短信礼仪小课堂由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“礼仪小课堂”。
礼仪知识小课堂④——短信礼仪
“短信沟通”在目前常用沟通工具中担当者重要的角色。从短信祝福到短信营销„„无时无刻的发挥着短信的作用，一条短信内容与细节同样是企业与个人的风貌、精神、文化等水平的晴雨表。我们生活和工作在这个“信息爆炸”的时代，信息来源太广，如何使我们发出的短信更具有效性，并处理得当。让我们一起学习，让短信成为我们的工作和生活的得力助手。
短信基本礼仪概述：
1.商务发短信一定要署名、要有称呼 2.祝福短信不要群发，一来一往足矣 3.注意发短信时间
4.有些重要电话可以先用短信预约 5.及时删除自己不希望别人看到的短信 6.上班时间不要没完没了发短信 7.提醒对方最好用短信
短信基本礼仪
商务发短信一定要署名、要有称呼
商务短信格式：称呼+正文+署名
称呼和署名都是表示对别人的尊重； 短信内容“有的放矢”，不会耽误事。署名：由于信息来源广，移动号码具有变更性。短信署名有利于收信人针对 祝福短信不要群发，一来一往足矣
祝福短信不要群发，要有称呼，最好自己写
祝福短信来说，一来一往足矣，二来二往就多了，三来三往就成了繁文缛节。
注意发短信时间
短信虽然比电话更加简便，但如果太晚，也一样会影响对方休息。
有些重要电话可以先用短信预约
有时要给领导或重要的人打电话，知道对方很忙，可以先发短信“XX领导您好，XX事须与您沟通，XX时间是否方便给您打电话？署名XX”先预约再拨打电话。
及时删除自己不希望别人看到的短信
涉及公司机密或者个人隐私的短信及时删除；
经不起推敲的短信一定要及时删除。
上班时间不要没完没了发短信
上班时间，不停发短信耽误自己工作；
上班时间，不停发短信打扰对方工作，可能让对方违纪；
如果对方正在主持会议或者正在商谈重要事项，影响对方工作状态。
提醒对方最好用短信
若事先已与对方约好参加某会议/活动，为避免对方忘记，事先再短信提醒。
提醒时适宜用短信而不要直接打电话。打电话有不信任对方意思，短信则显得非正式并且更亲切。
短信提醒时语气应委婉，不可生硬。
综合管理部
二○一二年十月十六日
