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一、单项选择题
1.山东省《信访条例》于（）经山东省第十二届人民代表大会常务委员会第十六次会议通过。(C)
A.2005年5月1日
B.2016年1月1日
C.2015年9月24日
D.2015年10月1日
2.信访,是指公民、法人或者其他组织采用（）等形式,向国家机关反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关国家机关处理的活动。(C)
A.网络、书信、传真
B.传真、电话、走访
C.网络、书信、传真、电话、走访
D.微博、书信、传真、电话、走访
3.国家机关应当鼓励和支持（）参与信访工作,为信访人和信访工作提供专业咨询和服务。(D)
A.律师
B.法律服务工作者
C.公务人员
D.社会力量
4.国家机关应当设立或者指定（）,方便信访人提出信访事项。(B)
A.接访窗口
B.信访接待场所
C.接访大厅
D.办公室
5.国家机关应当建立和完善（）,由其负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待时间和地点向该负责人当面提出信访事项。(A)
A.机关负责人信访接待制度
B.市级领导接访制度
C.联合接访制度
D.定期接访制度
6.各级人民政府应当将（）纳入公务员考核体系。(A)
A.信访工作绩效
B.日常工作成绩
C.信访工作政绩
D.信访工作考核排名
7.信访工作的基本原则不包括（）。(D)
A.属地管理、分级负责,谁主管、谁负责；
B.依法、及时、就地解决问题与源头预防、疏导教育相结合；
C.诉访分离、分类处理；
D.公平正义、为人民服务
8.省、设区的市、县（市、区）应当建立和完善（）,加强对信访工作的综合协调、组织推动、检查督导,研究解决信访突出问题,协调处理涉及两个以上地区、部门、行业的复杂、疑难信访事项。(A)
A.信访工作协调机制
B.联合接访制度
C.信访事项听证制度
D.信访事项协调会议制度
9.信访人采用走访形式提出信访事项的,应当持本人有效身份证件,在公布的接待时间,根据信访事项性质和（）,到有权处理的本级或者上一级国家机关设立或者指定的接待场所提出。(B)
A.部门职能
B.管辖层级
C.户籍地
D.常住地
10.多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过五人。没有推选代表的,国家机关（）不予接谈。(A)
A.应该
B.必须
C.可以
D.务必
11.代理人向有关国家机关提出信访事项时,应当出示（）,以及近亲属关系证明、有关单位出具的推荐书或者介绍信（函）,并在授权范围内依法依规行使代理权。(C)
A.职业资格证
B.身份证件
C.授权委托书
D.代理证明
12.机关办公场所及其周边、信访接待场所信访秩序的维护,由其所在地（）具体负责。D
A.信访部门
B.人民政府
C.党委
D.公安机关
13.涉及两个以上行政机关的信访事项,由最先收到该信访事项的机关会同其他所涉及的机关协商受理；协商不成的,由（）决定。D
A.共同的上级机关
B.共同的上级人民政府
C.共同的上一级人民政府
D.共同的上一级机关
14.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的,可以自收到书面答复之日起（）日内向原办理行政机关的上一级行政机关申请复查。C
A.十 B.二十 C.三十 D.四十
15.检举控告类信访事项是以对（）、其他有关组织及其工作人员失职、渎职等违纪、违法职务行为的检举或者控告为主要内容的信访事项。B
A.机关事业单位及其工作人员
B.国家机关及其工作人员
C.企事业单位及其工作人员
D.社会团体及其工作人员
16.（）内的居民委员会、村民委员会、企业事业单位、社会团体、民办非企业单位和其他组织的信访工作,参照本条例执行。A
A.本省行政区域
B.全国范围内
C.威海市行政区域
D.乳山市行政区域
17.对可能具有理论研究或者实践应用价值的建议意见类信访事项,有关国家机关在作出处理决定前,可以组织（）,必要时可以约见信访人听取有关情况。A
A.调查研究和论证
B.公开听证
C.现场辩论
D.实地调研
18.（）应当依据职责权限加强对信访工作的督查。A
A.县级以上国家机关信访工作机构
B.信访部门
C.上级信访部门
D.责任单位
19.被督查单位及其工作人员应当（）信访工作机构依法实施的信访督查,不得拒绝、阻碍信访督查专员或者其他工作人员依法执行职务。D
A.抵制
B.逃避
C.不理会
D.支持、配合20.县级以上国家机关信访工作机构对在信访工作中敷衍塞责、推诿拖延、弄虚作假造成严重后果的（）,可以向有关国家机关提出给予处分的建议。B
A.信访接待人员
B.国家机关工作人员
C.办信人员
D.信访工作人员
21.（）不得将检举、控告材料以及有关情况透露或者转送给被检举、控告的人员或者单位。A
A.国家机关及其工作人员
B.信访部门
C.邮局等接受信件单位
D.具体调查、处理单位
22.县级以上国家机关信访工作机构在办理信访事项中发现国家机关工作人员有违纪、违法、犯罪行为,应当按照规定程序移送（）。A
A.监察机关、公安机关或者人民检察院依法查处
B.上级信访工作机构督查督办
C.原单位调查处理
D.人民法院依法起诉
23.因违反法律、法规或者其他有关规定进行决策,侵害公民、法人或者其他组织合法权益,导致信访事项发生,并且造成严重后果的,对（）和其他直接责任人员,由其主管机关依法给予处分。B
A.国家机关主要负责人
B.有关国家机关直接负责的主管人员
C.国家机关分管责任人
D.直接决策人员
24.因超越职权或者滥用职权,侵害公民、法人或者其他组织合法权益,导致信访事项发生,并且造成严重后果的,对（）和其他直接责任人员,由其主管机关依法给予处分。A
A.有关国家机关直接负责的主管人员
B.国家机关主要负责人
C.国家机关分管责任人
D.直接决策人员
25.因拒不执行信访事项处理、复查、复核意见,导致信访事项发生,并且造成严重后果的,对（）和其他直接责任人员,由其主管机关依法给予处分。D
A.国家机关分管责任人
B.国家机关主要负责人
C.具体经办人
D.有关国家机关直接负责的主管人员
26.因故意或者重大过失导致认定事实错误,适用法律、法规错误或者违反法定程序,侵害公民、法人或者其他组织合法权益,导致信访事项发生,并且造成严重后果的,对（）和其他直接责任人员,由其主管机关依法给予处分。D
A.国家机关分管责任人
B.国家机关主要负责人
C.故意或重大过失国家机关工作人员
D.有关国家机关直接负责的主管人员
27.信访人和其他有关人员未经许可在公共场所或者公共道路上以静坐、列队行进、呼喊口号、散发传单、拉挂横幅、张贴标语等方式表达投诉请求,或者以拦截车辆、堵塞道路、攀爬物体、裸露身体等方式制造社会影响,经劝阻、批评或者教育无效的,由（）予以警告、训诫。A
A.其行为发生地公安机关
B.户籍地公安机关
C.上级公安机关
D.信访机构
28.信访人和其他有关人员违反《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国集会游行示威法》等法律、法规的,由其行为发生地公安机关依法采取（）。A
A.现场处置措施并给予治安管理处罚
B.刑事拘留
C.警告措施
D.劝阻措施
29.信访人和其他有关人员违反《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国集会游行示威法》等法律、法规的,必要时可以由（）给予治安管理处罚；构成犯罪的,依法追究刑事责任。A
A.其住所地或者经常居住地公安机关
B.户籍地公安机关
C.上级公安机关
D.信访机构
30.《山东省信访条例》自（）起施行。A
A.2016年1月1日
B.2015年10月1日
C.2015年12月1日
D.2016年2月1日
31.国家机关应当科学、民主、依法决策,严格执法,公正司法,运用重大决策社会稳定风险评估、专家论证、公众参与、合法性审查以及决策失误纠错改正等机制,从（）预防导致信访问题的矛盾和纠纷。A
A.源头上
B.思想上
C.行动上
D.制度上
32.信访人和其他有关人员威胁、侮辱、谩骂、殴打国家工作人员,或者非法限制国家工作人员人身自由,经劝阻、批评或者教育无效的,由其行为发生地公安机关予以（）。A
A.警告、训诫或者制止
B.行政拘留
C.刑事拘留
D.罚款
33.国家机关对采用（）形式提出的投诉请求,应当如实记录信访人的姓名（名称）、住址、联系方式和请求、事实、理由。A
A.口头
B.书信
C.电子邮件
D.传真
34.对来访的传染病病人、疑似传染病病人,信访工作机构应当通知（）,依照相关法律、法规及时处理。D
A.医院
B.公安机关
C.卫生防疫机构 D.疾病预防控制机构
35.信访人可以书面委托（）名代理人代为提出信访事项。D
A.一至两
B.两至三
C.三至四
D.四至五
二、多项选择题
1.信访人采用走访形式提出信访事项的,可以向有关国家机关预约,按照预约的（）走访。AC
A.时间
B.领导
C.地点
D.部门
2.信访人提出信访事项,一般应当通过（）或者采用（）等书面形式。ABCD
A.网络信访平台
B.电子邮件
C.书信
D.传真
3.有权处理的国家机关对信访人提出或者有关国家机关转送、交办的建议意见类信访事项,应当认真梳理,分析研究,并依照下列规定处理（）。ACD
A.科学合理、具有现实可行性的,应当采纳或者部分采纳
B．具有现实可行性的,可以采纳或者部分采纳
C.没有实质性内容的,不予采纳
D.不具有现实可行性的,不予采纳
4.信访人要求答复建议意见类信访事项办理结果的,有权处理的国家机关应当向信访人反馈办理情况,但是信访人的（）不清的除外。ABC
A.姓名（名称）
B.住址
C.联系方式
D.单位
5.有权处理的国家机关对（）检举控告类信访事项,应当依照有关法律、法规或者其他规定及时调查、核实和处理。ABC
A.信访人提出的B.有关国家机关转送的C.有关国家机关交办的D.上级部门交办的6.被督查单位及其工作人员应当支持、配合信访工作机构依法实施的（）,不得拒绝、阻碍（）或者其他工作人员依法执行职务。AD
A.信访督查
B.信访监察
C.信访局工作人员
D.信访督查专员
7.县级以上人民政府信访工作机构重点督查下列事项：（）。ABCD
A.执行上级和本级人民政府信访工作决策、部署的情况
B.办理上级和本级人民政府信访工作机构转送、交办信访事项的情况
C.办理有重大社会影响的信访事项的情况
D.信访问题多发和信访工作薄弱的重点地区、重点部门、重点领域的信访工作情况
8.县级以上国家机关信访工作机构履行督查职责时,可以采取下列措施（）。ABCD
A.查阅、复制与督查事项有关的文件、案卷和其他资料
B.要求被督查的单位就督查事项作出书面说明
C.就督查事项询问有关人员,约见信访人听取其陈述和申辩
D.到信访事项发生地开展实地调查
9.县级以上国家机关信访工作机构发现有关国家机关有下列情形（）的,应当及时督办,并提出改进工作的建议,必要时可以向社会公布。ABCD
A.未按照规定程序受理、办理信访事项的B.无正当理由未按照规定期限办结信访事项的C.不执行信访事项处理、复查、复核意见的D.未按照规定反馈信访事项办理结果的10.因下列（）行为之一导致信访事项发生,并且造成严重后果的,对有关国家机关直接负责的主管人员和其他直接责任人员追究责任。ABCD
A.违反法律、法规或者其他有关规定进行决策,侵害公民、法人或者其他组织合法权益的B.超越职权或者滥用职权,侵害公民、法人或者其他组织合法权益的C.依法应当作为而不作为,侵害公民、法人或者其他组织合法权益的D.拒不执行信访事项处理、复查、复核意见的11.国家机关在处理信访事项过程中,有下列（）行为之一的,由其主管机关责令改正。ABCD
A.对收到的信访事项未按照规定登记、转送、交办的B.无正当理由拒不接收信访工作机构转送、交办信访事项的C.对属于其法定职责范围的信访事项不予受理或者未在规定期限内书面告知信访人是否受理的D.办理信访事项敷衍塞责、推诿拖延,未在规定期限内办结信访事项并向信访人反馈办理结果的12.因下列（）行为之一导致信访事项发生,并且造成严重后果的,对有关国家机关直接负责的主管人员和其他直接责任人员追究责任。ACD
A.因故意或者重大过失导致认定事实错误,侵害公民、法人或者其他组织合法权益的B.适用法律、法规错误或者违反法定程序,侵害公民、法人或者其他组织合法权益的C.未按照有关规定落实信访工作机构提出的改进工作、完善政策、给予处分建议的D.违反法律、法规,侵害公民、法人或者其他组织合法权益的其他行为
13.信访人提出投诉请求的,还应当载明信访人的姓名（名称）、（）、（）和（）,并如实提供本人持有的与投诉请求有关的（）。ABC
A.住址 B.联系方式
C.请求、事实、理由
D.证据材料和其他证据线索
14.信访人采用走访形式提出信访事项的,应当持本人有效身份证件,在公布的接待时间,根据（）和（）,到有权处理的本级或者上一级国家机关设立或者指定的接待场所提出。AB
A.信访事项性质
B.管辖层级
C.部门分工
D.领导职权
15.对以走访形式跨越（）和（）国家机关提出的信访事项,上级国家机关不予受理,并引导信访人向有权处理的国家机关提出。AB
A.本级
B.上一级
C.镇级
D.县级
16.下列人员可以被委托为代理人：（）。ABC
A.信访人的近亲属或者工作人员
B.信访人所在居民委员会、村民委员会、工作单位以及有关社会团体推荐的公民
C.律师、基层法律服务工作者
D.信访人的朋友
17.（）或者（）应当由其监护人或者监护人委托的代理人代为提出信访事项。BC
A.残疾人
B.无民事行为能力人
C.限制民事行为能力人
D.聋哑人
18.对来访时（）,以及（）、（）或者（）,信访工作机构应当通知其监护人或者其他亲属将其接回。ABCD
A.不能控制自己行为、扰乱信访秩序的精神障碍患者
B.被弃留在信访接待场所的无民事行为能力人
C.限制民事行为能力人
D.其他生活不能自理的人
19.信访人提出的请求属于行政机关法定职责范围,但是依法应当通过行政许可、行政确认、（）、（）、（）等行政程序解决的,有关行政机关应当依法办理,同级人民政府信访工作机构或者本机关信访工作机构应当协调、督促其及时办结。ABCD
A.行政裁决
B.行政给付
C.行政处罚
D.行政监察
20.申诉求决类信访事项是以（）为主要内容的信访事项。AB
A.不服国家机关、其他有关组织处理决定的申诉
B.请求国家机关帮助解决困难、问题
C.改进国家机关工作的建议、意见
D.对国家机关工作人员失职、渎职行为进行检举、控告
21.听证应当通过陈述、（）、（）、（）、（）等方式,查明事实,分清责任。BCD
A.质询
B.辩论
C.评议
D.合议
22.国家机关应当建立和完善申诉求决类信访事项办理与（）、（）衔接工作机制,组织行业性、专业性调解组织,法律援助机构或者相关专家学者、社会志愿者等共同参与,运用协商对话、说服教育、心理疏导等办法,对信访事项依法进行调解。CD
A.仲裁
B.司法调解
C.人民调解
D.行政调解
23.对申诉求决类信访事项,有权处理的国家机关经调查核实,应当分别作出以下处理并书面答复信访人（）、（）、（）：ABC
A.请求事实清楚,符合法律、法规或者其他有关规定的,予以支持
B.请求事实清楚、事由合理,但是缺乏法律、法规或者其他有关规定依据的,做好解释工作
C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规或者其他有关规定的,不予支持
D.请求事实清楚、事由合理,但是缺乏法律、法规或者其他有关规定依据的,变通解决
24.建议意见类信访事项是以（）为主要内容的信访事项。ABC
A.促进国民经济和社会发展
B.改进国家机关工作
C.保护社会公共利益等建议、意见
D.保护公民合法权益等建议
25.县级以上人民政府应当建立和完善人民建议征集制度,鼓励和引导公民、法人或者其他组织就（）等提出建议、意见。ABC
A.促进国民经济和社会发展
B.改进行政机关工作
C.保护社会公共利益
D.维护社会公共利益
