服务礼仪规范考核1[推荐]_服务礼仪规范及标准

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备 忘 录

至：各部门

日期：4月18日

由：人力资源部

文号：HR/R/08/032 主题：08年度酒店服务礼仪规范专题培训考核通知

请示□ 报告□ 协办□ 通告□

在酒店员工、部门的支持和参与下，08年度酒店服务礼仪规范专题培训已结训。现为考核员工授学知识，做到“学习礼仪、运用礼仪”，特举行针对性的模拟考核，相关事项如下：

一、考核时间：08年4月23日（星期三）14:30—16：00；

二、考核地点：戴云大酒店七楼大会议室；

三、考核形式：理论试卷答题考核；

四、主办部门：戴云大酒店人力资源部

五、监考：翁祖福、苏颖明、陈爱玉、孙秀兰

六、主考：林富平

七、注意事项：

1、各考生自带笔入场，不得将培训资料带入考场；

2、各员工自觉遵守考场纪律，不作弊、不交头接耳，各监考官严格考场纪律；

3、各考生考核成绩记入个人档案作为酒店内部晋升之依据。

附：各酒店参加考核人员名单：

餐饮部：温小兰、杨连虞、苏淑兰、郑小青、林春燕、陈少云、林英、林金晶、张贵炯、严怀滨、张

华、罗水燕、杨珊珊、赖莲芳、纪孝晨、潘文龙、黄春亮、连春莲、郭贵平、林焕然、赖淑毅、吴敏捷、郭仙平、林剑锟、魏美娇、杨连瞬、陈文聪、林芳

前厅部：林梦婷、叶婉丽、赖晓鹏、刘明友、林孟坚、蔡求源、许小萍、郑秀菊 保安部：洪

刚、陈国鑫、林智伟、虢军岐、倪宗毛、郑伟斌、陈成贯

客房部：吴华英、林桂玲、陈月明、马苗苗、李 丽、吴华思、李建英、陈晓明、彭春美

发出: 审批：

总办·人力资源部经理/林富平 执行助理/刘小明

报 送：董事会、总经办 抄 送：各部门

备 忘 录

至：瓷都、恭汇大酒店

日期：4月18日

由：戴云大酒店人力资源部

内容：

在酒店员工、部门的支持和参与下，08年度酒店服务礼仪规范专题培训已结训。现为考核员工授学知识，做到“学习礼仪、运用礼仪”，特举行针对性的模拟考核，相关事项如下：

一、核时间：08年4月23日（星期三）14:30—16：00；

二、考核地点：戴云大酒店七楼大会议室；

三、考核形式：理论试卷答题考核；

四、主办部门：戴云大酒店人力资源部

五、监考：翁祖福、苏颖明、陈爱玉、孙秀兰

六、主考：林富平

七、注意事项：

a)各考生自带笔入场，不得将培训资料带入考场；

b)各员工自觉遵守考场纪律，不作弊、不交头接耳，各监考官严格考场纪律； c)各考生考核成绩记入个人档案作为酒店内部晋升之依据。

附：各酒店参加考核人员名单：

瓷 都：罗美香、黄金龙、刘秋珠、林英恋、苏丽玲、张双娇、许菊花、蒋素莲、苏秀稳、颜希敏、黄玲玲、苏丽远、黄武菲、陈月明、徐金桂、林钟益、林秀连、徐木梁、江启盛、曾碧兰、陈丽凤、陈其信、林英珠、陈华玉、李秋萍、林玉宝、苏宝清、陈秀凤、陈小妹、郑碧来、赖秋凤、赖素婷、陈为宝、徐有注、徐 丹、杨东东、朱仕辉、林春丽、许国强

恭 汇：林传杉、王飞、陈碧莲、王维、王艳、余秀玲、陈晓文、罗丹华、罗玉洁、苏赞成◆ 请各考生参考时上交个人“培训心得”

发出:

总办·人力资源部经理/林富平

二OO八年四月十八号

报 送：总办、董事会 抄 送：酒 店 各 部 门

文号：HR/R/08/032 主题：08年度酒店服务礼仪规范专题培训考核通知

请示□ 报告□ 协办□ 通告□