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荔波水务局雨量项目售后服务
合同书
二〇一六年
甲方：荔波县水务局
乙方：荔波奇光科技有限公司
甲方是依照中华人民共和国法规成立的合法单位，其地址在贵州省荔波县水务局，乙方是依照中华人民共和国法规成立的合法企业，其注册地址在贵州省荔波县山水锦城16-1。公司成立于2003年，现公司员工13人售后专用车3辆
就甲方与贵荔波奇光科技有限公司签订的“荔波县水局雨量项目售后服务 ”，甲乙双方本着优势互补、平等互利原则，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规规定，共同签订本协议并信守执行。具体合作事项约定如下：
第一条 标的本合同标的为用于“荔波县水局雨量项目售后服务”（以下简称“项目”）设备的集成售后技术服务。
第二条 服务期限
项目经业主终验合格后，进入运维期，期限为3年，本次签订合同期限为1年。一年后双方协商是否续签。
第三条 服务对象、服务内容及服务标准与方式
(一)服务对象
本合同服务对象为项目所包含的设备，(二)服务内容
1）项目工程设备集成技术服务。
2)项目终验后系统日常维护；
3)项目终验后系统中硬件设备的故障排除； 4)项目终验后系统中软件系统的故障排除；
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5)项目终验后系统中设备损坏后的维修和更换； 6)项目终验后系统线缆检查和维护； 7)项目终验后系统软件的维护升级；
9)项目终验后对系统设备的正常运行进行保养和检查。
(三)服务标准与方式
1.电话技术支持：乙方收到业主报修后，服务人员需在2小时内通过电话支持服务进行响应，帮助业主进行故障定位，并提出解决方案，最终保障业主系统的正常运行。
2.紧急故障排除服务：业主遇到设备出现严重影响系统可用性问题，通过电话向乙方寻求支持，乙方服务人员在24小时内到达现场进行维修处理。
第四条 费用及支付方式(一)费用
1.设备验收合格后第二日起移交给乙方进行售后维护，甲方按 9000 元/月支付给乙方，合同期限1年。
2.甲方指定乙方为本项目的耗材销售点，甲方已批发价格给乙方，乙方按市场价格供给各学校。详见耗材价格清单。
3、售后维护费按月支付，第五条 甲方的权利和义务
1、甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有义务提供技术支持，出现重大问题甲方要全力支持。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。
2、甲方有权依据双方签订的考评办法对乙方提供的服务进行定期考评。当考评结果未达到标准时，有权依据考评办法整改。
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3、负责检查监督乙方管理工作的技术服务及制度的执行情况。
5、根据本合同规定，甲方应按时向乙方支付应付服务费用。
6、国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。第六条 乙方的权利和义务
1、合同期限满后，乙方若不想续签合同应提前3个月向甲方提出，甲方提前做好相应准备。
2、对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务。
3、根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理使用。
4、及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉。
5、接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
7、国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
8、乙方在集成服务现场必须做到工完场清，文明服务。遵守现场的各项管理制度。
第七条 违约责任
1、甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。
第八条 不可抗力事件处理
1、在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。
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2、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
3、不可抗力事件延续 7 天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
4、因不可抗力原因造成损毁、灭失的设备不再享有本合同约定的维保服务。甲方另行补充采购因不可抗力原因造成损毁、灭失的相同设备，可继承本合同约定的相同设备的维保服务。
第九条 法律适用和争议解决
1、本合同适用中华人民共和国法律。
2、本合同有关的争议，由甲乙双方协商解决，如协商不成，应当向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。
第十条安全服务和保密条款
贯彻“谁服务谁负责”安全的原则，乙方人员在服务期间，造成乙方人员伤亡、火灾、机械及其他安全生产事故（包括由乙方责任造成甲方人员、第三方人员伤亡等）的，乙方负责事故上报，经济赔偿及善后处理。事故的损失和善后处理费用，由乙方承担。
乙方必须相互尊重甲方的工作成果和知识产权，保守项目的商业秘密。不得向任何第三方泄露包括但不限于项目中提供的技术资料、项目的技术情况、技术方案资料、工程服务方面的资料等商业秘密。未经甲方允许，不得泄露在合作中获得的对方的其他商业秘密；否则应承担侵犯商业秘密的责任，并赔偿甲方因此而造成的全部损失。乙方从合同签字盖章之日起至工程结束后十年内需履行为甲方的工程内容保密的义务。
第十一条合同生效及其他
1、合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。
2、本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。
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甲方：荔波县水务局 授权代表人（签章）： 日期：2016年 月 日
乙方：荔波县奇光科技有限公司
授权代表人（签章）:
地址：
日期：2016年
月 日
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