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管 理 学
（一）一、名词解释
1.零起点决策
2.古典决策理论
3.目标管理
4.业务流程再造
5.组织文化
6.强化理论
二、简答题
1.泰罗制理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？
2.管理的系统原理的要点
3.管理的法律方法的内容和实质是什么？如何正确运用？
4.计划编制包括哪几个阶段的工作？
5.谈谈组织分权的两个主要途径的内涵及其区别
6.正式组织和非正式组织有何区别？如何有效地利用非正式组织？
三、论述题
企业家创新职能的基本内容是什么？企业家如何有效地组织系统内的创新活动？
四、案例分析
2013年2月26日报，苏州质监部门22日对从市场上随机抽样的炒瓜子进行检测，结果发现，七种瓜子均检出铝含量。一些不法商贩为使瓜子不易受潮变软、保持好口感，在制作瓜子时添加明矾，而明矾中的铝被人体大量吸收后很难排出，会损害大脑及神经细胞，导致记忆力衰退，严重的还会引起脑萎缩、痴呆等。
请以近年出现的食品安全问题为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性。
