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第四讲
怎样与人相处
教学目的：通过教学，使学生从思想上提高对处理好人际关系重要性的认识，并掌握人际交往的一些方法和技巧。
教学重点： 如何建立良好的人际关系、人际交往的方法与技巧
教学难点： 处理好人际关系的重要性。教学方法：讲授、讨论 课时安排：6个课时。讲授提纲：
一、什么是人际关系（《成功从心理开始》第183页）
所谓人际关系，是指人与人之间一切直接或间接的相互作用和情感联系。
小朱同学平时不修边幅，与人交谈粗声粗气，老是怕吃亏，一到搞卫生就不知躲到那儿去了！平时还总想占些小便宜，比如用餐时总是“打塞”，因此同学们对他很反感，没有人想接近他，为此，小朱也很苦恼。
在校园的生活中，我们发现不少同学对自己的 交往能力不满意，人们有的觉得自己不善言辞，表达不清，影响了相互之间的交往；有的觉得自己人缘不好，不受别人欢迎；有的性格孤僻，不合群，别人也不愿接近他；有的抱怨自己的交谈没有吸引力；有的不知如何处理与朋友间的冲突，等等。
其实，人的交往能力不是天生的，它同其他技能一样，有一个学习、训练的过程。人际交往又不同于做功课，与其说它是一种技能、一门学问，不如说它是一门艺术，它需要人们根据自己的特点和交往的场合灵活运用，巧妙地建立和谐、融洽的交往氛围，实现交往目标。
二、建立良好人际关系的重要性（《成功从心理开始》第183页）
对任何人而言，正常的人际交往和良好的人际关系都是其心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。
三、如何建立良好的人际关系（《思想政治教程》第104—106页）
（一）改善自我形象，提高自身素质
1、塑造良好的外在形象，树立交往的信心 在日常生活中，我们都有这种感受：在与某个人初次见面时，如果这个人容貌端庄、举止潇洒、语言文明，就会给你留下一个良好的印象；而遇到的另一个人如果是不修边幅、举止粗鲁、满口脏话，就会令你产生厌恶的感觉。可见，一个人的外在形象是很重要的。人的外在表象主要包抱容貌、身材、服饰、表情、姿态等方面。①容貌与身体。天生就有好的外表自然很幸运，但并非长相或身材不理想就令人灰心丧气、无能为力了。长相不理想要靠良好的内在气质和自信心来改善，而身材是可以通过锻炼来塑造的。比如，一些体形较低胖的同学，可以通过体育锻炼变得体态匀称；一些身材较矮的同学可以通过抬头挺胸的姿态训练，使自己显得挺拔，此外，还可以借助于服饰、表情、举止等改善自己的形象。
②服饰。服饰是人的外包装，如何穿着服装才能表现出魅力呢？一般说来有以下三条原则：首先，服饰要同人的形体相配，保持和谐统一。比如，圆脸的人不宜穿圆领和方领的衣服，而以穿椭圆形领的衣服为好。其次，服饰要同人的年龄、职业、性格、教养等条件相称，保持表里协调。再次，服装要同时间、场合、环境相适应，同人们所处的气氛、情调相吻合。例如，参加晚会可穿戴讲究，显得文明有礼；出席喜宴时，穿着要有喜庆色彩，以增添主人的快乐。
③表情。主要表现在面部表情方面。因为面部是思想的荧光屏，各种复杂的心理活动往往都会在面部呈现出来。在交往中，一方面要注意观察对方表情的变化，适时调整交谈的内容；另一方面要借助表情表达自己的感情，以便更好的沟通。要在交往中有好的表情，首先要培养一种好的心情，同时要喜爱、感谢、欣赏交往的对象，才会有内心真情的自然流露。有些人虽然内心对交往对象并无不快之感，但脸上却无一丝笑容，甚至很刻板，让人望而却步。如果你的习惯是这样的话，就要进行感情表达训练，首先将自己的身子挺直，做深呼吸，试着扬起眉毛，使两眼显得亮丽有神，再将嘴角上扬，整个脸上就显出活泼、有生气的表情。当然，与人交往最重要的是要真诚，应将内心感情自然流露出来，才会形成轻松、和谐的气氛。
④姿态。姿态作为一种身体语言，不断传达着各种信息。如低头不语表示不高兴或有心事，舒展双臂表示欢迎，猛一扭头表示不满等等。在交往中，要善于从对方的姿态中捕捉信息，及时调整交往的进程。例如，交谈对象坐姿后仰、全身松驰，表示他对交谈己经感到厌烦；若他不断看表，头往门外看，则表示他想中止谈话，你应主动告辞离去或主动提出休息或作别的安排。
有些同学在交往中不注意自己的姿态，如歪歪扭扭地往椅子上一靠，二郎腿高高翘起，使人感到你对他不尊重；又如在别人面前挖鼻孔、抠耳朵、擤鼻涕，说话时粗声粗气、唾沫飞溅、手舞足蹈，也会使人感到很别扭甚至很不快。如果一个人有这些坏习惯，即使他的容貌身材都很好，也会令人生厌。
2、改善内在形象，赢得良好的人际关系
一个人除了具有良好的形象之外，更应当具有良好的修养和素质，才能赢得真正、持久的友谊。道德健康是健康人格的重要组成部分，也是一个人自立于社会的根本。因此，在日常生活中，要从如下两个方面加强锻炼：
①坚持良好道德修养的锻炼。主要是坚持三个方面的实践锻炼：一是要学会考虑别人的利益，处处与人为善，绝不做损害别人利益的事。二是学会关心别人，如在朋友生日来临之际，送上一张贺卡，给他一个惊喜；同学生病，送他去诊病，送上病号饭，给以安慰。这虽然是些点滴小事，却可为你的朋友的同学带来无比的温暖。三是学会尊重别人，容忍别人的缺点和不足，原谅别人的过失，不去无端议论、指责别人，更不要诽谤污蔑别人。宽容别人的人，也往往能够得到别人的宽容和谅解。常言道：“忍一时，风平浪静；退一步，海阔步天高。”因此，自己在遭人非议或自己的利益受到损害时，不要动辄冲动伤人，而是眼光放远，以团结为重，泰然处之，化干戈为玉帛。在现实生活中，一些同学因容不得别人点滴的嘲笑、讥讽或失礼，而造成人际关系破裂，甚至出手伤人酿成悲剧。当然，忍让要讲原则，有一定限度，如果不分是非曲直地一律退让，不仅不是有修养，反而是懦弱无能的表现。
②培养良好的个性品质。自信、坚毅、认真、负责、开朗、乐观等良好素质是与人交往的法宝，也是一个人的立世之本，因此，同学们在学习生活中要自觉培养这些良好的个性品质，比如在考试中如果没有取得理想的成绩，也不要气馁，要继续努力；在困难面前，不要怨天尤人，畏畏缩缩，而要保持乐观、进取的态度，只有这样，才能不断提高自己的素质。
（二）热情友善，真诚待人
1、要学会热情、友善.热情，是一个人在与他人的交往中，发自内心的兴奋而表现出友好的态度，因此它散发着人格的魅力，是一种强烈的人际吸引因素。
既然热情这么重要，那么，同学们在与他人的交往中应如何表现出热情呢？
①保持青春活力。首先要具有强健的体魄，保持旺盛的精力，同时要热爱生活，有广泛的兴趣、爱好。只有自身充满活力，情绪振奋，才能对别人满腔热情。
②对人要充满爱。热情的魅力在于它是爱心的自然流露，内心充满爱的人，他的一举一动，言谈说笑，无不表现出对别人的热情。
③要善于表达自己的感情。通过学习一些交往的技巧，掌握如何借助语言和体态表达自己的情感。
④尽可能为同学做些事情。在生活中，当同学遇到困难时，向他伸出热情的手，对方就倍感温暖，也会对你表示感激。
2、要真诚待人
真诚是优秀品质的内核，在人们的交往中，如果处处充满真诚，人们就会感到愉悦、友好，就会产生一种接纳感、被关心感、被信任感，让人体验到世间最珍贵的感情。首先，真诚可以打动人心。古语云：“精诚所至，金石为开。”在学习生活中，老师怀着真挚的感情，耐心地帮助后进同学，这些同学定会被老师的真诚所感动，进而努力改正自己的缺点，不断上进。如果老师一味指责、讽刺，后进同学就可能会自暴自弃或心存逆反心理，就更谈不上努力上进了。其次，真诚待人能使他人对自己的处境感到安全放心，并对未来满怀信心，充满希望。例如，湖北省有一位私营企业家，在一名职工受到严重创伤时，毅然包了一架飞机将他及时护送到广州抢救。这位企业家以真诚保住了这位职工的性命。最后，在现实生活中，言谈举止都要做到真诚，如“真诚地赞赏别人”、“真诚地对别人感兴趣”、“真诚地对人微笑”、“真诚地为别人着想”等等，别人就会把你的言行珍藏在记忆中，终生不忘。因此，谁能保持真诚的心灵，谁就更容易结交朋友，赢得人们的好感，同学们一定要努力塑造真诚的个性品质，这会使你受益终生。
（三）讲究与人交往的艺术（《思想政治教程》第106—107页、《成功从心理开始》第187页）
在与别人交往中，讲究交往的艺术，会有助于交往的成功，有助于建立良好的人际关系。总的说来，要注意从如下几方面养成良好的习惯。
1、重视交往的第一印象
在现实社会中，给人以良好的第一印象是十分重要的，它对后来获得有关你的信息有着强烈的定向作用。在充满竞争、讲究效率的现代社会，尤其在求职面试、在商贸交往中，能否取得成功，在一定程度上取决于对方对你的第一印象，印象好，对方就会接纳、信任你，与你合作；印象不好，对方就可能拒绝你，使你失去良机。
那么，与人初次交往应注意哪些问题呢？首先，在见面前，要检查一下自己的外表，如头发是否整齐，服饰是否得体等等。在交往中，要运用好自己的体态语言，注意行为举止，要精神集中，与人谈话不要目光偏离，听人说话不要心不在焉。其次，要表现出热情、友好，对别人有兴趣；还要表现出自信，但不自负，更不狂妄自大，同时还要懂得理解、体谅别人。
2、多谈别人感兴趣的话题
小雄和小磊在火车上与一位中年知识分子同坐一个车位。表面上看，这位中年人冷漠严肃，少言寡语，令他俩觉得难以就生活上的话题与他打开话匣。但是他们偶然得知这位中年人是搞电子计算机研究的，便向他请教计算机的有关问题。不料，这位学者顿时兴奋起来，滔滔不绝地讲了许多有关计算机的知识，使小雄和小磊顿觉受益匪浅。可见，人们在交往中，如果双方的信念、价值观、兴趣、爱好相近，就容易缩短彼此间的心理距离，交谈就会融洽、和谐，就会有说不完的话题。又例如，两位都爱好无线电技术的同学，走到一起谈论如何学好技术，就会觉得彼此兴趣相投，友谊自然容易加深。相反，一位同学一心想钻研技术，一位只想早点打工挣钱，两人在一起交谈的话题就难以深入下去，所以，在人际交往中，要注意找到双方共同感兴趣的话题，可以激发对方的热情，增加对你的接纳和喜爱。
3、说话和风细雨。现实生活中，许多因辞不达意、语言尖刻，抑或“刀子嘴豆腐心”而惹人生厌者比比皆是，为避免出口伤人，说话宜三思而后“语”，不宜心直口快，宜和风细雨，不宜含沙射影。说话之前，起码先得考虑这样一个问题：他愿不愿意听你说话。愿意听你就说，不愿意听还是免开尊口为妙。同时，要善于换位思考，你的“金口玉言”如果是对方说给你听，你是愉悦还是心生不快？如此，便会渐渐改掉这种不受欢迎的毛病。
4、学会赞赏别人
我们要想得到他人认同，首先必须喜欢他人，赞赏他人。然而，在我们技校里有不少同学不习惯于赞扬别人，看到许多好人好事或受到热情服务也懒得开口。比如看到清洁工将校园打扫的干干净净，认为是他们的本职工作，不必赞扬；遇到老师带病仍坚持授课，认为老师是按职尽责而已，不必感谢。要知道，真诚地对他人赞扬一句，对你来说，毫不费劲，可是会给别人的内心留下一片温馨，为他们的工作融进很多安慰和快乐。
赞扬别人要注意三个方面的问题：一是首先要发现别人的长处、爱好，并加以肯定和赞扬；二是在最亲近的人之间也要经常相互肯定和赞许；三是赞美必须发自内心，不能虚情假意，溜须拍马，否则，只会令人反感，遭人嫌弃。
5、不要争强好胜。在社交场合，无论你自己的知识多么丰富，口才多么犀利雄辩，都应该时刻以谦恭的态度严格约束自己。这样，个人的威信和形象不仅不会受到影响，反而还会使你获得很好的人缘。
6、得理饶人。青年人血气方刚，遇事容易激动，尤其在自以为正确的情况下，更易理直气壮，咄咄逼人，这种处世方式是很不受人欢迎的。因为人无完人，谁也不是圣人，说话办事哪能没有个闪失呢。每个人都有心气不顺的时候，如果对方说说的话语，你感到不悦耳甚至反感，不妨充而不闻，假如对方的行为，你觉得不顺眼，不妨视而不见，何必过分认真、锱铢必较，穷追不舍，定要报以尖刻的话呢？
7、把握交往的深度
良好的人际关系是在人们的自我暴露水平不断增长的过程中发展起来的，可以说，自我暴露水平是交往深度的一种标志，它可以分为以下几个层次：最表层是兴趣、爱好；第二层是态度，如对某同学的评价及对事物的看法等；第三层是自己与别人的关系及自我体验，如我们与父母的感情、个人的心理体验等，这是不愿轻易向别人吐露的属于最深层的自我，是我们常说的隐私。
通常，我们所交往的对象按亲密程度可分为陌生人、熟人、亲密朋友和亲人。人们对于陌生人，自我暴露水平是极为有限的；对熟人，自我暴露的深度会增加；对于亲密朋友和亲人，自我暴露水平可以很深。当然，每个人都有保护自己隐私的权利，在交往中若想与别人由相识到建立良好关系，就必须彼此信任和接纳，这就需要相互暴露自我，并要正确把握自我暴露水平的深度，从而正确地把握交往的深度。
8、学会变换自己的角色
角色理论指出：生活就像一个大舞台，我们每一个都在舞台上扮演一定的角色。随着时间、场合的变化，交往对象的改变，我们扮演的角色也不断地变换。例如，在父母面前，你是儿女；在商店里，你是顾客；在老师面前，你是学生；在大街上，你是行人。在现实生活中，善于变换角色，扮演好自己的每一个角色是适应社会的基本要求，也是建立良好人际关系的必备条件。一个刚刚从技校毕业走上工厂生产岗位的学生，周围的人会用职工的标准衡量你、要求你，如果你没有当好职工这个角色，就会遭到同事的批评。有的技校毕业生到企业工作后，常会不服上级管理人员（车间主任或领班）的管理。其实，上级管理者不同于一般熟人或朋友，你在上级管理者面前是下级，下级有义务服从上级，你服从的是他的职位，而不是他个人，这要与你对他的主观感受区别开来。
因此，变换角色就是自觉适应环境，明白在各种具体场合下别人期望自己做什么，并努力按要求去做好。这样，不仅能带来人际关系的和谐，而且也能使自己减少许多烦恼和痛苦，保持乐观、平静的心境，从而活得更潇洒、更自在。
四、冷静对待和处理同学之间的矛盾和冲突（《成功从心理开始》第191—192页）
1、尊重对方，敢于认错 互相尊重是避免冲突的关键。
2、懂得忍让
退一步海阔天空，忍一时风平浪静。面对冲突，沉默是金，雄辩是银，争辩是土。事实胜于雄辩，要让事实说话。
3、懂得向暴力冲突说“不”
不能以暴制暴，必须运用正确的方法向暴力冲突说不。，只有那器争议的武器，运用指挥，才能战胜邪恶和武力。
五、如何与异性同学相处（《成功从心理开始》第195196页）
1、泛交原则
2、浅处原则
3、尊重原则
4、道德原则
5、喜欢不等于爱原则
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