春《管理方法与艺术》复习范围_管理方法与艺术答案

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 2012春《管理方法与艺术》复习范围

一、名词解释 1.管理 2.组织文化 3.头脑风暴法 4.目标管理 5.授权 6.人力资源管理 7.领导和领导方式 8.激励 9.沟通 10.控制 v11.非正式组织 12.人本原理 13.战略管理 14.决策

15、德尔菲法

16、非正式沟通

17、协调

18、管理创新

19、人际关系学说 20、事业部制

二、简答题 1.管理者应具备的素质和三种基本的管理技能是什么？ 2.管理者的管理技能结构是什么？ 3.如何培养和提高管理能力？ 4.人际关系学说的创立者是谁？主要内容和学说地位如何？对你的管理启示是什么？ 5.“学习型组织”的基本思想是什么？组织成员的五项修炼是什么？ 6.组织文化的功能有哪些？组织文化建设的内容有哪些？ 7.简述现代管理理论主要学派的主要观点，谈谈适合中国企业管理实际的有哪些？为什么？ 8.指出战略计划与作业计划、长期计划与短期计划、指导性计划与具体计划的区别和不同之处。9.德尔菲法的特点、具体做法、优缺点分别是什么？ 10.什么是管理幅度与管理层次？他们之间的关系如何？ 11.协调的原则是什么？ 12.人力资源管理的要求有哪些？ 13.人员培训的内容和方式有哪些？ 14.管理者六种权力是什么？ 15.马斯洛需要层次论的基本内容、主要特点、管理启示 16.管理沟通的障碍是什么？有效沟通的原则是什么？ 17.简述三种基本控制的类型 18.ISO9000国际标准质量管理有几个标准？ 19.管理中人性假设理论的演进 20.结合实际谈谈在管理中激励的重要性