滨海县：畅通诉求渠道,察民情、解民忧、促发展档由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“畅通群众诉求录入平台”。
滨海县：畅通诉求渠道，通民情、解民忧、促发展
近年来，滨海县狠抓机关作风建设，从密切党和人民群众关系着眼，从解决群众最关心的热点、难点问题入手，想群众之所想、急群众之所急，践行群众利益至上的服务宗旨，畅通诉求渠道，通民情、解民忧、促发展。
民情直报员通民情
‚ 你好！，这里是‚12388‛纪检监察举报电话，您有什么问题要反映吗？请讲…嗯，好的，我先将您反映的问题记录下来，待我们调查后，再将结果向您反馈，再见！‛这是滨海县纪委信访室的同志正在受理电话信访举报。‚我是八巨镇某某村民情直报员，现在我村李某某有问题想反映……‛。该县自从在各行政村建立民情直报员制度以来，纪检监察机关变被动接受群众来信来访为主动收集来自基层各方面情况反映，进一步畅通诉求渠道，使基层纪检监察业务范围内的信访问题得到早掌握、早预防、早调查、早处理、早化解，使群众关心的热点、难点问题能及时得到相关单位和部门的重视和解决。‚以前，我跑了好多地方上访，花了很多钱，现在我只要向村民情直报员反映，就能把问题解决了‛。该县八巨镇一多年信访老户李某某发自内心地说。
该县八巨镇某村李某某，多年来，不断到各级部门上访反映该村干部有关经济问题，成为县、镇有名的信访老户。县纪委和八巨镇党委、政府高度重视，多次组织调查组进行了调查，对主要责任人进行了纪律处分，对有关涉案人员因涉及金额较小且不够实施纪律追究的，责成陈涛镇负责落实退赔款项。如今，李某某由昔日信访老户成为该乡远近闻名的养鹅专业户，作为该乡‚牵手致富‛工程带头人，还帮助了7户贫困家庭如期实现脱贫。
截至目前已收集民情直报员反映各类问题215个，已处理181个，正在协调处理34个，调处社会矛盾55起，代理信访案件15件，已经处理12件。
“热线、访谈”解民忧
开办‘政风热线’，就群众关心的热点难点问题，现场接受群众的咨询投诉、解疑释惑、排忧解难。
2011年5月，从政风热线栏目中得知，一位陈先生反映他在县城某建材市场购买一套房屋漏水，质量有问题。栏目一结束，该县纪委负责人和县纠风室同志立刻召集质监部门会同开发商、施工单位、工程监理、设计单位与陈先生联系，并到现场察看，对陈先生说，房屋如确实存在质量问题，并在保修期内，他们将 2 协调有关单位整改到位。通过协调，该建材公司落实专业队伍进场整修，仅用3天时间就解决了问题，陈先生非常感慨地说：‚没想到，拖了许多天的事情，现在这么快就解决了。‛
‚对在‘政风热线’、‘政务访谈’中反映的问题，解决时限原则上不超过一周，对不能解决的问题必须以书面形式向群众解释清楚，切实做到件件有落实，事事有回音。‛该县纪委负责人说。
2011年7月18日，通过‚政务访谈‛节目了解到该县通榆镇某村袁某某是村里在名的特困户，先天残疾，身患多种疾病，医药费无着落，又无收入来源，生活非常困难。县纪委纠风办同志经过深入走访了解，认为情况属实，与所在镇、村两级干部共同研究帮扶措施，为其申请办理加入农村低保和农村合作医疗保险，明确镇、村两级每年给予一定的补助，同时在年根岁末的救济款物中予以特别照顾。事后，袁某高兴地说：‚政府真心实意为农民办实事，我非常感谢。‛
‚正风热线‛、‚正务点答‛栏目自开播以来，共受理群众咨询、投诉528件，已办结528件，办结率100%，充分发挥了热线的桥梁纽带作用，推进部门政风行风建设，更好地维护了广大人民群众的权益。
服务“110”促发展
对机关服务中梗阻、履职不到位等影响发展的问题，该县开通服务‚110‛直通车，提升机关服务水平，服务质量，优化发展环境，促进地方经济发展。
2012年2月的一天上午，县优化办服务‚110‛接到一企业反映，因生产需要，一批化工危险品原料，通常是在县城边上的一条道路通过，适逢道路在抢修，必须从县城经过，才能进入厂区，但却被交警拦下了。县优化办同志立即组织公安、交警等部门进行会商，要求公安、交警部门，在确保安全的前提下，想尽一切办法，用最短的时间帮助企业通过县城。组织人员对危险品车辆进行检测，确认安全后，立即决定，对县城的一条主干道实行了临时交通管制，迅速组织警车开道并调集足够的警力维持现场秩序，将危险品运输车辆安全护送出县城区。
事后，公司负责人说：‚县优化办真把我们的事当作他们自己的事一样来办，为我们企业赢得了时间，挽回了损失，太感谢他们了。‛
服务‚110‛直通车开通以来，共接到电话投诉56件，涉及26个单位和责任人，件件都按规定快速处理到位，处理后还向当事人进行了答复。（洪涛 梁海平）
通 联：滨海县纪委、监察局 梁海平
联系电话：0515—84108912，手机：***，邮编：224500
