,失去材料成本优势的民营不锈钢企业家们一下子有点不适应这突如其来的新问题,从表面上看材料狂涨只是一个增加成本的问题,但实质上,是对民营不锈钢管企业的经营管理提出了高难挑战,材料狂涨的背后是民营不锈钢管企业经营管理从原来的粗放向精细化和系统化管理的分水岭.那么国内民营不锈钢管企业如何加强经营管理，提高自身素质，以强健的体魄经得起风浪参与经济全球化的竞争，是摆在每一位民营不锈钢管企业老板面前的重要课题。本文对民营不锈钢管企业如何加强企业经营管理提出的肤浅看法，愿与各位同仁商榷。
一、民营不锈钢管企业经营管理的形式及存在的问题
1、单纯业务型：这种形式发展历史比较长、民营不锈钢管企业中表现比较普遍。就是根据黄页和网站、行业刊物等联系客户通过价格争斗把单接下来。没有对市场细化，温州某不锈钢管公司无锡分公司，同一个公司给一个客户报出三个价，你方唱罢我登场。不注重市场的开发和售后服务。对代理商没有较好的跟踪服务，更谈不上协助代理 2 商做分销了，没有打造黄金客户意识。只做销售不做营销，只看销量不考虑市场分额。
偏重业务销量不重视销售管理、流程建立。精明的业务员做到一定时期就带着客户跳槽或自己单干了。温州扶贫开发区某不锈钢管公司董事长无奈地说：我们公司培养了很多老板。
2、包头管理型：这是一种在民营不锈钢管企业中带有普遍性的典型管理方式。比如在温州的某不锈钢管有限公司中，车间的员工其地域性就十分明显，放下锄头的农民兄弟那里肯按工艺操作，由于野蛮操作导致冷拔机拉翻、链条拉断比比皆是。又比如江苏张家港某不锈钢管公司其车间、就是相当典型的包头带着亲戚老乡来承包车间。由于帮派的形成威逼老板涨工资，得不到满足就罢工，该企业主痛下决心整体辞退。“包头管理”是民营不锈钢管企业在由小到大发展过程中由于不注重人力资源管理、采用或默许“亲带亲、邻带邻”的招工方式而形成的，包头是在民营不锈钢管行业工作的熟练工，长期的工作中养成了一种随意性的工作方式，文化低、个性强、自满使企业的制度，流程难以落实，制约了民营不锈钢企业的健康发展。多少职业经理流血又流泪地离开。
3、熟练工型的技术力量：民营不锈钢管企业的技术人员大多数从熟练工成长起来的没有学历、没有职称，对不锈钢管生产过程和工艺流程没有科学的概念。小农意识的技术人员对经验和掌握的技术封闭不外漏使本来就落后的技术得不到交流和提升。把这个企业的搬到那个企业来，搬来搬去，抄来抄去走样了，达不到理解深化、延伸，更谈不上改进和创新了。如上海某民营不锈钢管企业和湖州某不锈钢管企业任用的技术骨干是维修工、熟练工出身，图纸看不懂，凭经验，常挂在嘴边的是，某某企业就是这样搞的。不注重技术本身的提高，拉关系、处人缘来掩盖一些由于技术不懂给企业造成的损失。企业的高薪达不到高品质人才的效果。也是民营不锈钢企业不重视管理的恶果。
4、设备、工装落后型 民营不锈钢钢管企业使用的设备是参照苏式30年代冷拔机自制而成的，制造“拉床”的生意老板，雇佣是农民兄弟来操作。没有图纸，凭印象、经验，不懂机械原理，更没有制造经验。使落后的设备得不到改造、创新。在这种“教会徒弟饿死师傅”的思想下。设备工装也得不到良好的改造。
二、民营不锈钢管企业加强经营管理的迫切性
1、日益规范化的竞争态势要求民营不锈钢管企业改变简单的管理方式。民营不锈钢管企业大多是在短缺型经济时期发展起来的，有的近年来发展起来的则是以市场扩大需求获得成功的。因此，其经营成本相对来说比较低，设备大多数是自制的，相应的其管理也呈现简单化的态势。当企业发展到一定规模时，在市场游戏规则越来越规范的情况下，民营不锈钢管企业要想保持较低的经营成本，就必须将原来简单的管理方式规范化，就需要专业性的人才。
2、落后的管理模式已成为民营不锈钢管企业整合生产业务流程的瓶颈。目前，具备一定规模的民营不锈钢管企业大多都有在企业中推行信息化管理的愿望。要实现信息化管理就要实施ERP或OA，而ERP或OA的核心功能是一线真实可靠的数据做为基础。纵观国内实施ERP或OA的失败案例，大多是因为没有一线真实的数据基础予以支撑。所以说，扎实有效的管理是企业实现现代化管理最基本的基础工作。
3、强化管理是民营不锈钢管企业推行制度化管理的必由之路。民营不锈钢管企业致命的缺陷是经验管理所主宰的人治管理。民营不锈钢管企业要想走上正规化的管理轨道，就必须实现从人治管理向制度管理的逐步过渡。企业为此而制订的制度，就要彻底地落实，实行公司制、法人治理结构对农民兄弟彻底改造，把企业主从商人过度到企业家。
4、加强民营不锈钢管企业的管理是企业文化建设和塑造核心竞争力的基础。“一流的企业靠文化”，比较形象地概括了企业文化在企业中的重要地位。企业文化是企业的缔造者和经营者在长期的经营中所形成的共同的价值取向，在市场竞争中则表现为区别于其他企业的鲜明的个性特征。概括地说，企业文化就是企业的个性。企业文化作为企业个性的表现形式，其载体就是包括一线员工在内的企业全体职员。企业的核心竞争力则是企业在市场竞争中具有一定的隐秘性，其他企业难以模仿的个性特质。企业的价值取向只有经过员工的认同才能具有向心力，才能具有实实在在的个性表现。而企业的核心竞争力则是在企业凝聚力的作用下，由技术、管理骨干和员工释放出的一种在经营管理、技术开发或企业文化等方面具有竞争优势的能力集合。而这种集合的形成靠的是企业科学的管理。
三、民营不锈钢企业如何加强企业管理
1、企业领导的意识是关键。如江苏盐城某不锈钢管企业，经过由“乱”而“治”的教训之后，取消了生产一线的工头管理，引进了职业经理搭建了专业团队，建立了管理系统，设计了薪资体系增加了管理透明度，导入KPI考核调动了员工的积极性，每周进行学习培训，变过去员工来源的地域管理为岗位管理，提高了从基层班组长到中层管理者的素质，专业人才的引进改变了企业的凝聚力使生产效率大大提高
4、建立部门、班组绩效考核管理体系，这也是企业整体绩效考核体系的基础。其内容可涵盖产品质量合格率、员工出勤率、生产（工作）现场“6S”考核、合同交货期等指标，把个人的绩效与班组的绩效挂钩，培养员工个人与班组（团队）荣辱与共的归属感、认同感和使命感。考核体系制订颁布后，要认真严格地执行，做到有奖有罚，赏罚分明。尤其是对企业内担任一定职务的管理骨干的亲属，更要严格要求。
5、注重技能提升，营造学习氛围。由于就职于民营不锈钢管企业的员工的短期行为比较普遍，加之班组一线对技能要求的特殊性。民营不锈钢管企业更应该注重在班组一线树立技能标兵。对技能熟练，乐于助人，为企业改进工艺、提高质量有一定贡献的员工，要通过宣传栏、通报、加薪、一次性奖励等办法予以鼓励，激发其他员工效仿的愿望，这样，就能在生产一线形成学习技能光荣的良好风气，促进 6 员工队伍技能水平的提高，为企业降低生产成本、提高产品质量奠定基础。
6、建立班组例会制度，可以是班前会、也可以是班后会；可以是每天一次，也可以是每周一次，甚至可以是每半个月一次。会议的内容包括：通报本班组的质量状况，指出班组管理中存在的问题，受表扬的员工交流经验，让受处罚和批评的员工提出自己的意见等。通过组员在班组会上的相互交流，可以加强员工之间的沟通，消除郁积在心中的不满情绪，使员工在日常工作中坦诚相处，消除地理区域、老乡帮派的戒备心理，促进班组和谐气氛的形成。
不锈钢管企业管理的基础工作比较薄弱，但其作用却相当重要。民营不锈钢管企业只有正视自己的先天不足，采取得力措施抓好企业的经营管理这个基础环节，才能使企业的管理水平脱胎换骨进入世界经济。（作者系江苏宝丰特钢有限公司常务副总经理，高级经济师，不锈钢行业优秀经理人）
