思远IT学院实训报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电气学院实训设计报告”。
实习内容
实习报告
实习生：
实习时间：2010年7月1日至8月31日
实习单位：武汉思远IT学院网络咨询部
实习目的：
通过实习来加强对专业知识的学习和运用，并对业务方面和语言表达、与人处事方面进行培训，提高实际操作能力，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识灵活运用于实际工作中。
实习主要内容：
按照规定，我制定了相应的实习计划。通过自己的努力和老师同学的帮助使我得到了一次在思远IT学院工作的实习机会，我觉得很开心！
思远IT（实训）学院是中国“欧美软件外包”专业的开创者和领导者，拥有中国最大的欧美软件外包（实训）基地，是中国最大的IT实训学院。2005年，为了配合IBM和Beyond人才配套问题，思远IT（实训）学院启动了《欧美软件专才培养计划》，在SBI园区创建了3000平方米的软件实训基地。2006年，由于思远在软件外包人才培养上的成绩，被国家外专局授予国家软件人才国际培训（武汉）基地。
2007年，全国最大的软件外包人才的实训基地--智谷园区（378亩）建成，成为中国软件外包企业的主要人才供给地。
2009年，温家宝总理来到思远IT（实训）学院视察，对思远IT（实训）学院多年以来持之以恒的培养实用性软件外包人才的的突出贡献给予了高度评价。2010年3月27日，思远IT（实训）学院承接中国教育部、职业教育学会委托开展的《行业参与职业院校课程改革的研究与实践》课题研究，这是国家和政府对思远IT（实训）学院教学和就业实力的充分肯定。
目前，思远IT（实训）学院拥有专职教师1500余名，在校生规模已达1.5万人。学院采用“项目导向”式教学模式，让学生在实际的企业项目研发过程中获得正确的工作流程、方法和技巧。学生在完成一个项目的同时，也获得了与项目相对应的理论知识。
2010年全国13所高校新增了欧美软件专业，为了更好的保证学生的就业竟争力，特与思远IT（实训）基地进行合作。让学员即能享受大学教育又能结合当前社会用人的需求来培养实用化、工程化的复合型IT专才，毕业后可以享受高端IT企业的就业推荐。
我是属于思远IT学院网络咨询部的一员，因此我做的工作就是为全国各地对这个专业和13所院校感兴趣而在网上咨询的同学详细的解答他们的疑问，让他们对学校和专业了解清楚并满意的就读有这个专业的13所学校，我在里面的工作主要就是以下几个方面：
第一，我们要熟悉这13所高校的各种情况，例如：学校的规模，生活条件，管理制度以及招生概况等等，以及熟悉这个软件外包专业的相关课程及就业方面的问题，以便于可以详细解答咨询同学的问题。
第二、我们要学会在网上聊天的形式与咨询的学生很好的沟通，怎样把他们想了解、咨询的问题很清楚的回答他们，让他们对他们想要报考这个专业的学校有更清楚更全面的了解，才放心满意选择去就读，也就是更好的去沟通——这是营销里面一个很重要的职能。
第三、然后把每位咨询学生的基本信息以及联系方式详细记录下来，数据员便会尽快的把我们记录的详细信息传送给另外的有关部门，让专业老师电话联系他们，更详细的为同学们说明一下，让他们对专业和学校了解清楚再决定是否报考。
我就是做的这样一份工作，我觉得工作和我的专业是有密切联系的，这正是在锻炼我们人力资源管理师的沟通能力，看似很简单，只不过是聊天一样嘛，但是其中有很多值得我去学习的地方，每天面对那么多全国各地在网上咨询的考生，怎么样对那些喜欢这个软件外包专业或者想报那13所大学的学生很清楚地为他们讲解，把他们的疑问解开，知道他们怎么正确的填报志愿等等，最后让他们觉得满意而且有信心的去报考，这也是需要很多的耐心和沟通技巧的，任何事要把它做好不是那么容易的，需要我们认真地去学习，要求自己不断的提高，才会慢慢的接近优秀，我觉得除了认真做好我的本职工作以外，更要加强实际能力的培养，把书本上的知识结合到实际中来，认真完成我在实习期间的工作，在这些天的实习时间里，我也学到了许多实际的知识，丰富了我的工作经验。
我觉得这是一次学习，也是一次挑战，我一定要好好的把握，一个在校大学生，在空余时间找到一份自己满意的工作是很不容易的，所以我觉得自己还比较的幸运，我要的就是一份可以锻炼我专业能力的工作，真的很开心，这样就可以为以后我梦想的工作增加一些基石了，这也对我以后的学习和工作提供了一个发展的平台，并让我在实习期间收到了比较满意的效果。
实习心得：
通过老师同学的帮助我获得了在思远IT学院实习的机会，实习的时间不长，但让我对工作有了渴望。实习的时间虽然很短,但是我一直把自己当做一个已经在工作岗位上奋斗的大学毕业生，为着梦想努力的奋斗，做好份内的每一件事，当受到主管的夸奖，会觉得无比的快乐和自豪！在这个工作的地方，让我看到了什么是自己向往成为的好上司，什么是有效的管理，什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是部门的好员工。在实习期间，部门的每一位员工都那么爱岗敬业。每一位员工都把自己当成部门的一份子，自己的岗位上勤勤恳恳的做好自己的本职工作，从没有迟到早退的现象，大家和谐的像一家人一样，主管详细耐心的为我们讲着如何去与咨询的同学沟通怎样才能把工作做好，成为一名优秀的员工，平时里，对我们都很好，像大姐姐一样，一丝都没有我以前想象的那样冷酷严肃的表情！就是这样, 在这很短的实习期间, 就让我对工作充满了向往,我向往着以后能在这样的工作单位工作和学习，努力拼搏！
我来到部门开始培训时，刚开始还带着些许敬畏和几缕惊慌，我踏进了招生咨询部的的办公区域。首先，坐在我的办公桌电脑前面，主管开始教我与网上咨询的学生交流的大致流程，她是那样的耐心和温和，像一个姐姐那样，打破了我全身的紧张感，我耐心的听着，然后看着她是怎么和咨询的同学沟通介绍、记录信息的，然后他让我自己开始试着做起来，我的沟通平台闪动了，表明有同学要咨询了，心里突然有种说不出的激动和紧张，我小心翼翼的和咨询的同学进行沟通，并详细解答学生的疑问，有时候学生的问题自己也回答不上来就突然好慌张，马上在网上查资料或者询问老师最终解答了他的问题，心里突然一根勒的很紧的绳子松懈下来了，舒服了好多，原来当一个网络咨询老师也是很不简单的，每次当网络那边的学生称呼我为老师的时候，我都觉得好幸福，现在我是咨询老师就要尽到老师的责任，为同学更好地服务，让他们心中的疑问一个一个的揭开，有时候会想到，他们一定在那边很开心的舒缓了心中压抑很久的疑惑吧，那时帮助到了他们，我真的觉得好开心、好开心，无法言语。
在部门实习的第一天，还是觉得很多东西都很生疏，很困难，看着老员工做出那么优秀的业绩，很是羡慕和佩服，我在心里暗暗对自己说，自己也要用心学，做出好成绩来。慢慢的把流程都熟悉了，开始和咨询的同学沟通，他们就像我们当时高考完那样不知所措，考了高分的不知道报哪一所学校好，考了低分的怕报不上学校，面对他们的忧虑和疑惑，我们都细心为他们建议、解答，听着他们满意的语言，我的心里感觉是莫大的幸福！
很多东西，看起来很简单，其实做起来确不是那么容易，所以我要好好的去学习，熟悉的去操作，好好锻炼我的能力，相信自己一定可以做得很好！作为一个即将毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病，但是当自己真
正投入到工作中才明白自己的斤两，我们还需要不断努力，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，让我们获得更多的工作经验，任何一个普通的小事，我们都要做到最好，其实可以从很多小事中获得很大的收益，要看自己怎样去看待这些小事。
在这个工作岗位上实习，主要是与高考毕业生的交流技巧，这涉及到我们管理层与人际沟通的技术方面。有的同学分数低有的高，有的掉档了，有的录取了不想去那个学校读等等，面多他们焦急的心情我们必须冷静的为他们分析减压，面对不同情况的同学，要用不同的说话方式让他们满意的去报考学校和专业，让每一个对这个专业感兴趣的学生可以上一个一个能够录取而且满意的大学。记得有一次，一个学生的高考分数不是很高，家里情况也不是很好，他想学一个有前途而且包就业的专业尽早的出去工作赚钱，对这个软件专业还蛮感兴趣的，但是不知道什么专业好赚钱，希望可以早点孝顺父母。然后我以一个老师的身份为他建议了很多，我觉得其实专业知识都差不多，最关键的看自己怎么学、怎么钻研，人们不是说：行行出状元嘛，就算是一个很热门的专业，你没兴趣学，不想钻研，谈何出路呢，选择自己喜欢又比较热门的专业，再努力去学好，学以致用，才会有更好的工作前景，如果你喜欢这个软件专业就好好地去学，一定可以学有所成！这位学生听了我的话，他说他觉得明白了许多，真的很感谢老师的教导,我一定会在大学好好用功学习这个专业，出来努力工作的，谢谢老师！突然间，心里一阵暖流直逼上来，忽然感觉帮助到别人自己真的好幸福！这当中，我学会了怎样去对这些心里矛盾、急躁又不知所措的学生进行沟通了，因为他给了自己压力，所以他压抑了自己感兴趣的事，害怕自己的这份兴趣可能会给自己一个不好的前途或不能赚到钱孝顺父母，这是对自己没有信心，首先就要坚定他的信念，让他对自己的选择有信心去做好，最后鼓励他前进，这样就使他朝着自己的目标自信的迈进了！他才不会放弃他喜欢的这个专业，这也就是管理中的沟通技术吧！
事后，我发誓，要更努力的工作了，不断提高自己的沟通能力，尽力的去帮助那些考得不好的学生，去唤醒他们那颗失落的心，去帮助哪些无助、彷徨的落榜生，让他们可以上一个满意的大学！不过也有让我悲伤的时候，很多高中生对网络都是一种虚拟的感觉，恍惚他们觉得网上的人说话聊天都是骗人的，戒心很强，又一次我为一个对这个专业比较感兴趣的同学介绍他可以报考的学校，他说我们是骗人的，才不相信我们说的是真的，还说了一堆的粗话，当时心里真的好难过，自尊心严重受到了打击，我明明都是说的实话，心里话，还一心想让他读一个满意的大学，却被当成骗子，真的好委屈、好委屈，慢慢的我懂得了控制自己的情绪，对那些不是很礼貌的同学也平和的去和他们讲解、介绍，有时候想就算不相信我也没关系，只要他们可以上一个自己觉得满意的学校和专业就好了，其实不是每份工作都是那么平坦，时不时也会有一些小坎坷，关键看我们从
这些小坎坷里学会什么，以后不再这样的坎坷里跌倒，就是在进步！
短短的三四十天的实习时间，却让我拥有了无数同事的关心和关照。他（她）们工作挺认真的，在指导我实习的时候也比较有耐心，每次有学生问我很难回答的问题时，他们都会毫不犹豫的帮我解答，在生活上也给了我极大的关心和帮助，真的很感谢他们，虽然大家以后都散了走了，但是这些人都会永远留在我心里，永远会记住这些曾给了我帮助和温暖的人们，他们让我知道了，其实并不是每个职场像很多人说的形如战场一样，也会有关爱，也会有互相帮助，那些所谓的竞争只是由于每个人工作都为了让自己的能力得到更大的提升，更优秀，更好地为公司创造利益，既然大家都是在为工作、为公司奋斗，那我们就应该团结协作，共同努力，从而快快乐乐的携手前进不是更好么，这让我懂得在以后职场上怎样与职员之间更和睦的相处，做好人际关系，让大家快乐，自己也会更快乐的，我们的职业路程也会顺畅很多的吧！
虽然这次的实习时间不是很长，但学到的东西却是让我受益非浅，让我知道怎样与客户更好去沟通的人际交流技术，怎样处理好与同事之间的人事关系以及学习了一些主管管理的一些职能方法等等，非常感谢学校给了我们这次的实习机会，这次的实习是我工作的一个良好的开端，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，使我对未来的事业更加充满了信心和热情，同时也锻炼了我各方面的能力，认识到自己还有什么能力需要提高，什么知识还要加深学习等等，总之，很感谢贵单位和各位领导给我这次实习的机会，同时给了我足够的宽容和耐心，让我学到了很多东西，也让我认识到自己的很多不足，还待努力学习，这次实习对我以后的学习和工作奠定了良好的基础，使我在工作的路程上迈出了坚实的一步！我的梦想是在未来的工作做一名出色的人力资源管理师，我会在学校好好努力的学习专业知识，毕业之后朝着我的梦想努力前进！相信在自己的奋斗之下，一定可以实现自己的理想，对自己说声：加油，没有我办不到的事！
实习鉴定：
专业：
年级：
学号：
姓名：
指导教师：
实习单位：武汉思远IT学院 网络咨询中心 实习时间：2010年7月1号到8月31号
