六月初稽查情况通报_七月初稽查情况通报

其他范文 时间:2020-02-28 11:42:27 收藏本文下载本文
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安乡县恒生商贸有限责任公司

签发人:周章平

六月份稽查情况

6月份天气真恶劣、暴雨连连、白泡涛天、各地灾情频繁,连生活超市也深受株连,来客数减少,客单价降低,销售下滑„„面对严峻形势,恒生人在以周董事长为核心的公司总部统一指挥和领导下,各项工作正常有序的开展,在不平常的季节做着不平凡的事业,现将6月份重点工作例行稽查情况通报如下:

一、值班护店

各单位元至6月份夜间值班护店护库人员安排、值守和专项情况记载情况:两个配送中心,都有一专职值班护库人员坚持不懈的值班护库;邮政、现代城、锦绣、威胜、西站、大市场、南洲等7个门店每晚都安排了2人值班护店,值守人员认真负责,值守情况记载详细,特别是南洲店店长王忠武,长期坚持带班护店值班。但是南华店至今一年多时间来,一直没有落实好值班护店工作,夜班仅一人值守,值守情况记载也不完整;两个配送中心值守情况记载也有间断情况。

二、卖场卫生

月初公司总办下发了《开展“创建国家文明卫生城市“活动的通知》,《通知》要求各单位要进行一次地毯式的清洁卫生大扫除。经月末验收,仅有现代城、南华两店做得比较扎实,墙面、天花板、灯架、设施、设备、器材上无灰尘和蛛网,货架、T台、商品手摸甚至用卫生纸抹均无尘,地面无垃圾和痰迹。其余各单位在卫生方面均不同程度存在问题。如南洲、大市场、邮政、威胜和西站店的T台、货架台面、端头及商品均有不同程度的灰尘;锦绣店洗拖把的水池内,拖把乱放,且不卫生。各门店橱窗玻璃上污迹斑斑,灰尘积厚,墙群上没有进行过卫生。一个生活超市,卫生工作的好坏,直接衬托出文明卫生的标准,我们务必要提高卫生标准,加大工作力度,提升门店文明卫生形象。

三、现场管理

1、稽查组每到一单位,按当天当班指纹打卡人数,现场核实清点,未发现离岗外出人员,现场劳动纪律状况,干职仪容仪表仪态方面比较好的有大市场、邮政、南洲、南华、威胜和西站店。而现代城店有2名在岗人员玩手机,一名未挂工号牌上岗;锦绣店2名导购员,未带工号牌当班;安配中心和批发部,在端午节下午,有18人提前下班。

2、继4月份检查岗位培训工作之后,近2个月里再没有继续列为月稽查重点内容,大部分单位基本上没有进行过“岗训“工作,由此可见,我们有些单位的工作纯粹是为了应付检查,交差

了事。殊不知坚持岗训,搞好环境卫生,和强化优质服务,是我们日常必做的工作。“岗训”工作要向威胜店学习,该店无论是否是当月“重点稽查内容”,都能坚持进行“岗位培训”,从未间断(有培训资料和黑板报照片佐证)。其他单位为什么就不能坚持?说到底也就是一个责任心和执行力的问题,一个工作态度问题。现在顾客对我们的主要意见:一是商品不齐、质量偏低;二是员工导购业务素质差,自己经营的商品品类都不熟悉,怎么向顾客介绍?更谈不上引导顾客消费了。三是优质服务质量极差,我们必须引起高度重视和关注,采取相应针对性的得力措施,予以认真整改,否则将会偿失更多的人脉,丢其更多的经营市场份额。最终放弃的是自身的饭碗。

四、新品引进

本月的新品引进工作较上月有了很大的进步,重点体现在90%的营运课都已建立新品引进跟踪报表和台账,出现了以往仅凭口说为现在的有凭有据新态势。六月份各门店申报引进了更多的新品,其中锦绣店百货13个、南货24个;南华店百货13个、南货28个、烟酒3个;现代城店百货17个、南货34个;南洲店百货17个、南货20个、烟酒3个;大市场店百货15个、南货35个;邮政店百货17个、南货18个新品。5月份没有建立新品跟踪表的现代城、西站店本月也建了档;六月做的较好的是南华、锦绣、威胜和邮政店。尤其是大市场店百货课,经过认真市调后,根据本店实际申报引进新品,同时倾心做了新品的推介

与维护工作,全程跟踪,认真做了销售分析评价,并及时反馈信息给营采部门。商品的结构与更新是我们的软肋,喊了几年却不见成效,商品越卖越少,不能满足顾客的“一站式“购物需求,顾客回头率低,如何提升经营业绩。

五、交办工作

一个单位一个企业其落实执行交办工作的核心就在于执行力,公司在4月15日工作大会上反复强调了执行力,各期稽查通报也从深层次阐明了工作执行力的问题,尤其是全球经济危机,经营萧条,超市生意每况愈下,各门店销售形势令人担忧,内盗现状严重,我们如不增强企业意识,提高凝聚力,提升工作执行力,我们将有愧于恒生,将成为历史的自责之人,这并不是危言耸听。到现在为止,还存在休假、离店外去不向公司请假的无组织、无纪律的错误;还存在卖场夜间一人值守的情况,有关部门多次督办,就是解决不了,安全防损存在重大隐患;还存在着门店、课组主要负责人不作为、不负责、不敢于与违纪违规违章甚至违法的人和事作坚决的斗争,任其蔓延和发展的失职渎职行为;还存在着混时度日,只要组织照顾,不要组织纪律,唯我独尊,老虎屁股摸不得之无政府主义思潮的泛滥;存在着只要我人在店里,哪管他人做没做工作,只要我在店里混,销售好坏我没办法而碌碌无为的“混世魔王”„„,结果是工作推不动,业绩提不升,问题和差错层出不穷,月内有四个单位的一把手超一天以上离店休假外出未向总办报告,有5名骨干未交述职报告,有一个店没及时执行公司的要求,对礼盒粽子采取紧急措施处理。

六、防损防盗

研究资料表明:超市的损耗70%源于盗窃,而内盗就占70%。这说明防止内部员工盗窃是超市防损工作的重点之一。员工内盗手段五花八门,但只要认真负责就能抓住那些伸向商品的魔爪。6月份下列门店在反盗抓偷方面就动了真格,并作出了严肃处理:

1、威胜店:生鲜课员工曾彬采取“高价低码”打称的手段变相盗窃,将价值138元的散装墨鱼打成15.8元。发现后被门店开除,并扣发了当月的16天工资。

2、西站店:①联营蛋糕柜负责人在早上6︰05开店之前,利用工作之便采取“顺手牵羊”的手段一次就偷卖场鸡蛋4斤。门店作出了除劝其离店外,并处罚1000元。为伸张正义,给予举报者500元的奖励。② 电脑员熊莉莉利用工作之便,到仓库私搬洗衣粉一箱(4袋,每袋5公斤)、卫生巾三包、洗发精4瓶出库。发现后被门店开除,并扣发当月工资和行为保证金。③生鲜课员工黄冬华打称时采取“高价低码”、“釜底抽薪”(手托电子称托盘打称)等手段变相盗窃。发现后补门店开除,并扣发当月工资及行为保证金。

3、南华店:①烟酒课员工殷玉芝在收银过程中,收顾客一袋津华大米款不打电脑小票,将销售款私吞。发现后被门店开除,除补交大米款外,并处罚200元;②百货课理货员范秋元采取“瞒

天过海”的手段顺走商品或赠品(在收银台结账后,绕过防损员的检查,把一包疑似商品或赠品偷偷存入寄存柜,后由丈夫将其取走)。门店查实后,对当事人作出了严重警告、并处50元罚款的处理;③收银课收银员曹建辉早有溜单嫌疑,她利用工作之便采取“偷梁换柱”的手段变相盗窃(收银操作时,在一袋津华大米扫描时停留30秒左右后再手动录成5千克散装大米),发现后,被门店开除,除补交大米款外,并罚款200元。

在内盗现象如此猖獗时期,尚有邮政、南洲、现代城、大市场和锦绣店在反盗抓偷工作上没有成绩,是否是一片净土?

我们常说“爱我恒生、敬业爱岗”,那么维护企业的利益、工作尽职尽责是我们每一个恒生人义不容辞的责任。工作中我们要向伍贤邦、高加华等店长学习,敢于碰硬,原则坚持不放松,想事、谋事、管事,发现违规者,能理直气壮地进行处理,决不能让有损企业利益和形象的人和事有可乘之机。

检查组 2015年7月17日

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