某公司员工考核复习提纲由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“xx公司员工绩效考核表”。
XX公司员工考核复习提纲
员工手册部分
一、企业文化理念
1、企业理念：诚信、创新、稳健、发展
2、企业精神：真诚、敬业、和谐、奉献
3、服务宗旨：服务只有起点,满意没有终点
4、企业目标：创建一流队伍，奉献一流服务，打造优质品牌
5、企业形象：优秀的团队、优质的服务、优美的环境
6、企业标准：内部管理程序化，经营运作市场化，服务客户人性化
二、员工行为准则
遵纪守法，爱岗敬业，实事求是，顾全大局。
服务领导，诚实守信，努力工作，不断创新。
业务熟练，规范操作，积极主动，勤俭节约。
团结协作，好学上进，勇于奉献，弘扬公德。
三、员工行为规范
1、仪表行为规范：
着装整洁、佩戴大方；举止端庄、说话和气。
讲究礼貌、待人诚恳；态度热情、语言文明。
2、处事行为规范：
注意礼节、文明称呼、团结友爱；
恪守信用、言行一致、相互帮助。
3、目标行为规范：
勤奋好学、锐意进取、忠于职守；
努力奋进、热情工作、始终如一。
4、纪律行为规范：
服从领导、守法守规、恪尽职守。
四、员工礼仪
1、员工上班必须穿戴整齐。
2、出席重大会议或重要约会，男员工应着衬衣西裤，打领带；女员工应着套装或套裙
3、工作中讲普通话，对客户一律使用礼貌用语，不得使用方言
4、员工之间在工作区交谈，声音不可过高，相互之间不得大声喧哗和争吵。
5、接听和拨打私人电话不得超过三分钟，尽量安排在非办公时间处理私人事务。
6、随时更新公司职员名册，以便掌握公司所有人员的姓名、职务及所在部门；清楚公司高级经理人员的头衔及职权范围，以便正确回应各项咨询；
7、接待时不得在座位上化妆、吃东西、看报纸；工作时间不打私人电话；
8、工作时间不得把私人情绪带入工作中，必须保证工作效率。
9、去其他办公室联系或汇报工作要注意礼貌，经过许可，方可入内。切莫乱动别人的东西，最好坐在别人指定的位臵上。逗留时间不应太长，以免影响他人工作；
10、不要到处游荡，不要与同事谈论薪水、职务升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告顶头上司，切莫诿过不告或越级上告
11、在办公场所走廊、楼梯上与领导相遇，应站立致意，并侧身请其先行通过；共同搭乘电梯时，也要请领导优先乘坐；
12、保持严肃认真的工作态度，不得喧哗取闹；工作区内严禁吸烟
13、办公台面须保持清洁整齐，物品自己保管好；下班时须及时关闭电脑及相关设备。
14、工作时间内严禁长时间接打个人电话，无事不得到处乱走动，影响他人工作。
15、严守公司机密，不得议论或泄露。不得打探公司员工工资在内的需保密事项。
16、爱护公司财产及公用设施，未经许可不得挪为私用
17、任何时候进入他人房间或办公室，都应先敲门，得到允许后方可进入。
18、工作中不得随意脱岗、离岗，未经领导批准不做与本职工作无关的事务。
五、员工礼仪用语
员工礼仪用语
１、问候语Ａ、您好！Ｂ、早上好！Ｃ、很忙吧！Ｄ、辛苦啦！
２、接洽语Ａ、欢迎光临Ｂ、请Ｃ、请坐Ｄ、请进
３、辞别语Ａ、再见Ｂ、欢迎再来！
４、致答语Ａ、谢谢！Ｂ、没关系Ｃ、请别介意Ｄ、很乐意为您服务
５、致歉语Ａ、对不起Ｂ、请原谅
６、祈使语Ａ、请问Ｂ、请指教Ｃ、劳驾Ｄ、请让让Ｅ、请帮个忙！７、赞美语Ａ、好！Ｂ、很好！Ｃ、太美了！Ｄ、对！Ｅ、是的Ｆ、干的不错
８、祝福语Ａ、祝你万事如意！Ｂ、祝您成功！Ｃ、晚安！
管理制度汇编部分
一、人事劳资管理制度
1、为符合条件的前来应聘人员填制应聘申请表，集中组织面试，有关用工部门经理或主要负责人参加，全面考察应聘人员的业务思想状况，面试可分为笔试、面试和实际操作，具体适岗位工作专业需要确定
2、公司坚持“才有所用，人尽其才”的用人原则，根据员工的专长确定工作岗位
3、个人要求调整工作岗位的，要提前填写岗位调整申请表，经所在单位领导、接收单位领导同意后，报公司领导签批。人力资源部负责办理工资转移手续，按通知时间到新的岗位工作。
4、转正申请表由部门经理、主管批准后报送人力资源部
5、人力资源部接到员工转正申请后组织对申请人考评和技能考核，达到及格以上标准的汇总意见提交公司领导审批，批准转正的办理手续，未达到转正条件的适当延长试用期，并将考核意见反馈给提交部门和个人，待符合条件后个人重新提交转正申请，经组织考核合格的予以转正。
6、转正时间以学徒期、试用期满日期为准，因个人原因推迟提交书面申请的依公司领导批准日期为准。
7、在学徒期、试用期内旷工超过3天予以解除试用资格，不予录用；事假超过10天（不计算在学徒、试用期内），并相应延长试用期。
8、批准转正的员工按规定确定岗位工资标准，由人力资源部书面通知财务部门，按相应岗位效益计发办法计算效益工资，9、中层领导管理岗位人员应提前两个月提出辞职申请，由公司总经理批准；一般员工应提前一个月提出辞职申请，由部门负责人批准
10、员工工作岗位调整分为公司根据工作需要对员工工作岗位的调整和个人申请调整工作岗位两种。
11、员工自己认为个人条件、特点更适合某岗位工作，可自荐申请调整工作岗位，申请时需说明要调整原因和拟申请工作岗位。
12、人力资源部门对申请人经考核和测评，符合条件的提出部门意见，经领导复议后，办理岗位调整相关手续。
13、经公司领导批准调整岗位的员工工资待遇按到新岗位上班时间变更为新岗位的工资待遇。其劳动合同期在当期合同到期后，重签定与新岗位对应的劳动合同
14、各领导岗位聘用人选分为公司领导委派、自荐和竞聘上岗三种选聘方式。
15、各部门、销售公司主管（副主任、经理）以上领导岗位人选到岗上班后，试用期满经考核合格转正，由公司领导签发聘书和聘任文件。
16、领导岗位聘用人选试用期内享受所在岗位工资待遇80%，正式聘任后按所在岗位工资标准计发。
17、乙方受甲方委托参加培训学习结束起，在甲方企业内服务期为五年，不满五年因个人原因辞职离
开公司按服务期限长短赔偿甲方经济损失。
（1）培训结束第一年内离开公司，乙方赔偿甲方全部费用的200%。
(2)培训结束第二年内离开公司，乙方赔偿甲方全部费用的150%。
(3)培训结束第三年内离开公司，乙方赔偿甲方全部费用的100%。
(4)培训结束第四年内离开公司，乙方赔偿甲方全部费用的70%。
(5)培训结束第五年内离开公司，乙方赔偿甲方全部费用的50%。
18、公司全体员工都应按时上下班、不迟到、不早退，严格请假销假制度。
19、上班时间超过5分钟到岗为迟到，下班时间提前10分钟离岗为早退。在一个月内迟到、早退第一次扣罚10元，第二次扣罚50元，第三次扣罚100元，三次以上扣罚当月岗位工资。
20、上班时间超过35分钟到岗，下班时间提前30分钟离岗为旷工。每月旷工三日（含三日），扣发岗位工资，每天加罚100元。旷工超过三天，予以辞退
21、员工休假、请假（病假超过3天销假时须持有相关病历证明）须持有公司统一印制的休假条、请假条签字审批后送人力资源部备案，否则按旷工处理
22、事假：员工一次性事假三天内由部门负责人批准，各销售公司由总经理批准；三天以上由XX公司总经理批准；XX各部门负责人、销售公司总经理请假由XX公司总经理批准。请假员工事毕向批准人销假，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
23、休假：XX公司各部门，每周休一天，周六周日轮流休息，各销售公司、每周休一天，休息时间由所在单位安排
24、员工每月休假天数超过星期天数和法定假日天数以上的病、事假，扣发当日岗位工资（婚假、丧假除外）。XX各部门员工除周六周日以外时间请假的扣发当日岗位工资，因工作需要周六、周日加班确需补休的由总经理批准。
25、婚假必须提前15天向公司领导提出申请，员工享受法定婚假3天，晚婚（男25周岁、女23周岁）假7天，异地（不在本市辖区）结婚可适当给予路程假。再婚可享受法定婚假，但不享受晚婚婚假。婚假包括公休假和法定假，期间计发岗位工资。
26、直系亲属丧假3天，异地奔丧的可适当给予路程假。期间计发岗位工资
27、产假90天，其中产前休假15天；难产（如剖腹产等）和高龄产妇（第一次生育年龄在28周岁以上的）可增加30天产假，期间不享受工资及福利待遇
28、考核分年度、半年、职务晋升和转正考核，公司结合年度、年中总结和员工晋升转正分别组织对相关人员的综合性考核。
29、被考核人对结果有异议，可在收到评价结果后5日内提出复议，用书面方式对某项划分不当说明原因，经考核领导小组审议却因客观因素和外界因素导致工作无法完成的，视情况调整考核得分。
30、月度工资 = 考核得分/100 × 岗位工资
31、因工作人员失职、渎职导致发生重大责任事故，实行一票否决并追究相应责任。
二、工装制做管理制度
1、工装使用时限：每名员工可定做（采购）冬装、夏装各一套，西装（包括领带衬衣）使用期为两年；工作服使用期为一年。
2、工装费用由公司和员工各承担全部费用的50%，员工个人承担部分从配发工装的次月工资中扣收。工装使用时限西装未达到一年、工作服未达到半年的人员申请离开公司的需将公司承担的部分交付给公司，不按时交付的从应发工资中扣收。
三、低值易耗品及办公用品采购管理制度
1、各部门（公司）遵照节约从俭的原则，根据工作需要每月3号前拟定低值易耗品、办公用品需用计划，报公司领导批准后送交采购小组，采购小组根据领导批示的购臵清单组织（有技术要求的需相关技术人员参加）采购。
2、单据、报销凭证应由参加采购的二人以上签字，按各部门（公司）使用、领取物品的数量、价格提供报销凭证。
四、固定资产管理使用制度
1、电脑和配套设备统一采购，配备至各公司（部门）所需岗位使用与管理，XX办公室和网络部负责监管。
2、制冷在室温高于30℃时启用，制冷温度设定不得低于26℃。制热在室温低于5℃时启用，制热温度设定不得高于18℃。
3、室外灯、形象牌灯光不按规定时间开关、室内和公共场所灯光不按各公司总经理确定的时间开关、各办公室看清文字时开灯、人离开不关灯罚款20元/次。
4、用办公电话聊天闲谈罚款10元/次；个人私事用办公电话拨打信息台、长途电话当事人承担全部话费，并罚款50元/次。
5、用传真机、复印机办理私事和未经批准为其他单位（公司）办业务；部门用纸按A4按0.26元/张、A3按0.52元/张收费；用于长途或复印机下班不关机的每次罚款50元。
6、电器设备维修作业结束不及时关电源每一次罚款50元，彻夜不关每一次罚款100元。干私活或未经批准为其他单位（公司）办理业务的每一次罚款100－200元。
7、饮水机下班时不关电源、无水干烧的每一次罚款20元。
8、禁止在公司电源线路上使用电炉子、电饭锅，一经发现没收电器，每一次罚款100元。
五、安全工作制度
1、严格电器设备的管理，不准超负荷用电，人离开电器要及时切断电器电源，不准私自接用电器，因工作需要经专业人员许可后办理
2、工作场所、各办公室房间办公人员离开随时落锁，公共房间会议室、接待室、洽谈室、展厅、操作间、库房、明确管理人，严格管理
3、严禁在各类仓库、车间、档案室、设备控制室、汽车内等禁火区域内吸烟、点火。规定区域吸烟完毕后应及时熄灭烟头，并臵放烟缸内。
4、易燃易爆物品应存放专用区域内，并有专人负责保管。拟定防火种入侵措施，确保安全。
六、工作用车管理制度
1、工作用车使用坚持“先急后缓，先业务再公务”的原则，主要用于救援施救、大额现金存取、大宗配件接送、来客接待、大宗物品采购和应急事项，范围以外的正常公务一般不予派用工作车。
2、在紧急情况下因工作需要办公室主任可直接派遣各部门（公司）的工作用车，事后应向部门（公司）主要领导说明用车情况，并按规定办理用车手续
3、派车单上司机姓名、用车人签字栏内必须本人填写，地点要真实，内容完整，不准代填代写、简化姓名和少填地址
4、各部门（公司）工作用车和商品车加油，要提供主要负责人或指定的人员签批加油单据，办公室人员随车按单据加油
5、公司车辆汽车城内路行驶不得超20千米/时，每犯一次罚驾驶员50元，发生交通事故承担全部车辆维修费和因此产生的赔偿费用
6、试驾车必须到试驾车路线上实施试驾行驶，并不得超过50千米/时，每违反一次罚驾驶员50元，发生交通事故承担全部车辆维修费和因此产生的赔偿费用
七、公章、证件使用管理制度
1、严格公章使用审批手续，公司对外合同、协议、委托书、担保书等具有重要责任与义务的公文用章要经由董事长或总经理批准，一般性的对外公文和内部公文用章，由办公室主任批准。
2、各部门公章都要建立严格的管理制度和使用交接制度，并指定专人保管。各部门（公司）公章由各部门（公司）负责保管使用。其管理使用办法参照以上办法执行
3、因工作需要带公章证件外出办理业务，使用裕昌公章、证件由董事长或总经理批准；各销售公司公章、证件由各公司总经理批准。带出公章、证件要严格履行交接手续，回公司及时交回，期间不准转借他人，如确需转借时应有批准人同意并通知办公室，用完后补办交接登记手续。
