公司前台接待人员细则由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公司前台接待管理制度”。
公司前台接待人员规范细则
一、岗位职责
1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、引导，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印，协助复印等工作。
6、负责报刊及邮件的分发管理。
7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
8、负责公司人员物品接收与转交工作。
二、工作权责：
1、前台整理、清洁。
2、接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务。
3、公司往来信函、资料、杂志的收发登记。
4、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知相关人员。
三、工作具体要求：
1、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，（经常来公司办事人员如熟悉可免登记）。
2、上班时间不得脱岗。（如因公需外出，经直接领导批准可离岗。
3、来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。
4、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登
记后，送往相关人员。
5、收到的需要留存的杂志等需交相关人员留存。
6、日常工作已前台接待为主，复印、打印工作为辅。
7、工作期间不得做些与工作无关的事情。（如游戏、玩手机、看娱乐方面的杂志等）
8、公司需进行培训、或召开会议时，须提前到现场，协助做好一切准备工作。包括投影仪的准备、安装、调试，安排桌椅、负责倒水、加水等。
9、做好公司安防工作，将防火、防盗等工作做细，不可疏忽大意。
四、本《工作细则》对前台接待的各项工作内容提出具体要求，如有违反要求的，将视情节轻重予以处理：
违反上述各项规定，一个月内达到三次以上的，视为失职。深刻书面检讨，扣罚现金100元。
违反上述各项规定，一个月达到五次以上的，或累计超过十次的，视为严重失职。书面深刻检讨，一个月整改期限，扣罚现金300元，如在一个月整改期没有明显的改过表现，公司予以更换人员。
综合管理部
2011年9月5日
