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论研想信息科技发展有限公司的人力资源管理问题
一、上海研想信息科技发展有限公司的简介
（一）公司概况
上海研想信息科技发展有限公司成立于2003年，致力于提供专业的外包服务。研想公司属于股份制责任有限公司，公司上下50——100人，有三个股东，项目经理，网络管理和客服代表等等。研想信息科技发展有限公司致力于外包淘宝八倍水、中国电信、上海通用客户关系中心、公牛电器电子商务基地等等项目。
（二）公司人力资源管理现状分析
研想信息科技发展有限公司的人力资源管理部是由台总监指导的，公司采用人事入职办理、保险交金、录用培训、多鼓励机制等方面的管理，目前实时的有效管理模式是公司良好运作发展的基础。
上海研想信息科技发展有限公司拥有真正的CRM营销：一站式操作，执行，管理和沟通平台。
（三）公司的主要规划与人事中心的关系
研想最主要的淘宝部门是由人事总监带领的，台总监接管的几个品牌方都能良好的运作，这也是根据规定的主要规划，如下：
上海研想拥有专业的品牌营销推广计划和方案，主要有三大特色：
1、专业的数据分析
2、完整策划方案的实行
3、售后回访
二、关于公司人力资源管理方面存在的问题的分析
（一）公司人力资源管理的问题
由于目前研想信息科技发展有限公司处于全力发展阶段，因此对于管理方面存在着一些不全面。是公司行政总监一手抓，事务繁忙的时候，因此不能完全顾及，比如公司的培训制度不是很专业，缺少专业的培训师，也在许多日常管理组的工作上没有贴切员工，因此我们不断的在提出建议和意见改善改善的管理工作。
研想信息科技发展公司引入绩效考核，初步建立了以目标管理为核心，以即时考核为手段的绩效考核体系，使绩效管理工作基础目标加强，建立了绩效考核评价结果与员工收入挂钩的激励机制。那我们公司的考核是对于大家的工作outboundinbound数据量和成功率进行数量考核，也有现场管理和QA对录音监听考核评分，以及大家的出勤率和加班都算入在内进行工作考核，在次月15日发工资之时，公布前一个月的业绩进行分红激励，那这部分的激励完全与上个月的工作考核挂钩，这样很好的激励了员工的工作积极性，也提高了工作效率。
薪酬满意度是现代企业运营中的一项关键因素，因此公司对现在应邀加入团队的成员有较高要求，具备创业心态尤其重要。鉴于谨慎选择和成本规划
那个综合考量，公司收入结构将会是：实习员工基本工资+项目奖金，正式员工=基本工资+项目奖金或销售提成。如果成绩出色，实习员工也可以马上享受正式员工工资待遇或更高收入。公司提供工作餐，也有年假、节日礼品、员工旅游、员工集体聚餐文艺活动等等。并对
上海户口员工缴纳养老保险、医疗保险金和失业保险金；外来人员则是缴纳综合保险的。同时在公司发展2年能够成为核心管理层成员，并获取股权奖励。
综上所述的两个人来资源管理方面基本上也有助于公司的留人方面的管理，那研想信息科技发展公司在留用人才上，采用了加强培训措施，由于我们公司是与世界500强企业“贝塔斯曼”是长期合作伙伴，都是致力于外包业务的，对于市场上很多的品牌方也有时常的合作机会，而对于每个新上线的项目都要经过培训，这方面也很大的提高了员工的工作技巧和专业知识，员工们都是想学习发展的，因此当然这些机会就是很好的机会。
同时，公司为了维护自身的利益，如果员工有违反公司制度行为的，公司也有权解除与员工的用工合约，但在处理这方面，也是分轻重缓急的，员工所犯情节不严重，那给予警告并且给予职业道德等培训，给其改过的机会，如果事态严重，那只能与该员工解聘。
（二）公司人力资源管理的特点总结分析
研想公司从杨浦区搬迁至松江九亭镇公司规模大小、公司运营还不是很稳定的。公司的管理制度是依照人事行政中心给予制定的一系列管理政策来运作的。关于研想公司的人力资源管理同样分为管理优秀和管理不善两方面来总结。
首先。我公司在人力资源管理有着一定的凝聚力，公司分为网络营销、淘宝平台
电信平台、丝芙兰平台、仓储部等部门。大家都在项目经理带领下，团结工作，尽管不是一个部门的，但是我们总是在比较赶的项目的时候，都会合作起来，努力完成指标。从而提高了我们公司项目的业务水平，因此当收到回款的时候，公司就会给予每位员工红利。其次，人事行政中心在一些小细节上给予员工很多激励，激励机制还是比较好的。每个人都是基本工资加岗位工资还有其他各补贴饭贴车贴等，给予我们可爱的仙人球，热水袋，沐浴用品等等，也将在未来一个月里完成业务水平可以出去春游等等的激励机制。
与此同时，公司管理尚不完善，还存在一些问题。比如说，培训方面来说，虽说还是给予我们每个月的培训，但是我们自己的公司还欠缺一定的培训师人才，每个月给我们培训的都是我们的合作公司提供的专业培训师，他们讲的课是生动且富有现实意义色彩的，贴近生活。希望今后公司也能雇佣这一类人才，才能使公司总体的文化、品德等素质提高，也同时提高专业的工作技能。
三、提高人类资源管理的措施建议
（一）完善绩效评价方法，建立科学的人才评价体系
1、建立科学合理的绩效评价制度，是公司财政支出管理工作的必然要求
2、建立科学合理的绩效评价制度，能促使专项资金项目承担者进行项目目标管理
3、建立科学合理的绩效评价制度，有利于加强财政科技资金使用管理
（二）建立和完善激励和约束机制
一个企业要增强其核心竞争力，就要重视吸引人才，而吸引人才的关键是凭借企业雄厚的实力，广阔的发展前景和巨大的市场潜力，优厚的待遇等软硬条件来招贤纳士。其具体措施如下：
1、研想公司凭借企业强劲的发展前景来吸引人才
2、以优厚的报酬和待遇来吸引人才
3、提供培训、进修和鼓励人才自由发展等条件吸引人才
（三）加强企业文化教育，提高人力资源管理
研想公司在通过对于众多企业人力资源管理咨询中发现，很多企业没有形成企业文化和人力资源管理的良性互动。尽管企业文化具有整合功能，但并不能保证对每一位成员进行有效的整合。整合失败不仅会影响企业文化的政策渗透，支解企业文化的核心力量，还使受聘方由于没有合适的生长土壤而导致英雄无用武之地，只能消极被动的处理一切工作事务，最终的结局必然是要么企业解聘，要么个人自行辞职。上海研想信息科技发展有限公司在以往的咨询工作中参与了一些成功企业的人力资源管理项目，发现这些企业更关注人的可塑性的大小，只要与企业有相同价值观，企业便相信求职者定能立刻适应公司的规范从而出色地完成任务。这种选用标准是使企业文化能够得到形成和强化的有力保证，而良好的企业文化所树立的企业形象又会增加企业对各类人才的吸引。
其次，我们必须明确企业文化变革对人力资源管理有着重要作用。人力资源系统和政策决定着公司招什么人，提供什么培训，什么样的员工可以得到提升和奖励，什么样的员工是公司重点挽留的对象，而这些都向全体员工发出了强烈的信号，影响着企业文化的形成。企业的人力资源管理系统会有力地加强企业文化。如果企业的人力资源管理的体系是强调资方特权，要求员工绝对服从，对员工进行严密的监督并以金钱和物质激励作为主要机理手段，那么企业文化就必然是以等级服从和资方决策为显著特征的。
四、研究结论
本文研究的是研想信息科技发展有限公司的人力资源管理，纵观为全文，主要研究的就是公司在管理上的一些优缺点，那关于这些优点当然在今后的管理中需要更好的沿用。针对不完善的管理方面需要加强改进。比如：
1、鼓励竞争
很多管理者害怕企业的竞争现象，认为这样会破坏企业的秩序。其实，只要管理者对竞争进行合理引导，竞争还可以起到激励员工的作用。
2、营造有归属感的企业文化
企业文化的塑造已经成为企业文化精神激励的重要手段。实践表明，有着良好文化的企业，人才的流失是明显低于那些不重视企业文化塑造的企业的。当企业的文化员工的价值观一致时，当企业文化充分体现到对员工的尊重时，员工会与企业融为一体。员工会为自己的企业感到骄傲，愿意为企业奉献自己的智慧。
3、加强企业的专业知识培训
研想信息科技发展公司因为有着很多的合作伙伴，那与这些品牌方的工作是需要进行专业文化知识培训的，在一些话术技巧、产品知识、礼仪等方面是需要加强培训的，可是这些培训师都是品牌方提供的，在今后的公司发展中应该加强这方面的改进，公司需要专业的培训师，一方面由于公司的实习生也居多，如果可以提高知识的培训，那么在实习结束后留人的机会也就会加大。另外一方面，可以总体提升公司的工作效益。
相信通过企业的不断努力，改善我公司人力资源管理方面存在的问题，研想公司一定会蓬勃发展，在扎实的基础上更加强盛。
