信访工作纪律由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信访局工作纪律”。
塔城市人民检察院
信访工作人员的职责和工作纪律
接待来访的工作要求 ：
1．热情接待。对来访者态度热情、诚恳。要耐心、认真听取来访者的陈诉、申诉。
2．认真记录。对来访者反映的问题和要求必须做好记录，如来访者携带书面材料，可与来访记录装订在一起；电话举报、申诉的，要详细作好电话记录，写清来电人姓名、单位、联系电话，反映的主要问题及要求。
3．恰当处置。根据反映问题和要求，依据法律、政策和职责以及工作程序，耐心细致予以解答；对已有明文规定能够解决的问题，要督促有关单位按政策规定解决；对目前尚不能解决的问题，要对信访者讲清道理，做好疏导工作；对无政策、法规依据无法解决的问题，不能办到的事，要给予明确答复；对不合理的要求，要坚持原则，耐心地做好思想工作。
纪律要求：
１、信访工作人员要恪守职业道德，严格遵守信访工作纪律和保密规定。要保护申诉人和信访者的民主权利，未经许可，不准销毁和扣押信件；不准将检举、控告材料转给被检举、控告人；对来信来访内容、领导批示及信访件调查处理情况，经办人员不得向有关人员扩散。
２、信访工作人员（含调查处理交办、转办件的工作人员）有下列情况之一的应予回避： 1．是被检举人或被检举人近亲属的；
2．本人或近亲属与被检举问题有利害关系的； 3．与检举问题有其他关系，可能影响检举问题公正处理的。
