医护人员工作必读由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医护人员工作要求”。
医院护理人员工作手册
一个中心：坚持以病人为中心。一切为病人着想，急病人之所急，想病人之所想，帮病人之所需。
二个服务：为病人服务，为同事服务。
三无：在护理工作中，做到无纠纷、无差错、无事故。
四轻：在护理工作中，做到说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。
五心：接待病人热心、护理工作专心、解答问题耐心、接受意见虚心、执行医嘱细心。
六声：病人来时有迎声、问时有回声、走时有送声、合作有谢声、工作失误有道歉声、接电话有问候声。
七不：不擅离岗位、不以貌取人、上班不做私事、上班不打私人电话、不聊天、不叫病人或陪伴做护士职责范围内的事、不做损害病人利益的事。
八及时：卫生整顿及时、健康教育及时、巡视病人及时、观察病情及时、护理处置及时、报告医生及时、心理疏导及时、送饭、送水、送便器及时。
九知道：知道病人的床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心理状态、检查结果。
十做到：
1、病人询问时，做到热情礼貌，有问必答。
2、病人误解时，做到和颜悦色，耐心解释。
3、病人急噪时，做到轻言细语，劝解安慰。
4、病人不合作时，做到耐心解说，争取配合，平息事态。
5、病人骂人时，做到骂不还口，化解矛盾。
6、病人有意见时，做到主动检查，及时向领导汇报。
7、抢救危重病人时，做到刻不容缓，争分夺秒。
8、接待老年或儿童病人时，做到格外小心，优先照顾。
9、接待领导病人时，做到热情周到，按保健工作要求处理。
10、接待熟人时，做到坚持原则，按规章制度办事。
