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酒店培训心得体会
2012年8月22日下午13：30—16：30，南昌事业部在二楼大会议室举办了一个别开生面的培训交流会。商业运营部全员，营销部研展、企划、商办销售条线，合约部成本、项目管理条线，技术部项目建筑师都聚集在此学习《酒店运营管理》。
此次我们邀请到绿地国际酒店集团的总经理助理李振兴先生，李总是马来西亚籍，从事酒店行业近三十年，成为中国乃至亚洲酒店行业的领军人物。李总平时公务繁忙，这次也是在百忙之中抽出空闲和大家交流《酒店运营管理》，将分享世界酒店品牌、运营及管理模式、酒店行业的发展趋势，并引用重点项目案例进行经验交流与分享。同样也是我们吸收营养、拓展见识的时候。
李总在培训的开始先大致介绍了我们集团酒店业务的发展历程。绿地集团于2005年开始涉足酒店产业板块，先后与洲际、万豪、喜达屋、朗廷、豪生、锦江、衡山这7家国内外著名酒店管理集团缔结战略合作关系。2011年，绿地国际酒店管理集团正式成立，系绿地集团全资子公司，全面负责集团酒店业务板块经营、管理和发展，并正式推出旗下全新自有高端酒店品牌铂瑞和铂骊。现酒店集团下属投入运营及在建星级酒店50余家，分布在全国30多个主要城市，拥有资产规模近150亿元，为国内最大酒店物业持有商和管理运营商之
一。另外我们集团的酒店业务也已经走出国门，奔向世界，在德国法兰克福即将开业我们在海外的第一家酒店，迈出世界布局的第一步。
然后通过PPT向我们展示了我们已开业和正在筹备开业的酒店，例如：上海卢湾万豪酒店、南京绿地洲际酒店、西安绿地假日酒店，还有我们在武汉606米超高层和大连518米超高层签约的丽兹卡尔顿酒店和我们南昌的前湖迎宾馆，在每个城市都是当地的标杆酒店。每个高端酒店都是如此的光鲜华丽，背后却有很多看不到的付出，李总之后又和我们交流的酒店的管理模式和系统支持，一个成功的酒店应该如何运作。包括人力资源、日常运营、品牌推广等等，还有和世界各大顶级酒店管理集团的艰辛谈判。
李总在现场也和大家进行了互动交流，公司各个部门踊跃发言提问，李总一一交流并分析，解答了大家心中很多的疑惑。最后由于时间问题我们不得不结束了此次培训，在结束时现场爆发了热烈的掌声来感谢李总对此次培训付出的精心准备，大家都感受到这是一次既洋气又受益颇丰的学习机会。
绿地未来城 罗中夫
