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如何提升加油站基础管理的思考
随着网络的发展，加油站数量逐步增加；整体经济持续放缓，成品油市场竞争越来越激烈；用人选人的权利下发到分公司，加油站经理角色也发生了变化，从站长转变为经理。为满足网络扩张需要；加油站经理选拨流程简化。加油站经理的业务水平和综合管理能力参差不齐，后备人才储备不足；加油站管理存在重销量轻管理的现象，管理与销售未能有机结合，发挥相互促进、相互提升的作用。对如何提升加油站基础管理有以下几点思考，不妥之处请批评指正。
一、基础管理现状
（一）分公司层面
1、站经理选拨流程简易。目前分公司站经理的选拨，基本是靠推荐+竞聘，竞聘只能单一的听候选人的工作思路和想法，对其本身的业务技能和综合能力无法评定；会存在说得好、做不好的情况。
2、监督检查存在片面性和局限性。在日常检查中，各部门的检查具有片面性和局限性；检查的内容只局限于本部门的专线内容，反映的问题也只片面的专业线岗位的问题；对问题的根源没有追根溯源，查找管理源头。整改也停留在问题的本身，没有深入问题本质。
3、加油站稽查未实现常态化检查。目前运作部缺少专 1 职的稽查人员，检查工作缺乏计划性；视频稽查与下站稽查没有有机结合。对检查结果跟踪整改的力度不够，缺乏有效的考核手段；加油站整改效果保持不佳，反弹较快。对加油站经理的处罚力度不够，不疼不痒甚至不处罚，影响稽查人员对检查标准和督促整改的力度和积极性。
（二）加油站层面
1、管理松散、考勤不严。加油站工作人员出勤情况随意，加油站经理不定时工作制直接影响加油站的管理水平。站经理经常以外出办事、政府开会、开发客户、送货等理由不在加油站，上下班时间随意想什么时候到、什么时候走就走。站经理对加油站经营、员工情况不清楚，对油站的管理和控制力度减弱。加油站的事情无人负责管理，加油站管理人员之间职责不清，相互推诿；造成许多工作停滞，无法提升销量。加油站经理的工作作风和行为直接影响到其他员工，有的计量员、核算员上行下效经常不按时到岗，随意脱岗缺旷；卸油、收款随意指定前庭主管或员工代劳。加油员上班迟到、脱岗、换班等情况普遍存在。加油站经理对这些情况，要么不知道，要么底气不足不敢管。加油站卫生存在应付检查的时候，组织员工突击大扫除；厕所卫生脏了不打扫，只有自己使用的时候才打扫的现象；加油站缺乏正能量，整体服务水平不高，员工服务态度冷漠。现如此现状，导致公司的各种规章制度荡然无存。
2、班前班后制度未执行。目前，大多数加油站未执行班前班后制度，加油站人员对销售任务不清楚，当班分工不清楚；员工状态差、精神面貌不好，是导致加油站卫生差、服务差、销量差的主要原因之一。
3、考核制度缺失。加油站缺乏有效的监督、考核机制，最主要原因是加油站经理不经常在加油站，无心管理加油站的结果。加油站的二次分配多数加油站依然存在“大锅饭“的状况，说白了，就是加油站经理不管事、底气不足、不敢管。没有考核的加油站就没有纪律，没有纪律的团队就没有战斗力、竞争力，直接影响员工士气，直接影响销量。
二、建议与措施
（一）分公司层面
1、建立站经理选拨制度。加大加油站经理后备人才的储备，站经理选拨要完善流程；注重业务能力和综合能力的选拨和培养。增加理论知识、实操考试、加油站全体员工民主测评、分公司各业务部门民主测评等，通过以上环节赛选后参加竞聘上岗。严格实习期考核，对不能胜任加油站经理岗位的，再重新培养。
2、建立阶梯晋升制度。根据加油站管理情况，销量（油卡非润）完成情况、基础管理、检查结果（内外部）、团队建设等指标综合评估加油站经理的管理能力和水平，调整管理的加油站大小；增强内部竞争的能力，促进管理提升。
3、检查采取目标责任制、限时办结制。
对机关全员进行检查标准业务培训，将检查指标、任务划分到人头，检查人员对自己所检查的加油站、结果负责，对检查存在的问题限时整改，督促加油站及时整改，并跟踪验收；解决检查的局限性、片面性、反弹快的问题；实现业务有机融合、检查人人参与、结果有人负责、检查常态化、管理有提升的目的。
4、严考核、重管理，促销量。
严格考核制度，对检查结果均进行考核，提升加油站经理的管理意识，对不能胜任加油站经理岗位的人员进行调整；激发员工士气，促进销量提升。
（二）加油站层面
1、选择试点站，推行指纹打卡。选择部门基础管理差的加油站，推行指纹打卡考勤制度。解决加油站经理经常不在加油站，无心管理加油站的问题；对于实际外出办事、政府开会、开发客户、送货等的情况上报公司备案，给予剔除考核。提振工作风气，鼓舞员工士气；促进加油站管理提升。
2、严格执行班前班后会制度。严格要求加油站执行班前班后会制度，明确制度流程、内容；由加油站管理人员组织，并在视频监控下开展，便于公司视频稽查考核。
3、推行值班经理制度。
梳理加油站管理人员岗位职责，明确工作重点及责任，明确加油站管理人员休息时间；推行加油站值班经理制度，保证加油站24小时有管理人员负责，事事有责任人，工作有序开展；确保加油站受控、安全、有质量的运行。
