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徐敏
一年以上工作经验 | 女 | 24岁（1987年9月1日）
居住地： 广州
电 话：139********（手机）
E-mail：xumin@51job.com
最近工作 [ 1年 ]
公 司：XX国际大酒店
行 业：酒店/旅游
职 位：宾客服务经理
最高学历
学 历：专科
专 业：旅游服务与管理
学 校：桂林旅游高等专科学校
-------自我评价
本人性格开朗，善于独立思考，能够吃苦耐劳，工作积极主动。善于与人沟通，与周围同学及同事相处融洽，乐于助人，具有吃苦耐劳和团结协作精神；稳重且具备工作热情，具备良好的抗压性和处理问题的应变性。
求职意向
工作性质： 全职
希望行业： 酒店、旅游、餐饮、娱乐、目标地点： 桂林
期望月薪： 面议/月
目标职能： 酒店/旅游
工作经验
2010 /4—至今： XX国际大酒店 [ 1年]
所属行业： 酒店/旅游
房务部 宾客服务经理
主要职责：负责酒店管理系统的建立与维护；确保与酒店相关部门的良好沟通，检查并监督员工做好正常工作，提高宾客及员工满意度及忠诚度；接待酒店重要客人，提供其在店期间的私人管家等个性化服务；收集客人资料、意见及建议，建立并维护客户资料库。
-------2009 /8—2010 /3：XX酒店[ 7个月]
所属行业： 酒店/旅游
房务部服务员
主要职责：热情服务顾客，态度真诚好客。日常清理工作，统计客人资料。
教育经历
2006 /9—2009 /7 桂林旅游高等专科学校旅游服务与管理专科
证书
2009 /8 普通话等级证书
2008 /6大学英语四级
语言能力
英语（良好）听说（良好），读写（良好）
普通话（精通）听说（精通）读写（精通）
