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限时服务及十个第一
附表1:限时服务:
入院接待零分钟,10分钟完成入院介绍和安全教育; 护士长30分钟内到病人床前自我介绍;
传呼铃响后,半分钟内有应声,2分钟内到床旁; 对病人提出的合理要求,10分钟内给予解决与答复。附表2:入院病人护理服务十个第一:
1、说好第一句话;
2、为病人送上第一壶热水;
3、做好第一次入院介绍和指导;
4、回答好病人提出的第一个问题;
5、落实解决好病人的第一顿饭;
6、协助指导病人做第一次检查;
7、第一次输液穿刺成功率100%;
8、帮助病人留好第一次标本;
9、为病人讲解第一次如何用药;
10、病人入院第一晚护士必须去看望。
限时服务及十个第一
附表1:限时服务:
入院接待零分钟,10分钟完成入院介绍和安全教育; 护士长30分钟内到病人床前自我介绍;
传呼铃响后,半分钟内有应声,2分钟内到床旁; 对病人提出的合理要求,10分钟内给予解决与答复。附表2:入院病人护理服务十个第一:
11、说好第一句话;
12、为病人送上第一壶热水;
13、做好第一次入院介绍和指导;
14、回答好病人提出的第一个问题;
15、落实解决好病人的第一顿饭;
16、协助指导病人做第一次检查;
17、第一次输液穿刺成功率100%;
18、帮助病人留好第一次标本;
19、为病人讲解第一次如何用药;
20、病人入院第一晚护士必须去看望。