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第一期 培 训 课 程
一．培训大纲：
1．的企业文化。（光碟）2．开业前准备工作：
A． 人员招聘。B． 开业文具及清洁物品的准备。C． 开业装饰物品的准备 D． 货柜的验收
E． 货品及形象物品的清点
3、营业管理店（柜）面财务制度
4.会员招募：发放会员卡，登记会员资料，跟踪维护会员资源。5.宣传单的发放：了解现有宣传单的种类及使用方法和发放对象 6.开业上柜商品陈列流程。7.店铺基础陈列知识。8.基础产品知识。
二．培训内容：
第一部分
企业文化：
(以播放光碟的形式培训。)第二部分
开业前的准备工作: 一．人员招聘:（A）.导购员的聘用原则
1．40-60平方米的专卖店和50平方米以下的店中店需店长一名，店员一名。2.50平方米以上，100平方米以下的店中店、专卖店需店长一名，店员二名。3.店长、店员在店面开业前10天招聘到位。
4.店长、店员在店面开业前3天培训结束，并进行试营业的培训和试营业的准备。(B)、招聘事项： 导购员的招聘条件：
身体健康，无疾病，特别是传染病。
体型端庄，无过胖，过瘦或过矮，无身体缺陷。体味淡雅，无过浓香水味，汗臭味或狐臭味。
面容温和，无不良表情, 皮肤白皙，手面无明显疤痕无胎记 口腔清新，无异味，牙齿整齐洁白。
口齿伶俐，表达清晰,听力敏锐，无听觉障碍。
高中（中专）毕业，品德良好, 有一年以上销售经验，从事过婴幼行业者优先(C).招聘导购员工作：
①、招聘方式：
a.报纸广告
b.人才市场
.各方推荐,自荐
②、面试方法：
a.口试
b.面试(D)．面试应注意应试者： ①答话的态度
②观察肢体语言：
a.服装仪表
b.进门的时候
c.站着或坐的时候
d.说话的时候
e.回答问题的时候
③ 能力与智力的判断 ④．填写面试记录表（E）.导购员入职手续办理：
①入职导购员需提供的证件：身份证、毕业证，健康证、流动人员计划生育证、培训上岗证。
企业内部文件－人力行政培训教材
