山东建筑大学质量管理考试题工商11级由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“山东大学工商管理硕士”。
学年工商11级《
考试形式：开卷考试时间：100 分钟考试日期：2014年6月日
班级：姓名：学号：成绩
一、解释术语并举例（30*1=30分）
质量、质量管理、质量管理体系、产品、特性、要求、供方、顾客、顾客满意、相关方、组织、管理、最高管理者、过程、程序、信息、文件、记录、审核、审核准则、审核发现、审核结论、评审、符合、不符合、有效性、效率、持续改进、纠正措施、预防措施
二、问答题（10*4=40分）
1.写出2008版ISO9000族核心标准的国际标准和国家标准的名称
2.八项质量管理原则是什么？其中哪两项原则更为关键，为什么？
3.质量管理体系文件都包括哪些类型？质量手册的作用是什么？
4.请区分产品要求和质量管理体系要求。相互之间有什么关系？
5.质量管理体系的总要求是什么？关键是什么？重点是什么？
6.质量管理体系审核有哪几种类型？审核的一般流程是什么？
7.质量管理体系要求由哪个标准规定，为什么称其是“通用的”？
8.ISO9001：2008“允许的删减”的含义是什么？
9.ISO9001：2008标准要求的六个程序文件是什么？程序文件的一般格式是什么？
10.质量管理体系审核应遵循什么原则？有哪些分类？
三、课程设计（30分）
1.某公司组织结构图（10分）
2.某公司质量管理体系职能分配表（10分）
3.典型工作程序文件（10分）
附加要求：
1、个人承诺：本试卷全部为本人独立完成！！
2、答卷请手写并使用 《山东建筑大学信笺（单格）》
3、答卷在2014年6月日上课时上交。
