人事专员转正考核试题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“人事专员转正考试试题”。
品悦酒店人事专员转正考核试题
考试时间：60分钟
部门姓名分数
一、填空题（每题3分，共计15分）
1、酒店礼貌用语十字：；；；； ；
2、品悦酒店地址：；总机电话：。
3、员工如需离职，试用期员工辞职应提前_____天，试用期合格后辞职需提前_____天
4、酒店的服务宗旨：_____________、_____________、_______________、________________。
5、员工上班迟到一分钟扣除____元，旷工（以一天为计算），扣除当日工资的_____倍？
二、选择题（每题3分，共计15分）
1、品悦酒店是一个以提供（）为主的综合性
A、娱乐B、服务C、商务D、阅读
2、本酒店属于（）类型的酒店
A、公寓酒店B、度假酒店C、旅游酒店D、商务酒店
3、对于一些较复杂的客人投诉，未清楚事情真相前，员工应（）
A、立即做出表态B、对客人讲出处理方法C、不理会客人D、不予立即表态
4、客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时，你应该（）
A、适当给予反驳B、耐心冷静倾听C、及时解释D、指出客人的过失
5、凡到客人在远处走过来时，应该（）
A、主动热情打招呼B、有礼貌提供服务C、向客人有什么需要帮忙的D、做好迎接客人的准备工作
三、简答题（1、2题8分，3、4题9分，5题16分，6题20分）
1、酒店的年假是怎样计算的？
2、有人来应聘时我们应该做什么？
3、简述员工请假的流程以及请假时间审批的权限
4、如需携带物品出酒店应遵守什么规定？
5、请简述你的岗位职责
6、你在管理公司人员的考勤方面有什么建议？
