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办公行为规范
为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
第一条 服务规范：
1.仪表：公司职员应仪表整洁、大方，不穿奇装异服，不留怪异发型，不浓妆
艳抹，尽量着职业装上班。
2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询或要求的时候，应注视对方，微笑应
答，切不可冒犯对方或心不在焉。
3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4.现场接待：有客人来访，如果没有事先预约，前台应先安排客人就座，了解
清楚来者的意图，并将信息尽快反应给相应的同事或领导，做好
接洽工作。不能随便将同事或领导电话告诉来访者。上班时间（包
括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用
公司电话时间太长。
第二条 办公秩序
1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4.各部门专用的设备由部门指定专人进行管理维护
5.公司公共区域或设施由办公室安排轮流值日，定期进行清洁或其他维护。
6.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、桌椅等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
7.各部门之间做好沟通工作，避免由于信息不通畅造成的问题，提升工作效率。
8.在职员工必须遵纪守法，爱岗敬业，不得公开发表有损公司形象或利益的言论，更不得出
现损害公司利益的行为。
9.同事之间相互团结，不得拉帮结伙、不务正业。更不得拉拢或煽动其他员工做有损公司利
益的行为。
10.上班时间不得兼职其他工作（公司特聘兼职人员除外）。
第三条 岗位责任
1.各部门严格按照公司规定的岗位职责进行工作，不得越权、越岗。
2.各部门必须对本部门员工培训岗位职责，使之明确自己的工作范围，以提高工作效率。
3.各部门必须按照公司统一的组织架构和管理流程，进行工作的执行和汇报，以确保工作流程的清晰，不打乱仗。
