酒店员工十条行为规范_酒店员工行为规范

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酒店员工十条行为规范

为加强基础制度建立，养成具有良好风气的营运环境，根据目前酒店实际情况，从十月二十二日起执行以下全体员工行为规范：

一、加强考勤管理。严格执行打卡考勤制度，督查专员/人事文员每天进行不定期查岗，若发现叁次考勤出现弄虚作假的现象，立即作无条件辞退处理。

二、晨练制度。在无重大接待时，管理层必须安排全体在岗员工进行日常晨练，并形成惯例。

三、严禁脱岗窜岗。上班工作时段，员工不得无故离开工作岗位及酒店，若需外出酒店，须有部门经理/主管签名的放行条，人力资源部备案的《出行条》，若经发现员工无出行条私自离开酒店，每次罚款50元，并记大过一次，若出现叁次记大过的记录，即行作辞退处理。保安不作为，每次罚款50元，两次即作辞退处理。

四、着工装戴工牌。上班工作时段，全体员工必须着工装戴工牌，保持精神饱满的工作状态，禁止工作时段内随意服装。违者每次罚款50元。

五、个人卫生 说普通话。全体员工在酒店环境和工作时段内，一律注意保持个人良好形象，保持个人卫生以及头式整洁等，说普通话，若经发现与客人对话用地方方言，每次罚款50元。

六、微笑。对住店的宾客（业主）和公司（酒店）领导，自然微笑，点头示意“您好”。

七、严禁电脑私用。上班时段，各部门人员严禁办理私事，严禁利用办公电脑看电影、玩游戏、QQ聊天、听歌„„ 若经发现，每次罚款100元，发现叁次作开除处理。

八、工照展示。各部门管理者根据部门人员情况，需让各部门员工照工装相片上墙展示，接受监督部门和客人的监督，若遇客人投诉叁次即行予以辞退。

九、制度上墙 设备挂牌。各部门将本部门工作制度流程等喷绘上墙。同时工程部须对酒店运行的工程设备作专人维护，落实到位，并挂牌指示，明确责任人。

十、禁吃农户饭。酒店管理层人员非重大风俗礼仪所需，严禁到酒店周围农户家中吃饭饮酒。

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