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围绕班长“五种能力”提升 吹响费收“六比六先”号角
为认真落实“六比六先”为主题的“先行保障杯”竞赛活动，进一步规范稽查打逃程序及激励机制，进一步完善收费安全保障措施，大济路无棣收费站重点在提升班长“五种能力”上求实效，全面促进文明创建工作。
一是增强稽查打逃能力，促进挖潜增收先行跨越。根据逃缴通行费稽查管理办法的要求，及时进行了细化和完善，一是进一步规范打逃案例上报流程，不断分析总结打逃案例；二是进一步完善打逃考核机制。根据目前现场逃费车辆情况，各班组将任务合理分解到个人，月底进行统一考核；三是进一步摸索打逃方法。各班组要不断分析总结打逃方法，摸索打逃技巧，丰富打逃方式，由单一打逃向多元化打逃转变，除冲逃费车之外要重点瞄准假军车、假免费、加胎、假轴、恶意冲岗等逃费车辆的进行打击，从而不断提高员工整体打逃技能。
二是增强现场管控能力，促进安全保畅先行跨越。以班务会、班前讲评等形式，提高安全保畅意识，明确岗位职责着力提升现场管控能力。一是明确工作职责，班长负责亭外巡查、现场卫生、特情处理以及班组整体协调等相关工作；外勤人员穿好反光背心维持收费秩序，及时疏通车辆并制止各类逃费行为；收费员按照规定开启车道，规范操作流程，提高通行速度，确保操作“稳、准、快”。二是强化管控措施，对大交通流量、突发事件、恶劣天气、矛盾纠纷等不同情况采取不同的管控措施，最大限度提高车道通行效率，确保广大司乘走得放心。三是增强政策执行能力，促进政令畅通先行跨越。严格班长“五个一”工作内容，从班务例会、业务学习、载体活动、业务考核、岗亭风纪、经验总结等方面下功夫抓落实，务必做到“五个执行到位”即：政策文件执行到位、月度工作目标执行到位、现场岗亭风纪执行到位、班员统一管理执行到位、应急处置执行到位，全面促进现场管理先行跨越。
四是增强沟通交流能力，促进综合素质先行跨越。有效沟通是提高工作能力的有力保障。作为班长应增强三种沟通能力。一是增强与司乘沟通能力，面对各类特情车辆，要充分掌握司乘心理动机，运用快捷、有效的沟通方式提高特情处理能力，提升车道通行效率；二是增强与班员沟通能力，不同性格的班员针对相同问题应从不同层面进行沟通，才能得到大家认同，提高自身信任度，提升班组团队协作精神；三是增强与领导的沟通能力。班长与领导沟通时，首先要清楚沟通的意图，想解决什么问题，需要得到怎样支持，然后进行正面有效沟通。五是增强综合协调能力，促进班组建设先行跨越。班长协调体现在两个方面。一是对上协调。对上协调包括与收费监控室协调、与领导协调。主要是工作中要做到早汇报、早部署、保质保量完成阶段性工作；二是对下协调。与班员协调，班员请假、换班、坐道、工作纪律、业务技能、突发事情等需要多方面协调，得到班员大力支持，做到制度面前人人平等，坚持处事原则，绝不偏袒，努力营造班组协作氛围，促进班组建设跨越发展。
