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提高职工队伍素质，外树企业形象
工人阶级是推动社会进步和发展的根本力量，是社会主义经济、政治、文化和社会建设的主力军，工人阶级的思想道德素质和科学文化素质直接关系到国家的发展和未来。全面提高职工队伍素质，努力培育和造就一支高素质职工队伍，是发行专业在新阶段面临的重要任务。
一、提高职工队伍素质是推动经济社会又好又快发展的现实需要
工人阶级在推动经济发展和社会进步中的主力军作用，主要体现在依照宪法和法律的规定，参与管理国家事务、管理经济和文化事业以及社会事务，推动国家政治、经济、文化、社会的全面发展之中。工人阶级不仅创造了巨大的物质财富，也创造了巨大的精神和文化财富，用本阶级的先进性影响工人阶级政党的性质和地位，影响社会的进步和发展，影响国家和民族的振兴。提高职工队伍素质，对于推动国家政治、经济、文化、社会的和谐发展具有十分重要的作用。
提高职工队伍素质是贯彻落实科学发展观的需要。以胡锦涛同志为总书记的党中央坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真总结我国长期发展的历史经验教训，深入分析我国发展阶段性特征，准确把握世界发展趋势，提出了以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观，构建社会主义和谐社会和树立社会主义荣辱观等一系列重大战略思想，为经济社会又好又快发展提供了坚强的理论基础和思想保证。认真贯彻落实科学发展观，不仅关系到提高党的执政能力和巩固党的执政地位，而且关系到我们国家政治、经济、文化、社会的和谐发展和人民生活的改善。工人阶级是党的思想路线和方针政策忠实的实践者，没有工人阶级的实践和探索，就没有党的思想路线和方针政策的创新和发展，党的思想路线和方针政策就得不到很好的贯彻落实。从这个意义上来说，贯彻落实科学发展观，就要切实加强职工教育，提高职工队伍素质，增强广大职工贯彻科学发展观的自觉性。
提高职工队伍素质是发展党的先进性的需要。
工人阶级是我们党的阶级基础。发展工人阶级的先进性，不仅关系到工人阶级政党的先进性建设，也关系到工人阶级政党的先进性能否从根本上被广大人民群众所认可、所接受，能否变成推动社会发展的根本动力。一方面，工人阶级的先进性决定着工人阶级政党的先进性，只有工人阶级具备符合历史发展潮流的先进思想，工人阶级政党才能在本阶级先进性的基础上形成先进的思想和理论。另一方面，工人阶级政党的先进性需要通过本阶级的实践来检验、丰富和发展。同时，工人阶级政党也要加强对本阶级群众的教育，用先进的思想和理论武装本阶级广大群众，把先进的思想和理论转化为推动社会发展的动力。因此，加强党的先进性建设需要始终坚持对广大职工群众进行思想理论教育，用马克思主义中国化的最新成果，不断武装职工群众的头脑，坚定走中国特色社会主义道路的理想信念。
二、提高职工队伍素质是发行专业在推动经济社会又好又快发展中发挥作用的重要内容
切实加强职工教育，不断提高职工队伍素质，把广大职工的积极性和创造性引导到推动经济社会和谐发展上来，在推动经济社会又好又快发展中发挥作用，是发行专业服从和服务于党的工作大局的职责所在。这就需要发行专业始终坚持党的领导，坚持走有中国特色的社会主义工会发展道路，自觉把发行专业工作放在党的工作大局中认识、去把握，通过工会卓有成效的工作，把广大职工群众团结在党的周围，引导职工以主人翁姿态参与管理国家事务、管理经济和文化事业以及社会事务，促进经济、政治、文化和社会建设。
企业是经济的基本单元，是社会生活的基本细胞，是发展的基本动力，企业的状况决定了发展的速度、发展的质量和发展的目的。在落实科学发展观，促进经济社会又好又快发展中，企业处于关节环节。而在企业之中，职工是生产经营和发展的主体力量。企业的生产、经营、管理离不开广大职工积极性和创造性的发挥，离不开广大职工的积极参与和大力支持。从这个意义上说，发行专业在落实以人为本理念、创新企业体制、发展壮大企业中有着不可替代的作用。而这种作用本身在于不断提高职工的思想道德素质、科学文化素质和技术技能素质，在于动员职工、组织职工、调动和发挥广大职工的积极性和创造性。发行专业通过开展适合职工特点的思想政治教育和职业道德建设，不断提高职工的思想政治素质和职业道德素质，把职工的积极性和创造性凝聚到企业生产经营上来，凝聚到企业的改革发展上来，为企业的改革发展提供支持；通过各种形式的文化教育活动，不断提高职工的科学文化知识水平，用一流的职工队伍推动创造一流的企业，创造一流的业绩；通过各种形式的业务技能培训，提高职工的技术技能，促进企业创新能力、竞争能力的提高，从而推动企业的改革和发展，促进经济的全面、协调、可持续发展。
政治和谐是社会主义和谐社会的重要标志。建设和谐政治必须进一步加强基层民主政治建设。代表和组织职工开展民主管理活动的过程中，不仅要在法律法规、政策制度、方法内容、载体手段上为职工行使民主权利创造条件，也要加强职工教育，提高职工的思想政治素质、法律意识和法律观念，让职工了解和掌握民主管理的方式、方法、渠道和程序，引导职工依法行使民主权利，依法表达愿望和诉求。通过宣传党的路线方针政策，宣传科学发展观，用马克思主义理论中国化的最新成果教育职工，引导广大职工准确把握依法治国的精神实质，不断夯实发展社会主义民主政治的思想基础；通过法制宣传和教育，不断提高职工的法律意识和法制意识，增强广大职工的法制观念，引导广大职工自觉遵守国家法律，依法行使民主权利；通过依法推选职工代表，开展职工代表教育和培训，提高职工代表素质，依法、科学、有效地反映职工的意见和要求，表达职工的愿望和诉求，推进基层民主政治建设。
建设和谐文化是构建社会主义和谐社会的重要任务。社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本。对广大职工进行马克思主义理论教育、社会主义理想信念教育、爱国主义和集体主义教育、社会主义荣辱观教育、职业道德教育，都是社会主义核心价值体系建设的重要内容。通过用马克思主义中国化的最新成果教育职工，用民族精神和时代精神凝聚职工，在职职工中倡导爱国主义、集体主义、社会主义思想，增强中国特色社会主义理想信念；通过对职工进行国情和形势政策教育，不断增强职工对中国共产党领导、社会主义制度、改革开放事业、全面建设小康社会目标的信念和信心；通过开展“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，在职工中倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，弘扬科学精神，发扬艰苦奋斗精神，提倡勤俭节约，反对拜金主义、享乐主义、极端个人主义，养成健康文明的生活方式；通过开展社会主义精神文明建设活动和丰富多彩的职工文化体育活动，倡导和推动形成我为人人、人人为我的良好社会氛围，塑造自尊自信、理性和平、积极向上的社会心态，促进社会主义核心价值体系建设。
三、发行专业加强职工教育的成效和存在的主要问题 多年来，在各级党委和政府的高度重视下，职工教育的政策法规不断完善，认识水平不断提高，工作方法和手段不断完善。各级工会立足实际，积极开展职工思想道德教育、科学文化教育和技术技能教育，不断探索加强职工队伍建设的方法、载体和手段，努力提高职工教育的针对性和实效性，有力地促进了职工队伍素质的提高，在推动经济社会发展中发挥了重要的作用。
（一）是职工教育培训内容不断丰富。发行专业主动适应市场经济发展、技术进步和广大职工自身发展的需要，立足发行专业工作实际，丰富和发展了职工教育内容。主要是：加强科学发展观教育，引导广大职工认真学习科学发展观的基本内容，领会和掌握科学发展观的精神实质，增强科学发展意识；强化劳模精神宣传，积极营造学习劳模、争做劳模的良好社会风气；加强职业道德特别是以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，引导职工自觉树立社会主义荣辱观；按照建设资源节约型、环境友好型社会的要求，深入开展资源节约教育和环境保护教育，强化职工的资源节约意识和环境保护意识；积极开展职工技术技能教育活动，调动职工学习技术技能的积极性，强化高技术素质职工队伍培养；加强职工文化知识再教育，引导职工学习科学文化知识，提高文化知识水平；开展职工就业、再就业培训，提高职工的就业和再就业能力，保障职工的劳动就业权利；强化法律知识教育，引导职工提高法律意识，增强法制观念，依法约束自己的行为，依法表达自己的愿望和诉求，推动依法治国、依法治企。
（二）是职工教育培训方式不断拓展。
发行专业主动适应经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、经济利益关系格局深刻调整、思想观念深刻变化，特别是职工队伍构成、劳动力资源配置方式的变化，把职工教育的重点放在提高职工营销技能水平上，拓展了职工教育的方式。主要是：通过营销技巧的学习和技能培训，发行局在内强素质、外树形象方面有了很大的提高。我们在工作安排中按照省局要求，结合投递窗口达标，要在完成道段计划的投递员当中选拨20%的高素质投递人员，通过营销培训、理论培训达到专业初级客户经理营销水平。他们不仅要完成段道收入计划更要在服务方面、质量和营销方面有新的创意，新的突破。各县（市）已选定人员目标，在6月21日对全区的投递员进行了一次全面测试。
许昌市局率先通过营销礼品图书活动来测试投递人员的营销技巧能力，在这次营销活动中，涌现出了一大批营销能力强，有思路，有创新意识的投递员。如：中心局的慕合鹏，他是一名新来的投递员，刚来的时候对营销根本无从下手，但他通过近段的营销技巧培训和优秀投递人员现身讲解中找到切入点，并充分发挥了个人的才智，仅用了6天时间就营销图书76套。我们的优秀投递员谭迎春，她在营销图书50套的同时，还帮助别的投递人员营销，把自己的营销经验毫无保留的介绍给别人，在她的帮助下有好几个投递人在营销方面有了新的突破。还有中心局的黄永恩营销46套，东城局的武志局营销31套，中心局的路小彬营销29套，像这些营销好的投递员我们发行局还有很多，他们不仅自己得到了实惠，也为企业创造了效益，更体现了我们发行局人员素质的提升。
（三）是职工教育培训机制不断健全。
发行局立足高技术素质职工短缺、专业技术人员流失、技术结构不合理的实际，在市局、市局工会的领导和支持下，以提高职工队伍素质尤其是提高职工技术技能素质为目标，不断健全职工教育培训体系，完善职工教育培训机制取得了明显成效。
（四）是职工教育成效不断显现。
发行专业从维护职工学习权、发展权出发，把职工教育培训工作能否取得实效作为重要标准，进一步加大工作力度，强化考核监督，有效地推动了职工教育培训工作的发展。
从总体上看，职工教育培训工作取得成效的同时，仍然存在许多突出的矛盾和问题，主要有以下几个方面：
1、部分职工思想政治素质需要进一步提高。
随着经济社会的发展，职工思想政治素质总体上是积极的、健康的、进步的。但是，职工在改革和发展的深层次矛盾中思想独立性、选择性、多变性、差异性增加，部分职工思想政治素质需要进一步提高。一是部分职工理想信念意识淡薄。一些职工对科学的世界观、人生观和价值观认识不清，认为理想太远太渺茫，看重个人现实生活，缺乏理想追求；一些职工信奉金钱至上，把财富多寡作为衡量个人价值的唯一标准，只讲索取，不讲奉献；部分职工特别是一些青年职工把享乐奉为时尚，追求物质享受，吃喝玩乐，随波逐流。二是部分职工不满情绪增加。随着国有企业改革改制和非公有制企业的迅猛发展，劳资矛盾加剧，许多职工对自身的主人翁地位产生疑问，认为自己在企业听任摆布，在政治经济和社会生活中处于没有发言权的最底层。三是职工思想政治工作亟待加强改进。一些企业特别是一些非公有制企业一味追求经济效益，不重视职工思想政治工作，对职工思想状况不关心、不了解。一些企业思想政治工作方法单
一、手段落后，空洞说教多，解决实际问题少，甚至消极应付，造成职工情绪低落，失落感增加。
2、职工队伍文化知识和业务技能需要进一步提高。一方面，职工业务技术素质不适应企业技术进步需要的问题日益突出，低等级技术人员相对较多，高等级技术素质的普通工人数量较少，与企业生产经营和技术进步之间的矛盾比较突出。另一方面，部分职工文化知识水平与技术技能水平不相适应，知识水平高、动 手能力低的问题比较突出，学历和技术职称比例呈递减趋势，实际动手能力和创新能力不足，尤其在一部分青年职工中更为突出。与此同时，大量投递人员的文化知识水平、业务技能素质、工人阶级意识都需要进一步加强。
五、努力造就高素质职工队伍
新形势、新任务、新起点，对工会组织和教育职工，提高职工队伍素质提出了新的更高的要求。发行专业要立足实际，结合职工工作特点，充分发挥职工工作优势，不断创新职工教育方式、内容、载体、手段，积极引导，善于说服，广泛教育，树立典型，增强职工教育的针对性和实效行，提升广大职工的思想道德素质、科学文化素质和技术技能素质，为推动经济社会又好又快发展造就高素质的职工队伍。
