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第一章 总 则
第一条 为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,特制定本守则。
第二条 全体员工应从我做起,从本岗位做起,自觉遵守员工行为守则,共同塑造良好的企业形象。
第二章 职业道德
第三条 热爱公司,积极奉献
(一)热爱公司,以公司发展为己任,牢记公司的宗旨和目标,信守公司精神和理念,执行公司的政策和规定,维护公司的信誉和形象,致力于公司的改革和发展。
(二)竭诚奉献,树立职业荣誉感和忠诚感。
(三)正确处理好个人利益和公司利益之间的关系,当公司利益与个人利益不一致时,员工应从大局出发,把公司利益放在首位,不计个人得失。
第四条 爱岗敬业,扎实工作
(一)始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态。
(二)工作兢兢业业,勤勤恳恳,任劳任怨,对上级交办的工作,不推诿,不延误。
(三)新入公司员工要积极进取,勤学好问,虚心向同事请教,尽快熟悉岗位工作,提高工作技能。第五条 诚实守信
员工应不断加强自身修养,养成诚实、正直、可靠的良好品格。
第六条 积极进取,求实创新
(一)有理想,有追求,保持积极进取的精神风貌,健康向上的心理素质,对工作、对工作严肃认真,一丝不苟。
(二)对工作中出现和存在的问题,要主动进行分析,积极研究对策,迅速采取补救措施。
(三)对工作中遇到的新问题、新情况,要冷静对待,客观分析,积极开拓,大胆创新。
第七条 谨慎认真,确保安全
(一)要时刻警惕任何欺骗、破坏等一切有损公司利益的行为,一经发现,员工应予以制止或向有关部门及时报告。
(二)当公司的利益受到威胁时,每位员工都有义务保护公司财产的安全。
第三章 职业纪律
第八条 遵章守纪,按章办事
(一)严格遵守公司的各项制度,履行制度、规定、流程赋予的各项义务。
(二)严格遵守考勤制度和劳动纪律,不迟到,不早退,不旷工。缺勤事先请假。
(三)工作时间内,禁止员工有以下行为:----下棋、打牌、打麻将等娱乐活动;----酗酒肇事,打架斗殴;----其他严重影响工作秩序的行为。
(四)增强勤俭办事的意识,注意节约费用开支,养成良好的节约习惯。
(五)各种设备、设施和办公用品,要精心维护,严格管理,不得挪用,不得损坏,不得浪费。
第九条 服从工作需要,上级做出合理指示、应安排员工认真对待。
第十条 严守秘密,防止外泄
(一)公司内属于保密的信息资料,关系到公司、客户的利益。员工对此负有保密责任。
(二)员工必须按照公司的保密制度办事,严格按照要求和程序进行。
(三)不得擅自对外提供有关公司的发展规划、工作计划、预算、经营管理信息、业务决策、工作方案、安全保卫措施等方面的信息资料。
(四)严守客户秘密,对于客户提供的信息资料,员工有保密的义务,以维护客户的合法利益。
(五)以电话、电子手段交流或传递业务信息时,要注意信息安全。
第十一条 公私分明,秉公办事
(一)员工必须有明确的公私观念和公私界线,做到公事公办,保持正气和清廉。
(二)公司的车辆、器材、设备不得公物私用。
第十二条 不索好处,不收馈赠
员工任何时候都不得利用职权,向客户提出额外要求或无理要求,向客户索要任何好处。
第四章 职业形象
第十三条 仪容仪表,整洁得体
(一)员工上班应着装整齐,大方得体。
(二)指甲应经常修剪,保持清洁。
(三)参加接待任务、业务谈判时,男员工应着西装并系领带,女员工应着正式套装。
(四)员工头发整齐干净,不留怪异发型。
(五)女性员工切忌浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。
第十四条 言谈举止,端庄文雅
(一)员工的言谈举止、一举一动应文明得体,符合职业要求。
(二)员工必须坚持文明用语,严禁使用任何伤害客户感情、有损公司形象的语言。
(三)接听电话要吐字清楚,应说问候语。
(四)电话主人不在时,临桌人员或本部其他人员应代接电话,解答对方的询问,如遇无法解答的问题,可婉言告知对方。
(五)电话咨询事宜不属于本人工作范围,应本着对公司负责的态度认真解答。
第十五条 工作中提倡使用普通话。
第五章 办公环境
第十六条 行为
(一)立姿:男士应双脚平行,大致与肩同宽,最好间距不超过一脚之宽:身体正直,双肩稍
向后展,头部抬起,双臂自然下垂,双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后;站立过久时,可以稍息,但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女士应挺胸收颌,目视前方,双手自然下垂,叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后,双腿基本并拢不宜叉开;禁忌的立姿:随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势,双腿叉开过大或双脚随意乱动。
(二)坐姿:应保持上身挺直,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时,不应坐满座位,大体占据其三分之二的位子即可。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐,离开坐席时应把椅子放回原来的位置,并摆放整齐。
(三)(四)
(五)上下楼梯:遵循右侧通行的原则,不得跑步上下楼梯,人多时不得拥挤。在通道、走廊行走时要放轻脚步,走右侧的中间位置。
公司内与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意,与公司领导相遇应进行问候或点头行礼。
(六)出入他人房间的礼貌:无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。进入后,需要回手关门。
(七)言谈:在公司内任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜。
第十七条 用餐
(八)(九)
(十)第七章 考勤制度
第十八条 出勤规定,请假规定 工作时间
每天工作时间为八小时:上午8:00-17:00, 员工每周工作40小时,员工务必自觉按时到达工作岗位。 公休日(每周六、日)及国定节假日均按国家规定放假。考勤管理
1、打卡考勤
每位员工上下班必须打卡。
2、打卡管理办法如下:
按时用餐并排队取用餐具和食品。节约用餐,不得浪费。
用餐时注意保持地面和餐台的卫生,用餐结束注意将餐盘放在指定位置。
忘签到/签退或靠有其他异常情况,需要经过部门经理确认后向综合部门说明情况,并填写考勤异常情况表,每月不得超过一次,全年累计不得超过六次,忘签到当日,9:00前未到综合部门办理相关手续的,按照迟到一次处理,10:00前未到综合部办理相关手续的,补填请假单,按照事假半天处理,未到综合部门办理的按照旷工半天处理。
上班时间员工公出,应报告部门经理,并及时到综合部门登记。 托人或代人打卡者,经查属实双方均予以旷工论处。
3、迟到
工作时间开始后30分钟内(含30分钟)签到者为迟到
4、早退
于规定下班时间前15分钟内(含15分钟)擅离者,视为早退。
5、旷工
未经办理请假手续或假满未经续假,而擅不出勤者,以旷工处理;并承担相应纪律惩处。
6、加班
为了有效利用公司现有资源,提高公司整体工作效率,体现项目管理原则,特作如下规定: 员工应在工作时间内提高工作效率,保证工作满负荷。
加班应提前申请,包括加班原因、所需加班时间,须经直属负责人直至部门经理核定批准;若因工作紧急未提前申请的,应电话通知部门负责人得到批准,并应在任务完成后第二天补办相关申请手续。
7、事假
员工请事假,公司将按日扣除事假工资额;
员工请事假一个月内累计超过三天的(含),将扣发事假工资及考勤工资。
8、病假
员工请病假,公司将按日扣除工资额;
一个月内请病假天数五天内(含),病假期间日工资按照员工工资标准的80%发放 一个月内请病假天数超过五天,病假期间日工资按照员工工资标准的50%发放
员工请病假超过《企业职工因患病或非因工负伤医疗期规定》的最长医疗期的,病假期间工资按照北京市最低工资标准的80%发放。请假申请及审批程序
请假期均需提前申请,填写《员工请假表》报直属部门经理和综合部审批
如特殊情况,不能提前或到公司请病、事假,需在当日8:00前打电话向本部门领导和综合部申请并征得同意,假后上班当天补填《员工请假表》。 员工休假前可向综合部查询历史休假数据。 员工请病假,原则上要附医院证明。
员工申请年假至少提前一周,能否休假,部门负责人需根据工作需要决定是否批准。有婚假、产假等,公司需要在请假的同时提供相关部门或医院的证明。
第八章
保密
由于竞争的存在以及你对公司的责任,每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务,不仅限于你在公司工作的合同期内,而且还应注意离职后,都将承担这种义务。
1、务必保管好你持有的公司涉密文件。
2、不得打听他人的薪酬情况或向同事泄漏本人的薪酬情况
3、未经授权或批准,不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况。
4、对非本人职权范围内的公司机密,应作到不打听、不猜测、不传播。
第九章 IT行为规范
详细见员工手册
第十章 安全行为规范
(一)在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
(二)工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全。
(三)提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
(四)爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电、易耗品。
(五)应急电话,市内伤病急救 120;市内火警 119;公司火警 ;市内匪警 110。
附则
各部门对本部门人员的工作行为,执行监督检查。