旅客投诉回复函由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“投诉函回复”。
投诉回复
6月6日
1.苏HW1707车回复：公司获悉刘先生投诉一事以后，立即安排相关人员调查处理之事，经与当事人了解，刘先生购的是淮安至维桥车票，按照其要求到维桥站点前面几公里外的地点下车，属于短票长乘行为，考虑到该车是公营班车，驾驶员不能实施补票行为，而且当时驾驶员也对其进行说服解释工作，只能要求其在购买车票站点下车，对此我们敬请刘先生表示谅解，同时我们将进一步提升服务质量，在充分考虑大部分旅客利益情况下尽量满足旅客出行需求，也欢迎下次再给我们提出宝贵意见，谢谢。
