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不符合项原因分析、纠正措施的说明
对不符合报告中的原因分析,通常可从以下几点分析: 1)相关人员是否清楚要求?意识如何? 2)文件是否有规定清楚?是否可行? 3)是否有制定相应的记录表格?是否可行?
整改措施通常需要包括: 1)对该现象予以改正/补充/重新做.2)对相关人员进行培训教育.3)完善相关文件/记录(需要时,指原因中谈到文件/记录的问题时).4)全面清查同类事件，予以全面改进。
如果属于执行ISO/TS16949标准，则不符合的原因应按“5个WHY”来进行分析，纠正措施与原因一一对应。
★ 通用的根本原因分析工具包括：
•连问5 个为什么?
•失效树分析（由系统失效分解至子系统失效）
•鱼骨图（分析失效产生的人，机，料，方法，环境等）•过程关联图
★ 纠正措施应考虑：
•随后的纠正措施应该能够消除识别的“根本原因分析”
•能够消除引起系统失效的如何和为什么，防止再发生
•与给客户，员工，组织和社会造成的风险相适应
5个为什么？-一个很好的方法 问题：一名员工在日常工作时滑倒
1.为什么? – 地板上有油.2.为什么? – 该车间机器漏油.3.为什么? – 机器上的压力阀坏了.4.为什么? – 对软管和阀门的检查没有列在预防性保养计划中
5.为什么? – 在开发预防性保养计划时没有考虑原设备厂商的建议
