五星级酒店管理细则——005销售代表由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“五星级酒店管理细则”。
POSITION DESCRIPTION岗位责任制度
JOB TITLE职称:销售代表
HOTEL所属酒店:酒店
DIVISION大部门:市场营销部
DEPARTMENT本部门:销售部
GRADE 职位级别:
EFFECTIVE DATE生效日期:
REPORTS TO上司：销售主任
THIS JOB职务：销售代表
DIRECT SUBORDINATES直接下级:
ASSOCIATES平级关系：美工
职责范围
联络本地及海外的潜在客户及各大公司客户并积极争取客源。
基本职责
PRODUCT AND SERVICE QUALITY工作及服务质量（Daily Duties日常职务）:
1.通过销售访问及其他联系方式开展销售活动。
2.建立与各大国际公司、合资企业及其他厂家的业务往来。
3.联络重要及潜在客户为他们提供服务及开展促销活动。
4.协助市场销售经理制订计划及开展销售活动。
5.收集并汇总市场信息。
6.收集客户意见及信息。
7.调查与处理客户投诉及其他出现的问题。
8.负责其他有关事务，并执行市场销售经理指派的其他任务。
9.对重要客户的日常拜访计划及用房情况的预测作出详细报告。
10.向市场销售经理提供有效的建议。
11.完成市场销售经理要求的销售指标。
12.了解市场销售情况和竞争对手的信息，如房价、销活动等。
13.出席在酒店内举办的所有促销及社会活动。
HUMAN RESOURCES人力资源要求:
1.2.3.4.5.保证部门间的交流、通讯和合作。参加所有要求参加的会议和培训。
对所有主管、经理做的决定，计划，日程表和部门会议都有好的表现。给客人保持友好、整洁和职业性的形象。有关人事管理权限，請参照酒店组织管理制度。
FINANCIAL财务任务要求:
1.2.有关财务管理权限，請参照酒店财务管理制度。有责任和义务保障酒店和员工的财产安全。
SALES 销售任务要求:2 3
向客人积极的、以最大限度地推销酒店的各项设施和产品。努力达到酒店所规定的销售任务。
严格执行销售计划和策划活动,积极推广、以增加酒店的社会效应和经济效应。
GENERAL & OTHER 一般责任及其他:
1.2.3.4.保证酒店的防火、健康、安全措施已经到位完成。鼓励在不同环境下处理问题用尽可能高的标准。完成管理上要求的其他任何任务和职责。根据要求进行轮班。
INTERNAL内部:与酒店市场营销部领导，酒店各级别的员工合作偷快。
EXTERNAL外部:保证所有客户和来访者的满意。与旅行社、订房中心、合作单位以及供应商等保持互惠互利的愉快合作关系。
EDUCATION教育履历:中专以上学历。
EXPERIENCE工作经验:一年以上酒店销售经验以及相关行业工作能力、熟悉
酒店产品及各部门操作；粤语、普通话、英语或任何一门外语、计算机系统、办公软件和网络软件的基本
操作。
SIGNATURE签名:
收阅人：
本部门经理签字
部门总监签字
员工签字
日期
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