全面深化改革32问由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“明确全面深化改革”。
一、战略转型回顾
1、中国电信为什么需要进行转型
一是全球主流运营商固话业务普遍出现负增长 二是移动对固话的替代，业务增长乏力
三是企业固定资产庞大，人员负担重，效益下降
四是股东更注重投资回报，要求企业向规模效益型转变
2、战略转型的愿景，内涵，目标是什么？ 企业愿景：做世界级综合信息服务提供商 转型内涵（2005－2010）：在继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上，重视农村通信和国际通信，积极拓展互联网应用，信息通信技术，视频，移动通信等。成为电信全业务的提供者，互联网应用的聚合者，中小企业ICT服务的领先者，实现从传统基础网络运营商向综合转变 转型目标：
1）主营业务收入增长率与行业发展速度 2）调整四大结构
收入结构：非话业务收入占比大于45%
投资结构：主业投资向重点业务倾斜，宽带及增值业务投资比重超40%
成本结构：进一步降低非付现成本，占比低于30%
人力资源结构：本地网前端人员占比60% 3）建立以客户为中心的商业模式，客户满意度行业领先
3、推进战略转型有那些重点举措
从业务与服务，网络与技术，组织与人力资源方面推进企业战略转型
一是业务创新
二是辅业改制
三是收购重组
四是组织变革
4、战略转型取得了那些成就？
一是收入和利润走出低谷，二、认清形式，把握企业变化
5、近几年来通信业发生变化
6、中国电信面临的挑战
一是互联网时代要求我们重塑商业模式－用户行为模式变化
二是国际互联网公司，软件公司，硬件公司加速端云垂直整合－面向最终用户，运营商被价值链中管道化，应用领域被边缘化 三是语音，宽带与行业应用面临竞争
7、面临机遇
一是宏观经济稳中求进，行业恢复增长 二是战略性新兴产业发展－物联网，云计算 三是文化产业兴起，开辟信息服务新空间 四是基础业务及政企信息化市场发展空间巨大 宽带业务：我国宽带人口渗透率13% 移动业务
行业应用（ICT）
8、作为大型国企，国家对我们的要求，以及存在差距？ 一是国家要求成为具有国际竞争力的世界一流企业
二是国资委要求增强创造价值的能力，加大经济增加值的考核
9、面对机遇和挑战，我们的优势？ 一是结合优化奠定企业发展基础 二是宽带和3G网络行业领先 三是C王终端产业链走向繁荣
10、企业存在哪些问题？ 一是市场份额持续下滑
二是机制体制不适应移动互联网时代 三是内部变革动力不足
三、理解内涵，明确深化转型目标（2011－2015）
思想指挥行动，认识决定执行力度。深化
11、深化转型的核心内涵和目标是什么？ 内涵为：
坚持“做世界级综合信息服务提供商”愿景目标，以“创新、服务、集约、运营”四大能力提升为抓手，强化体制机制创新，加大开放合作力度，实现基础业务的卓越绩效和新兴业务市场的创新突破，进而成为智能管道的主导者，综合平台的提供者，内容和应用的参与者，推进转型
12、深化转型对企业愿景赋予了哪些新的内涵？
一是不断丰富综合信息服务提供商的含义：在规模发展移动，宽带业务基础上，拓展ICT行业应用，固定和移动互联网，物联网，云计算等新一代信息技术应用
二是力争成为具有国际竞争力的世界一流企业，规模，价值，能力等指标属于国际一流 13.企业定位是什么？
新三者
14、智能管道主导者
内涵：向用户提供方便快捷的多种接入方式，感知良好的速率和带宽，以及聚焦用户需求的自助式服务
特征：通过用户可识别，业务可区分，质量可控制，网络可管理，重点保障高价值客户，实时控制低效益业务
目标：成果客户，cp，sp以及价值链其它参与者首先网络，对外提升用户感知和客户价值，对内提高运营效率和资源利用率
15、怎样理解：综合平台的提供者？
内涵：构建基础能力平台，管理支撑平台和应用服务平台，其中基础能力平台为合作伙伴提共一点接入能力，管理支撑平台助力产品快速部署和规模复制，应用服务平台着力提升全网服务能力
特征：面向全业务，服务多客户，承载多功能
目标：支撑核心应用的自营，以及第三方内容和应用的聚合16、内容和应用的参与者
内涵：结合企业核心能力和战略需要，自主经营部分内容应用，同时引入社会优质资源，签入自身能力，共同为客户提供服务
特征：遵循互联网规律，集约化运营，一点接入，服务全网
目标：通过自营防止内容应用被垄断，增强谈判砝码和产业链的控制，并通过合作形成差异化的服务和竞争力
17、企业发展思路
坚持科学发展观，进一步托领域，调结构，转方式和强能力
拓领域：规模发展移动，宽带 ICT，突破移动互联网，云计算，电子商务和海外市场四大业务
调结构：收入结构，投资结构，成本结构，人力资源结构
转方式：强化机制体制，加大价值链开放合作，从话务量经营转向流量经营
强能力：一是打破惯性思维，提升创新，二是关注客户体验，提升服务能力，三是强化集约能力，四是综合利用资源，提升运营能力
四、提升能力，推进转型不断深化
结合中国电信实际，深化企业战略转型，应在规模经营，流量经营，以及提升创新能力，服务能力，集约能力，运营能力，增强企业核心竞争力
18、把握要点？
时间机遇、以创新和服务双领先带动规模发展 把握行业趋势，加快推进流量经营，转变商业模式 把握市场需求，为客户提供领先的产品和服务 加快创新突破，全面提升企业综合价值
19、如何规模经营，实现突破？ 不唯指标唯市场
20.如何开展流量经营，发展质量
核心是在用户规模发展的基础上，围绕“能用，会用，好用，敢用”，通过“智能机引领，应用拉动，精确营销，渠道协同”体系化开展流量经营，快速提升流量价值，实现规模效益。
21、从哪些方面提升企业的创新力
关键在于打破惯性思维，遵循互联网规律，开展产品创新，技术创新和管理创新，持续提供新产品和新服务，重点是聚焦下一代互联网IPV6，云技术等关键技术领域，以知识产权赢得话语权，以“四可”为抓手，加快推进智能管道建设，做好顶层构架设计，加快建设综合平台，以及加大体制机制创新力度，推动业务和产品创新等 22.中国电信建设创新孵化体系的目的？
通过机制和体制的创新突破，发现并孵化好的移动互联网业务，培育在移动互联网领域的业务增长点，发挥员工创业激情，培养互联网技术、经营、管理人才，同时带动地区和产业经济发展，形成社会效益
23、从哪些方面推动基地业务发展？
坚持市场化：体系国企资源，国企诚信，民营机制三大特点 加快公司化运作： 建立评价体系
24、从哪些方面着手提升企业的服务能力？
聚焦客户需求，关注客户感知，创新服务手段，实现服务领先，提升客户价值，重点是推进服务转型，完善服务体系，深化宽带“五心”服务，提升3G“满翼”服务，以及增强基础服务能力
五心：装得放心，用得开心，修得省心，续得舒心，宽带宽心 满翼：
25、从哪些方面着手提升企业的集约能力？
关键在于强化统筹机制，统一规划，全网调度，实现“一点接入，服务全网”。重点是围绕“五统一”（品牌，产品，资费，终端，服务），实时集约营销，完善政企营销服务和应用支撑两大集约体系，推进全网IT集约运营，高效支撑全业务发展，以及强化集中采购，提升企业价值和规范采购质量风险等
26、从哪些方面着手提升企业的运营能力
提升运营能力，关键在于优化资源配置，动态调配，协同配合，实现资源综合有效利用。
重点是坚持终端多元化策略，促进产业链繁荣，深化社会渠道运营，着力提升销售量，分类管理自营听，引入民营化激励机制，提升运营效能，深化电子渠道运营，扩容销售规模，进一步提供网络运营，绿色运营和精细运营等方面支撑能力。
五、强化管理，保障战略落地
关键在执行，而队伍建设，财务管理和企业文化则是影响执行力的关键因素 27.如何建设适应企业深化转型需要的人才队伍？
32、作为与昂，如果深化做贡献？
作为集团战略的参与者和执行者，深化转型对中国电信的每一位员工提出了新的高要求，扩大员工要进一步认清形势，明确目标，统一认识，转变观念，坚定深化企业战略转型的信心，抢抓机遇，不怕困难，脚踏实地做好本职工作。同时，要学习新知识，掌握新技能，适应执行能力，要树立服务意识，改善服务工作，提升服务能力，要增强创新意识，用于探索与创新，提升工作效率。
