言语交际与艺术期末由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“言语交际艺术”。
言语交际与艺术
一、名词解释
1.言语：是对语言的具体应用，是指我们日常所说的话，语言一进入交际就变成言语了。对言语的研究要考虑说话人的身份、处境、说话对象，还有语气和声调。言语具有个性特征，受个人意志支配的部分，带有个人发音、用词、表达习惯等的特点。
2.角色：指每一个人担当的社会职能，个人在特定的社会环境中相应的社会身份和社会地位，并按照一定的社会期望，运用一定权力来履行相应社会职责的行为。交际中的角色又称交际角色或社会角色，指特定社会或成员的社会身份。在社会生活中，处于一定社会地位的人扮演着多种角色，集许多角色于一身，就是一个角色丛。
3.群体心理差异：指不同的社会群体在心理上的差异，由于心理文化的不同而形成，包括城乡心理差异、地域差异、年龄心理差异、阶层心理差异、职业心理差异等。在一个个不同的社会集团中，每一个集团内部的社会成员在心理上有相当强的差异性。如云南的摩梭人和汉人存在心理差异。
二、简答题
1.《论语·乡党》孔子于乡党，恂恂如也，似不能言者。其在宗廟朝廷，便便言，唯谨尔。（《乡党》）朝，与下大夫言，侃侃如也；与上大夫言，訚訚如也。君在，踧踖如也，与与如也。（《乡党》）答：翻译：孔子在他的家乡非常的温顺，好像不能说话的样子。他在宗庙里祭祀的时候，在朝廷上讨论国家大事的时候有话便能流畅的说出，啥时很谨慎说话罢了。上朝的时候与比他职位低的官员说话，温和面快乐的样子；与比他职位高的官员说话，正直面恭敬的样子。（面对家乡父老，孔子温和恭敬，显得小心谨慎；面对官职比自己低的同僚，孔子刚直，说话理直气壮，不慌不忙；面对官职比自己高的同僚，孔子和悦、正直，而表现出尊敬的神色；面对国君，孔子小心谨慎，极度恭敬，甚至生怕哪里不恭而不安，同时威仪适中，庄重而不轻佻随意。）
1、“乡党”，“宗庙”，“朝廷”指说话的场合，意思是什么场合说什么话。
2、“下大夫”，“上大夫”指说话的对象，意思是说话要看对象，什么对象说什么话。
2.骗子说谎成功与诚信交际是否矛盾？
答：不矛盾。
（1）骗子说谎重结果，但诚信交际重过程，诚信交际在于交际原则，不是以结果来衡量的。
（2）骗子即使一时成功，也终将被识破；诚信交际可以一时失败，但终会被认可，诚信交际可以取得好的交际效果，也可能效果不好，好心办坏事的例子也不少。我们不能说骗子行骗成功就是好的言语艺术，也不能因为诚信交际没有取得好的表达效果就否认这一根本原则。
（3）骗子败坏社会风气是一种负面的东西，而诚信交际纯洁社会风气是一种正面的价值。
3.与同学发生矛盾时如何沟通？
答：（1）要在坦诚，宽宏的态度取得同学的谅解。同学间出现了矛盾，有时原因并不在自己一方，但为了争取早日与同学和好，可以以坦诚宽宏的态度取得同学的谅解；主要责任在自己一方就要实事求是的主动检讨自己的缺点同，以求对方的谅解。
（2）根据人的不同气质打开僵局。第一，胆汁质的同学火气旺脾气大，与他们沟通应单刀直入，实话实说，当然也要多加自责，定会得到对方的宽容；第二，多血质的同学处事圆滑，能说会道，与他们沟通，只要坚持摆事实讲道理他们还是能够接受的，；第三，粘液质的同学比较顽固，抑郁质的同学思维敏锐心细，情绪深刻，也有孤僻怯懦多疑的特点，与他们沟通应该应用迂回战术，要用婑婉的语气，商量的口吻，耐心的解释，便能让他们消除疑虑，增进了解，重归于好。
（3）根据同学的不同兴趣做和解工作。例如有的同学喜欢体育活动，可以借机向他介绍一声他感兴趣的球赛。当他们谈得津津有味的时候，以前他们之间发生的不愉快的事也就烟消云散了。
（4）抓住时机，促进同学和好。和好的时机是指双方谈得开说得拢的时候，时机把握不好，处理得早了对方气还没消，双方难以说到一块儿；谈得迟了对方还会加深误解，增加和好的难度。
4.对老师有意见如何沟通？
答：（1）提意见要注意场合。最好对当时的和氛围做个简单的分析，然后再考虑是当时提出来还是事生再说。如在听课时发现老师讲话有误或有不当之处同，也最好不要马上发表意见：一是避免分散其他同学的注意力，影响授课质量；二是不要当众让老师难堪，这也是为人处事的一个基本原则。（最好不要在课堂上给老师提意见，这样会让老师觉得下不了台，也会影响其他同学听课）
（2）提意见要注意分寸。言语有分寸是同学给老师提意见时必须遵守的原则，不要把话说得太绝对，太肯定，留有余地，不要把自己的意见强加于人，更不要让老师下不了台。（提意见是为了让老师能接受，怎样说才能让老师愉悦的接受意见，做到有礼、有力、有节）
（3）提意见要注意态度。给老师提意见的目的是要老师接受，而不是和老师闹别扭，所以提意见时要注意态度温和以及委婉，用商量的口吻，交换意见的口气，让老师感觉到你有礼貌。
（4）以书面形式表达心声。（有些话不好意思说，有些话不便于直接说）有些问题当面不好说，有些同学不善于当面提意见，有些问题比较复杂或表达不全面，有些话当面不好意思讲，这些诸多情况都可以以书面形式反应自己的意见。如、e-mail、短信或写信以表达自己的愿望和看法。
三、论述题：求职面试时如何沟通？
答：（1）认真听取发问；（抓住对方问题的实质和意义，针对对方发问的要点进行回答，如果对方所问的问题比较含糊，不太清楚，可以用委婉的方式请对方再说一遍）求职者首先要摸准机会，才能采取相应的变通，这机会是什么？就是听清问话的实质和目的，明白对话的实际和环境以及问话人的情绪等，而要把握这些，求职者就要专心聆听，仔细观察，认真思考，如果对方问话意思模糊，要用委婉的发问方式引导对方说出问题实质。
（2）对自己的优点长处要少下评语多摆事实；主持面试的人一定要向应试者了解他的性格，特长品质等，这时应试者一定不要凭空给自己下赞语，要把事先准备好的条件能说明问题的材料给他看。
（3）对自己的缺点要从克服的角度去谈；应聘者在介绍自己情况时除了摆事实的方式充分介绍自己的优点外，缺点也不要隐瞒，否则给对方一个自吹自擂，不诚实的印象。
（4）随时调整说话的语气和姿势。应聘者在回答或谈论问题时，要随时注意对方的反应，不断调整自己说话的内容和姿态。主持面试的人如果讨厌自己说的太多或说的言不由衷，会摆出一副大模大样的姿态，他不满时会不经意的冷笑表达，如果他满意就会露出微笑、点头，全神贯注的表情太表达。这时就可以大胆的说下去。不顾对方反应滔滔不绝的说只能使求职功亏一篑。
