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2015年-2017年优质护理中长期规划
为进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，使护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，扎实推进优质护理服务工作，提高群众满意度，制定我中心2015-2017年中长期护理规划：
一、领导高度重视，作为一项长久的“一把手”工程
1、成立由中心主任直接负责的领导小组，坚持不懈的开展优质护理服务工作，制定年度优质护理工作方案，并落实方案、持续改进。
2、增加护士人数，壮大护理队伍，根据工作情况配备充足的护理人力资源，满足护理工作需求。随着人民群众不断上升的就医需求，优质护理服务工作逐步展开，充足的护士使优质护理服务的项目逐步开展的重要保证。
3、落实护士职业防护制度和医疗保健等相关制度，保证护士职业安全
4、根据上级政策，提高护士的福利待遇，尽可能实现同工同酬。
5、不断改进医院信息系统，使医院信息系统贴近临床护理工作。
二、实施科学护理管理，落实护理人员继续教育
1、领导小组及护理管理体系实行扁平化管理，有效安排护理工作，明确并落实护理管理职责。
2、根据优质护理工作的要求，健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准，为优质护理工作提供制度保障
3、根据青岛市卫生和计划生育委员会《青岛市医院护士岗位管理实施办法》的要求，将护士分为N0-N4级，落实岗位责任制，建立护理人力应急储备库。
4、按需设岗，培养专科护士，建立特色优质护理专科人才。
5、建立基于护理工作量、质量、难度、风险度、技术要求、患者满意度等要素的科学绩效考核和分配制度，调动护士积极性。
三、改善临床护理服务，实施责任制整体护理
1、在增加护士数量的基础上，落实责任制整体护理。护理人数控制在4-5人。
2、为患者提供心理与健康指导服务，出院指导。
3、完善基础护理工作，对不能自理和自理缺陷的病人提供生活护理，并逐步向社区及家庭延伸。
四、持续改进优质护理服务，落实优质护理服务
1、护理质量与安全管理小组，定期检测相关指标，对数据有分析并整改。
2、关键环节、重点环节有工作流程、应急预案。
3、危重患者评估及安全防范措施到位。
4、不良事件上报及案例分析持续有效。
