跨国经营中的文化障碍由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“跨国经营中的文化冲突”。
随着世界经济一体化的进程，跨国经营在世界经济生活中的作用日趋明显。与此同时，跨越文化障碍进行市场营销的问题也成为了国际化经营管理中的重要课题。文化是人类社会实践中创造的物质财富和精神财富，包括语言文字、社会意识形态、价值观念、道德理想、风俗习惯等方面；一个企业要进入一个区域市场，是为了让当地的消费者购买和消费你的产品和服务。而当地的消费者能否接受你的产品和服务，关键在于这些产品和服务是否符合当地消费者的文化传统、消费心理、购买习惯。美国营销学家科特勒教授曾不无惋惜地指出，在国外莽撞犯大错的就是那些在国内获得巨大成功而又忽视文化因素的企业。通用汽车公司一度颇受欢迎的雪佛莱罗弗汽车在墨西哥销售时遇到了麻烦。因为罗弗这个词在当地使用的西班牙语中听起来是“不能移动”之意。与此类似的是，百事可乐公司曾经走红一时的“与百事共同生存”的主题广告并未像预期的那样在泰国获得成功，原因是，这句话用泰语翻译出来就有“与百事一起从坟墓中出来”的意思。所以，在国际市场营销中，文化因素的敏感性更大，对文化环境的漠视便成了一些公司失败的决定性原因。宗教都有其特有禁忌，伊斯兰教最多。印度教崇拜牛，忌食牛肉，伊斯兰教忌讳妇女抛头露面，不允许其出现在商业图像中，基督教认为“”为不吉之数。中国一家公司将一批皮鞋出口到埃及，为使皮鞋更加迎合当地的风俗人情，这家公司在鞋底制作了几个阿拉伯文。非常令人遗憾，由于设计者不懂阿拉伯语，而是随手从一本资料上抄了过来，这些字竟是“真主”。因此惹致的麻烦令中国驻埃及大使馆颇费周折。
三、民族心理差异。不同的民族在不同的社会背景下繁衍生息，形成了不同的价值判断和道德规范。这些也在不同程度上影响到跨地域的市场营销。一家瑞典公司的英文产品目录因把北朝鲜称为北韩，而不是朝鲜民主主义人民共和国，从而不得不修改其目录。有一家公司的推销小册子声称它在个国家里派有代表，接着把香港列在其中。问题何在中华人民共和国理所当然地认为香港是一个殖民地，而不是一个国家。不了解民族的差异，好心也能办坏事。例如：年道氏啤酒厂曾在加拿大魁北克省推销一种名为“克北克”新啤酒，推销中使用了加拿大国旗，以激发当地人的民族自豪感，但是事与愿违。当地一些主要社区反对这种亵渎“神圣”标志的行为，十五天后推销活动被迫停止。同样，当麦当劳年在盘托上使用墨西哥国旗图案时，遭到了地方当局的强烈反对，墨西哥人根本不喜欢让番茄酱在它的民族标志上滴的到处都是，因此，盘托被没收。虽然这次冒犯是无意的，但麦当劳还是进行了赔理道歉。
许多商品消费中体现着民族精神文化。各个国家、民族在长期发展过程中形成了热爱祖国、热爱民族的情感，这种情感会通过种种形式表现出来，体现出民族精神。在商品消费中民族精神的作用不可小视。解放前，著名的东亚毛纺织公司，生产的毛绒以两羊顶角图案为标志并命名为“抵羊”牌，“抵羊”暗含抵制洋货的含义，恰好符合当时举国上下抵制洋货的群众心理，这种体现“国人资本，国人制造”的毛绒一经问世便备受欢迎。
四、地域文化对消费者有着明显影响。地域文化的形成往往和当地的历史传统与文化传统密切相关，不同地域由于自然环境和社会环境的制约和影响，会形成不同的地域文化特征，必然对商品生产的取材、设计加工、款式造型、包装装璜以及商品的消费习惯产生深刻影响，形成带有浓厚地域文化色彩特点的商品。中东地区气候炎热，容易出汗，人们喜欢用气味浓烈的香水；该地区少有凉风，气温高达四五十度，当地人们又常用发乳涂身以润肤防暑，并喜欢用清爽易挥发的化妆品，而在许多高寒地区和国家大为流行的含油脂多的化妆品在此便无人问津。
由于以上因素，文化就像一个永远抹不掉的影子，渗透在市场营销活动的全过程。譬如产品的名称、产品的色彩、包装式样、装饰纹理、外观形状、产品性能，甚至于产品说明书的文字使用、广告用语的选择等。文化影响提供的产品和服务。在决定向国外市场提供什么样的产品和服务时，必须考虑文化差异。例如，中国冰清玉洁、高贵典雅的荷花图案，在日本却表示祭奠之意。美国科尔盖公司生产的牙膏是深受美国消费者欢迎的产品，而进入日本市场后却遭到了冷遇，原来，日本人喜欢白色，而科尔盖牙膏用的是美国人喜欢的红色包装。那些看起来毫无恶意的包装标签也有时会给公司带来麻烦，甚至会侮辱消费者。一家饮料公司由于不小心在阿拉伯世界冒犯了一些顾客，原因是标签中使用了六角星。虽然它只是装饰品，但阿拉伯人认为它代表了支持以色列的情绪，自然公司必须改进标签。
文化因素也影响到公关活动、销售活动中的礼仪。许多跨国公司管理人员在试图理解其它文化中的时间价值时，也曾遇到过类似的问题。美国一家公司曾在希腊失去了签定一份重要合同的机会，原因是公司的经理们试图把美国的习惯强加于希腊的谈判者。在希腊人眼里，这些美国人太直率、太外露，并且还想确定谈判的最后时间期限。
