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游客满意度问卷调查表
为了提高湖北康辉国际旅行社（以下简称“湖北康辉）的整体服务质量，请您利用几分钟时间填写这份问卷调查表，真实、客观地对湖北康辉的服务质量进行评价，您的回答将是我们改进工作的重要依据，请根据亲身经历或感受，在您认为的答案上划“√”。
谢谢您的合作与支持！
一、您对湖北康辉品牌形象的印象如何？
□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：
二、您对湖北康辉产品宣传的印象如何？
□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：
三、您对湖北康辉工作人员的服务态度是否满意？
□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：
四、您对湖北康辉工作人员的服务水平是否满意？
□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：
五、您对湖北康辉提供的旅游线路安排是否满意？
□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：
六、您对湖北康辉提供的旅游服务质量是否满意？
□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：
七、您对湖北康辉导游员的服务态度是否满意？
□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：
八、您对湖北康辉导游员的服务水平是否满意？
□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：
九、您对湖北康辉旅游安全的预防措施如何平价？
□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：
十、您对湖北康辉处理游客意见的措施如何平价？
□满意； □基本满意； □不满意。不满意的原因：
您对湖北康辉的整体综合评价为：□满意； □基本满意； □不满意。
请您提出具体意见或建议：
游客签名： 电话： 调查填写日期： 年 月 日
温馨提示：为感谢您的配合，本人凭此答卷可获赠小礼品或旅游优惠卷一份。
湖北康辉国际旅行社质监部电话：027-86777315 传真：027-86799976地址：武汉市武昌区黄鹂路39号
