企业行政总务庶务工安管理由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“行政总务管理手册”。
总务管理
一、总务管理要点
1、服务理念及敬业精神
a.积极主动b.负责担当c.良好之协调性 d.诚恳踏实 e.持续之学习 f.热爱工作
2、需具备之本质学能
a.企业整体活动及经营目标之了解b.企管知识之持续学习c.法规、法令之熟悉 d.总务专业知能e.总务管理技能f.管理决策能力
3、工作方法
a.P－D－C－A工作循环 b.目标管理c.成本之观念 d.效率e.合作和协
4、总务人员应扮好之角色
1、具备专长与知识
2、国际观与人际关系
3、建立观念与共识
4、独当一面之责任感
5、主动积极之态度
6、整合团队之管理
7、创新与信息科技
8、谈判及说服能力
9、培养敬业与热忱
10、接受挑战与学习
5、总务人员的主动与敬业
1、计划Planning2、制度System3、成本Cost4、效率Efficiency5、创新Innovation6、整合Integration6、总务管理制度与组织
7、总务庶务工作要点
1.劳资关系2.公关管理3.经营管理 4.餐厅管理5.文书管理6.股务管理7.财产管理8.车辆管理9.环境管理10.警勤管理 11.采购管理 12.物品管理‣13.营缮管理
14.安卫管理15.集会管理 16.接待管理17.财务管理18.庶务管理19.职工福利20.宿舍管理21.国际庶务
8、行政庶务管理
一、文件收发
二、印信档案
三、Information
四、总机接待
五、会议室管理
六、办公室整洁
七、报纸分发
八、费用缴销
九、证照办理
十、过年及开工布置
十一、行事历编制
十二、其他事务
9、总务部门组织
一、庶务
二、工务
三、采购
四、膳勤
五、福利
六、安卫
七、宿舍
八、医务
10、总务行政管理的策略
1、推动计算机化的管理
2、简化公司作业流程
3、降低庶务采购成本
4、节省行政费用策略
5、提高服务质量策略
二、固定资产管理
1、固定资产之定义
税法规定2000元以上，使用年限2年以上者列入资本支出。
一般企业以2000元为基础较多。
2、固定资产之种类
有形资产：土地、建物、设备、机器、车辆、工具、器具、杂项购置。
无形资产：专利权、商标权、著作权、营业权等
3、财产管理制度之规划
1、编列预算
2、投资分析
3、采购作业
4、交货验收
5、分类编号
6、帐务管理
7、保管保养
8、财产移转
9、报废处理
10、保险作业
11、财产盘点
12、e 化管理
三、环境管理
1、办公室管理
办公室令人困扰问题，依日本能率协会问卷调查，依序为
文书档案管理 空调 配线办公设备照明安全
2、厂房环境管理
同办公室管理方式，除注意空调、照明、安全三项，并注意噪音、振动问题
3、工作环境管理重点
4、总务推动节约能源方式
1.空调冷气28度C以上开放2.冷气及水塔下班前30分关机
3.下班及午休关灯4.除必要外工作场所照明关闭
5.不使用高耗量电器6.下班后计算机主机及屏幕关妥
7.文具与纸张再利用8.废弃物木分类贮存及减量
9.加强机具设备维修保养10.印刷及影印管制
11.水管及水龙头是否漏水12.电力负载系统管理
13.餐厅空调开、关控制14.厂区路灯调整开关
15.仓库、宿舍等灯光管制16.电话使用管制
17.除开会、外宾外少用纸杯18.公文卷宗与信封袋重复使用
19.洗手间清扫管理20.计算机 e 化运作与处理
四、车辆管理
车辆分类
(1)公用车辆：大客车、卡车、公务车、机车等
(2)专用车辆：高级主管用车
(3)私车公用：自购或公司贷款，油料补贴
五、安全管理
警卫管理重点
六、活动策划
1、集会活动之规划方法
一、确定日期
二、选择适当地点
三、预估费用金额
四、签报执行内容
五、作业分工： 1.布置 2.邀请 3.参观4.酒会5.接待 6.展示7.信息8.交通9.摄影 10.广播11.报到12.礼品13.司仪14.安全15.财务16.庶务
2、参观活动作业
一、填写申请单
二、会议室安排
三、派车接送支持
四、餐点服务
五、参观工厂
六、准备纪念品
3、会议管理之要诀
一、会议系统化：
1.会议如期有效举行，以达预期功能的管理。
2.制定会议体系规则，上网登记时间与使用。
二、会议组织化：
1.例行会议编列集会行事历内并印发各部门。
三、会议制度化：
1.总务部门主办会议的直接管理。
2.总务部门协办会议的间接管理。
3.编制会议管理注意事项。
4、会议管理注意事项
一、会议室检查：
1.灯光、灯管或灯泡2.空气调节设施3.扩音设备4.计算机设备(NB)5.单枪、银幕、投影机6.白板、笔具、图架、雷射笔7.便条、笔、座位卡8.挂钟对时、幻灯机
9.茶水服务10.会场(盥洗室)整洁
二、配合事项：(填写窗体)
1.餐饮及点心2.录音及数据3.座位表
三、交通车接送服务
四、服务礼仪
5、安全卫生训练与管理
一、工厂门禁管理
二、安全卫生规定
三、工业安全指导
四、工厂现场纪律
五、安全管理教导
六、意外事故处理
注：天灾、意外、职业、交通等灾害
6、警勤管理之业务规划
一、门禁管理
二、出勤管理
三、交通指挥
四、巡逻管理
五、财物查缉
六、预防灾害
七、防止*
八、厂际纪律
九、急救服务
十、抢救管理
十一、接待管理
十二、参观引导
十三、沟通协调
十四、交办事务
七、结论
一、用心
二、节省
三、e化
四、主动
五、技巧
六、整合
