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中央党校在职研究生2004级经济管理专业第四学期期末考试
《现代企业管理研究》(开卷)（A卷参考答案）
一、简答题（5题，每题6分，共30分）
1、如何理解管理的两重性？答：即自然属性和社会属性。所谓自然属性是指管理是任何社会劳动或社会化大生产的共同要求，它要从有效组织共同劳动和社会化大生产的规律出发来发挥职能、采取措施。这一点不以国家制度和阶级属性的不同而转移。所谓社会属性，是指管理既然是人类的一种社会活动，在阶级社会中，它又要体现一定阶级的意志，并为一定的阶级利益服务，因此必然受一定的社会制度和阶级关系所制约。
2、公司制与传统的业主制、合伙制、工厂制企业相比，它具有哪些特点？
答：公司制是与现代企业的财产组织形式和制度安排，与传统的业主制、合伙制、工厂制企业相比，它具有自己鲜明的特点：一是产权关系明晰，二是资本结构多元化，克服了业主制、合伙制和工厂制企业融资机制“闭塞”的缺陷，实现了资本来源社会化。三是企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值增值的责任。四是出资者按投入企业的资本额享有所有者权益，即资产受益、重大决策和选择经营管理者等权利。五是企业按市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不再直接干预企业的生产经营活动。
3、简述“内部人控制”。答：是指所有权与经营权分离以后，企业管理的控制权由管理者控制的现象。
4、比较人力资源与人力资本的区别。答：人力资源是指人类本身的体力、智力能够构成生产要素、具有开发利用价值的资产源泉。相对于物力资源而言，它是指一定社会组织范围内人口总量中所蕴含的劳动能力的总和。而人力资本则是体现在人身上的资本，即对生产者进行普通教育、职业培训等支出和其在接受教育的机会成本等价值在生产者身上的凝结，它表现在蕴含于人身中的各种生产知识、劳动与管理技能和健康素质的存量总和。
5、比较“推销”与“营销”的根本区别。答：推销是：企业设立专门的销售部门，注重产品推销和广告投入，重视运用推销术或广告术，刺激或诱导顾客购买，至于顾客是否满意，则不是企业需要考虑的问题。市场营销是：企业不是以生产为中心，而是以顾客为中心，确定企业的经营方向。企业经营理念是：“以需定产”，“顾客至上”，“顾客第一”。
二、辨析题（先判断对错，然后阐述理由，4题，每题10分，共40分）
1、在实践中，风险性和不确定性很难区分，所以是一回事。
答：错，风险和不确定性是有区别的。风险是事先知道采取某种行动可能形成的各种结果以及每一种结果出现的概率。不确定性是事先只知道所有可能的结果但并不知道它们出现的概率，或者两者都不知道，而只能进行大致的估计。
2、行业结构学派与内部资源学派都强调企业内部资源的重要性。
答：错，行业结构学派认为，战略管理的首要任务在于行业结构分析。该学派认为企业的超额利润是由外部环境（行业）决定的，而不是由企业特定的内在资源和能力决定的。内部资源学派认为战略管理的主要内容是如何培育企业独特的内部资源，以及最大限度地优化配置企业内部资源的能力。
3、企业文化理论产生，其直接原因是知识经济的兴起。答：错，企业文化理论的产生是美国学者对美国和日本的企业管理进行比较研究的结果。
4、中国企业走国际化道路没有任何优势。答：错，后发优势，低成本优势，适用技术优势等等。
三、案例分析题（共30分）参考答案：
1、案例点评（20分）
点评一：首先，山东地矿局的经验得益于抓“三个体系”建设。如果没有科学的决策目标，事业很难实现跨越式发展；如果没有严明的执行责任，再好的决策目标也落不到实处；如果没有周密的考核监督，执行责任难以贯彻到底；如果没有及时的重奖重罚，考核监督就显得苍白无力。这四个环节环环相扣，缺一不可。
其次，得益于局党委书记刘战同志提出的以“综合人”假设为依据的管理新思维。最后，得益于深化改革。
点评二：管理理论从来都是来自于对实践经验的升华与总结。勤于学习、善于思考、精于总结的刘战同志，在全面建设“三个体系”的过程中，统筹全局，从山东地矿各具特色的管理之道中，充分认识到在中国现阶段，以“经济人”、“社会人”、“复杂人”等传统人性假设为依据，制定的经济和管理政策所具有的局限性。因此，从人所具有的带有社会性的自然属性出发，从中国转型期的时代特征出发，从中国特有的群体需求的高度出发，提出了“综合人”假设的新观点。
2、借鉴意义是：（10分）
第一、决定人本性的因素是多方面的，管理方式必须综合多样。第二、人们的需求是多方面的，产生工作的动机是多方面的，引发工作的动力是多方面的，因此，调动人们积极性的措施也必须综合多样。第三、人们所处的各种社会关系不是永恒不变的，人本质上又是一个时间历史过程，因此，一种管理模式难以适应不断变化的情况，管理方式必须综合多变。
中共中央党校在职研究生2007级经济管理专业第四学期期末考试
《现代企业管理研究》（闭卷）试题 全卷满分共100分（B卷）
一、简答题（5题，每题6分，共30分）
1、简述企业管理的基本要素。
2、简述现代企业制度的内容。
3、简述4P理论。
4、简述股份期权激励。
5、什么是差异化战略？实行差异化战略的条件是什么？
二、辨析题（先判断对错，然后阐述理由，4题，每题10分，共40分）
1、企业文化理论产生，其直接原因是知识经济的兴起。
2、无差异化战略的缺点是利润率较低。
3、内部控制制度与内部人控制是一回事。
4、中国企业走国际化道路没有任何优势。
三、案例分析题（共30分）案例: 约翰逊公司危机管理
一、背景
“泰诺”是约翰逊公司生产的用于治疗头痛的止痛胶囊。作为约翰逊公司主打产品之一，年销售额达4.5亿美元。
在二十世纪八十年代，约翰逊公司曾面临一场生死存亡的“中毒事件”危机：1982年9月29日至30日，芝加哥地区有人因服用“泰诺”止痛胶囊而死于氰中毒，开始是死亡3人，后增至7人，随后又传说在美国各地有25人因氰中毒死亡或致病。后来，这一数字增至2000人(实际死人数为7人)。一时舆论大哗。“泰诺”胶囊的消费者十分恐慌，94%的服药者表示绝不再服用此药。医院、药店纷纷拒绝销售泰诺。
面对这一危急局面，由公司董事长为首的七人危机管理委员会果断地处理：
第一，在全国范围内立即收回全部“泰诺”止痛胶囊，价值近1亿美元。并投入50万美元利用各种渠道通知医院、诊所、药店、医生停止销售。
第二，以真诚和开放的态度与新闻媒介沟通，迅速地传播各种真实消息，无论是好消息，还是坏消息。
第三，积极配合美国医药管理局的调查，在五天时间内对全国收回的胶囊进行抽检，并向公众公布检查结果。
第四，为“泰诺”止痛药设计防污染的新式包装，以美国政府发布新的药品包装规定为契机，重返市场。
1982年11月11日，约翰逊公司举行大规模的记者招待会。会议由公司董事长伯克亲自主持。在此次会议上，他首先感谢新闻界公正地对待“泰诺”事件，然后介绍该公司率先实施“药品安全包装新规定”，推出“泰诺”止痛胶囊防污染新包装，并现场播放了新包装药品生产过程录像。美国各电视网、地方电视台、电台和报刊就“泰诺”胶囊重返市场的消息进行了广泛报道。
事实上，在中毒事件中回收的800万粒胶囊，事后查明只有75粒受氰化物的污染，而且是人为破坏。公司虽然为回收付出了一亿美元的代价，但其毅然回收的决策表明了约翰逊公司在坚守自己的信条：“公众和顾客的利益第一”。正是由于约翰逊公司在“泰诺”事件发生后采取了一系列果敢正确的危机公关，从而赢得了公众和舆论的支持和理解。在一年的时间内，“泰诺”止痛药又占据了市场的领先地位，重新赢得了公众的信任。要求：
1、对案例进行点评。（10分）
2、结合企业危机管理理论的学习，你认为处理企业危机应遵循什么原则？（20分）
中共中央党校在职研究生2008级经济管理专业第三学期期末考试
《现代企业管理》（开卷）试题全卷满分100分（B卷）
一、简答题（5题，每题6分，共30分）
1、简述企业管理的基本要素。
2、简述现代企业制度的内容。
3、简述4P理论。
4、简述绿色营销的概念。
5、什么是差异化战略？实行差异化战略的条件是什么？
二、辨析题（先判断对错，然后阐述理由，4题，每题10分，共40分）
1、企业文化理论产生，其直接原因是知识经济的兴起。
2、无差异化战略的缺点是利润率较低。
3、内部控制制度与内部人控制是一回事。
4、模仿创新也是创新。
三、论述题与案例分析题(共30分)
（一）案例: 约翰逊公司危机管理 背景：“泰诺”是约翰逊公司生产的用于治疗头痛的止痛胶囊。作为约翰逊公司主打产品之一，年销售额达4.5亿美元。在二十世纪八十年代，约翰逊公司曾面临一场生死存亡的“中毒事件”危机：1982年9月29日至30日，芝加哥地区有人因服用“泰诺”止痛胶囊而死于氰中毒，开始是死亡3人，后增至7人，随后又传说在美国各地有25人因氰中毒死亡或致病。后来，这一数字增至2000人(实际死人数为7人)。一时舆论大哗。“泰诺”胶囊的消费者十分恐慌，94%的服药者表示绝不再服用此药。医院、药店纷纷拒绝销售泰诺。面对这一危急局面，由公司董事长为首的七人危机管理委员会果断地处理：
第一，在全国范围内立即收回全部“泰诺”止痛胶囊，价值近1亿美元。并投入50万美元利用各种渠道通知医院、诊所、药店、医生停止销售。
第二，以真诚和开放的态度与新闻媒介沟通，迅速地传播各种真实消息，无论是好消息，还是坏消息。
第三，积极配合美国医药管理局的调查，在五天时间内对全国收回的胶囊进行抽检，并向公众公布检查结果。
第四，为“泰诺”止痛药设计防污染的新式包装，以美国政府发布新的药品包装规定为契机，重返市场。
1982年11月11日，约翰逊公司举行大规模的记者招待会。会议由公司董事长伯克亲自主持。在此次会议上，他首先感谢新闻界公正地对待“泰诺”事件，然后介绍该公司率先实施“药品安全包装新规定”，推出“泰诺”止痛胶囊防污染新包装，并现场播放了新包装药品生产过程录像。美国各电视网、地方电视台、电台和报刊就“泰诺”胶囊重返市场的消息进行了广泛报道。
事实上，在中毒事件中回收的800万粒胶囊，事后查明只有75粒受氰化物的污染，而且是人为破坏。公司虽然为回收付出了一亿美元的代价，但其毅然回收的决策表明了约翰逊公司在坚守自己的信条：“公众和顾客的利益第一”。正是由于约翰逊公司在“泰诺”事件发生后采取了一系列果敢正确的危机公关，从而赢得了公众和舆论的支持和理解。在一年的时间内，“泰诺”止痛药又占据了市场的领先地位，重新赢得了公众的信任。
要求：
1、对案例进行点评（5分）
2、结合企业危机管理理论的学习，你认为处理企业危机应遵循什么原则？（10分）
（二）归纳分析题（15分）
美国著名管理学家德鲁克在其著作《管理：任务、责任和实践》一书中认为，企业家的基本职责有下列五种：
1、设定目标
他负责决策目标是什么；他决定目标的每一环节的标准以及达成目标的方法；他应向执行者传达他的意思使目标能实现。
2、组织
管理者应分析业务活动、决策及必需的关系，对工作进行分类。管理者应对管理活动进行分类，再进一步细分为具体的工作。同时，管理者也要把组织划分成不同的部门，选拔合适的人负责各个部门，处理其应做的工作，也就是让合适的人去做必要的工作。
3、激励和信息沟通
管理者将负责各种工作的人组织起来，激励他们为达成组织的目标而努力，同时处理好人员配置、待遇、晋升等工作，与上级、下属及同事经常联系沟通。
4、业绩考核
管理者应建立考核的标准，这些标准对于考核工作人员的业绩是很重要的。每一个岗位的人员都有业绩考核的标准，利用这些标准考核每一个员工的工作业绩，并使上级、下属及同事了解考核的结果。
5、管理发展
训练和发展下属以及管理者自己。
要求：从三个方面即：环境、目标、人归纳并分析企业家的职责。
中共中央党校在职研究生2008级经济管理专业第三学期期末考试
《现代企业管理》（开卷）试题答案
全卷满分100分（B 卷）
一、简答题（5题，每题6分，共30分）
1、无论是宏观还是微观，也无论哪个部门、哪个行业，只要是管理，都由下列五个基本构成要素，即管理主体、管理客体、管理目的、管理环境、管理方法与艺术。
2、现代企业制度的内容包括：产权制度、组织制度、管理制度。
3、美国市场营销学家麦卡锡（E·J·McCarthy）教授把各种市场营销要素归纳为四大类：即产品（product）、价格（price）、分销（place）、促销（promotion）。这几个词的英文字头都是P，故简称4P。
4、绿色营销的概念有广义和侠义之分。从广义上说，绿色营销是指企业在营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，又自觉抵制各种有害营销。因此，广义的绿色营销又称为伦理营销。侠义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益和环境利益的协调，既要充分考虑消费者的需求，实现企业利润的目标，也有充分考虑保持生态平衡。
5、什么是差异化战略，实行差异化战略的条件是什么？
答：指企业将整体市场细分后，选择两个或两个以上细分市场作为目标市场的营销手段的战略。要求企业具有较高的管理水平。
二、辨析题（先判断对错，然后阐述理由，4题，每题10分，共40分）
1、企业文化理论产生，其直接原因是知识经济的兴起。
答：错（2分）企业文化理论产生的直接原因是日本的崛起引起美国的关注，日美管理的比较研究的结果。（8分）
2、无差异化战略的缺点是利润率较低。
答：错（2分）无差异化战略的缺点是应变能力差。（8分）
3、内部控制制度与内部人控制是一回事
答：错（2分）内部控制制度是企业财务管理制度，内部人控制是指所有权与经营权分离以后，企业管理的控制权由管理者控制的现象。（8分）
4、模仿创新也是创新
答：对（2分），模仿创新是企业管理最为普遍、投入少、成本低、速度快、成效好的创新策略，也是向自主创新转化的必然过程。所谓模仿创新，又叫后发者创新，是指企业管理创新者以首创者的创新经验为基础，以首创者的创新成果为示范和版本，结合本企业实际，进行的创新过程。一方面，模仿创新以模仿为基础，这决定其具有跟随性。不断追踪最新的管理创新经验和成果，并在“跟”中学，通过对首创者创新的观察、评判、选择以及归纳其经验和教训、学习相关知识等，把握和模仿其可取之处；另一方面，模仿创新又落脚于创新，这决定其具有创造性。在学习首创者的创新经验和成果的同时，必须结合本企业实际，创造性地把首创者的经验和成果“移植”到本企业中来。（8分）
三、案例分析参考答案：
一、案例点评
综观中毒事件，约翰逊公司并没有玩什么公关伎俩，而只是用诚恳主动的态度来配合媒体和政府，表现出了一个大公司应有的社会责任感。由于其出色的危机管理表现，约翰逊公司获得了美国公关协会授予的最高奖———银砧奖。由此可见，当企业面临危机的时候，只有真诚地面对消费者，客观地报告事实真相，及时地采取措施，才能最后化解危机。（5分）
二、企业危机的特征（10分）（1）意外性或不确定性（2）紧急性或应急性（3）提前性或预防性
2、归纳分析题（共15分）
要求：从三个方面即：环境、目标、人归纳并分析企业家的职责
（一）管理环境（5分）
企业家的职责：训练和发展下属以及管理者自己。
（二）组织目标（5分）
企业家的职责：他负责决策目标是什么；他决定目标的每一环节的标准以及达成目标的方法；他应向执行者传达他的意思使目标能实现。
（三）人力资源管理（5分）
企业家的职责：管理者应分析业务活动、决策及必需的关系，对工作进行分类。管理者应对管理活动进行分类，再进一步细分为具体的工作。同时，管理者也要把组织划分成不同的部门，选拔合适的人负责各个部门，处理其应做的工作，也就是让合适的人去做必要的工作。管理者将负责各种工作的人组织起来，激励他们为达成组织的目标而努力，同时处理好人员配置、待遇、晋升等工作，与上级、下属及同事经常联系沟通。管理者应建立考核的标准，这些标准对于考核工作人员的业绩是很重要的。每一个岗位的人员都有业绩考核的标准，利用这些标准考核每一个员工的工作业绩，并使上级、下属及同事了解考核的结果。
中共中央党校在职研究生2009级经济管理专业第三学期期末考试
《现代企业管理研究》（开卷）试题
全卷满分100分（A卷）
一、简答题（每题6分，5题，共30分）
1、简述内部控制的含义。
2、公司制与传统的业主制、合伙制、工厂制企业相比，它具有哪些特点？
3、简述风险年薪。
4、简述人力资源的特点。
5、简述企业的两重性。
二、辨析题（先判断对错，然后阐述理由，每题10分，4题，共40分）
1、产品生命周期一般分为引入期、试销期、推广期、衰退期。
2、在实践中，风险性和不确定性很难区分，所以是一回事。
3、产权就是生产资料所有权。
4、股票期权会增加公司的成本。
三、论述题与案例分析题（共30分）
（一）绩效考核应遵循的原则是什么?(15分)
（二）案例分析（15分）案例:胜利油田的企业文化建设
1、胜利油田企业文化建设的背景
1964年1月25日，经党中央批准，胜利人在黄河三角洲地带拉开了大规模石油勘探开发的序幕。从祖国四面八方汇集来的石油职工队伍在“青天一顶，盐碱一片”的恶劣环境中，展开了声势浩大的石油会战。在大规模石油会战中形成了以国为重的奉献情怀和攻坚啃硬的创业精神。这一时期，虽然胜利人并没有意识到、更没有正式提出企业文化的概念，但是，事实上，根据企业文化的内涵——企业文化“是一个集体在其整个历史中习得的所有共享的被视为理所当然的假设的总和”，这一时期应该视其为胜利文化的发端。
1989年8月1日，胜利油田会战指挥部改称胜利石油管理局，结束了会战管理体制。从此，胜利油田开始进入二次创业、稳定发展阶段。进入20世纪90年代以后，胜利油田在市场经济的环境下，开始寻求新的发展战略。在此过程中，为了缓解改革与发展中的各种彷徨与矛盾，胜利油田意识到了企业文化这种“软”因素的力量，决定以企业文化凝聚人心，以精神层面的“稳”支撑制度层面的“变”。于是，1992年，胜利油田总结了企业精神：坚定不移的政治信念、以国为重的主人意识、以苦为荣的奉献精神和求实创新的科学态度。在总结了胜利精神的基础上，胜利油田以此为依托，大刀阔斧地开始了面向市场化的改革，走出了一条“跳出胜利、发展胜利”的道路，提出了“发展国际、国内合作，利用国际、国内两种资源，开拓国内外两个市场。”的经营战略。1999年，江泽民同志视察胜利油田时题词“从胜利走向胜利”，使广大干部职工受到巨大的鼓舞。
21世纪以来，胜利油田逐渐进入到“全面提升整体发展水平”的新的历史阶段。胜利油田的两大目标是：“十一五”期间油气产量冲上3000万吨；“十一五”末存续经济总量翻一番。为了实现更高远的目标，胜利油田开始愈来愈重视企业文化对企业生存和发展的作用。2002年3月，胜利油田成立了企业文化研究小组，将新时期的胜利精神概括为“从创业走向创新，从胜利走向胜利”。在此基础上，将胜利文化分为观念形态文化、制度行为文化和物质形态文化三个层次的内容。同时指出，胜利文化的核心内涵是“创业、创新、竞争、发展”。如今，胜利文化已经由“被动适应”实践向“主动引导”实践发展。胜利油田已经充分意识到企业文化的力量，提出“一年靠产品，十年靠人才，百年靠文化”，也就是“基业长青，文化制胜”理念。
2、结合《现代企业管理》教材第十一章，回答以下问题：（1）概括胜利油田企业文化的结构（5分）（2）谈一谈胜利油田企业文化的作用（10分）
中共中央党校在职研究生2010级经济学（经济管理）专业第三学期期末考试 《现代企业管理研究》（开卷）试题参考答案 全卷满分共100分（B卷）
一、简答题（5小题，每小题4分，共20分）
1.简述企业管理的基本要素。（p18）
答：无论是宏观还是微观，也无论哪个部门、哪个行业，只要是管理，都由下列五个基本构成要素，即管理主体、管理客体、管理目的、管理环境、管理方法与艺术。（五个要素，每个0.8分）
2.简述现代企业制度的内容。(p29)答：现代企业制度的内容包括：产权制度（2分）、组织制度（1分）、管理制度（1分）3.简述4P理论。（p213）答：美国市场营销学家麦卡锡（E·J·McCarthy）教授把各种市场营销要素归纳为四大类：即产品（product）、价格（price）、分销（place）、促销（promotion）。这几个词的英文字头都是P，故简称4P。（每“P”1分）
4.简述股份期权激励。（p83）
答：是在业绩考核和资格审查后，经营者获得的一种权利，在将来一定时期以当时评估的每股净资产价格购得或奖励适当比例的公司股份，一定期限或任期届满后逐步兑现的一种激励方式。（4分）
5.什么是差异化战略，实行差异化战略的条件是什么？（p266）答：是指企业将整体市场细分后，选择一个或两个以上作为目标市场并根据不同细分市场的需求特点采取不同的营销组合手段，有针对性地满足不同的市场需求。（2分）差异化的条件是成本与收益的比较。（2分）
二、辨析题（判断对错并说明理由，4小题，每小题10分，共40分）1.企业文化理论产生，其直接原因是知识经济的兴起。(p278)答：错（2分）。企业文化理论产生，其直接原因是日本的崛起，美日文化比较的结果。（8分）2.无差异化战略的缺点是利润率较低。（p266）答：错（2分）。无差异化战略的缺点是应变能力差（8分）3.内部控制制度与内部人控制是一回事。（p166、p37）答：错（2分）。内部控制制度与内部人控制是不同的概念，前者是企业财务管理制度，而后者是委托代理关系中投资人与经理人由于信息不对称而产生的。（8分）
4、中国企业走国际化道路没有任何优势。（p329）答：错（2分）。后发优势，低成本优势，适用技术优势等等。（8分）
三、案例分析题（共20分）参考答案：
（一）案例点评
综观中毒事件，约翰逊公司并没有玩什么公关伎俩，而只是用诚恳、主动的态度来配合媒体和政府，表现出了一个大公司应有的社会责任感。由于其出色的危机管理表现，约翰逊公司获得了美国公关协会授予的最高奖———银砧奖。由此可见，当企业面临危机的时候，只有真诚地面对消费者，客观地报告事实真相，及时地采取措施，才能最后化解危机。（10分）
（二）企业危机管理的原则（p303）
1、将公众利益放在首位。
2、迅速成立危机控制中心。
3、加强与公众沟通，取得谅解与支持。
4、创新原则。
5、全员参与。
（以上每个要点2分）
四、论述题（共20分）
1、国企企业家价值如何体现？（10分）
2、从制度上怎样为这样优秀的企业家解决后顾之忧（10分）。只要围绕上述问题来回答就应算正确。参考答案要点：
一、优秀企业家脱颖而出需要好的机制和环境。（10分）
我们认为，以下六个方面的环境创造和条件配套，对于培养和塑造企业家队伍是不可或缺的。
（一）全社会充分认识企业家的地位和作用
（二）政企分开、政资分开，彻底落实企业家应有职权
（三）建立企业家与资产增值、经营效果挂钩的分配激励机制
（四）建立完善企业家有序流动的市场机制
（五）加强培训，尽快造就各种类型的企业家人才
（六）探索和完善企业家的约束管理机制
二、培养一大批优秀企业家是社会的共同责任（10分）
（一）完善体制,转变观念
（二）实行企业家职业化
（三）建立企业家资格评审制度
（四）建立以年薪制为核心的激励制度
（五）建立、健全企业家的内部和外部的约束机制
总之,只有形成一套符合实际、行之有效的制度,才能保证我们的企业家队伍健康成长。
中共中央党校在职研究生2010级经济学（经济管理）专业第三学期期末考试 《现代企业管理研究》（开卷）试题参考答案 全卷满分共100分（A卷）
一、简答题（5小题，每小题4分，共20分）1.如何理解管理的两重性？(p15)答：即自然属性和社会属性。（2分）所谓自然属性是指管理是任何社会劳动或社会化大生产的共同要求，它要从有效组织共同劳动和社会化大生产的规律出发来发挥职能、采取措施。这一点不以国家制度和阶级属性的不同而转移。（1分）所谓社会属性，是指管理既然是人类的一种社会活动，在阶级社会中，它又要体现一定阶级的意志，并为一定的阶级利益服务，因此必然受一定的社会制度和阶级关系所制约。（1分）
2.公司制与传统的业主制、合伙制、工厂制企业相比，它具有哪些特点？(p29)答：公司制是与现代企业的财产组织形式和制度安排，与传统的业主制、合伙制、工厂制企业相比，它具有自己鲜明的特点：一是产权关系明晰(1分)，二是资本结构多元化，克服了业主制、合伙制和工厂制企业融资机制“闭塞”的缺陷，实现了资本来源社会化(1分)。三是企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出自者承担资产保值增值的责任(1分)。四是出资者按投入企业的资本额享有所有者权益，即资产受益、重大决策和选择经营管理者等权利。五是企业按市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不再直接干预企业的生产经营活动(1分)。
3.简述“内部人控制”。(p37)答：是指所有权与经营权分离以后，企业管理的控制权由管理者控制的现象。（4分）4.简述人力资源的特点。(p102)答：
1、双重性;
2、时效性;
3、高增值性、持续性;
4、能动性;
5、流动性.（以上每个要点0.8分）5.比较“推销”与“营销”的根本区别。(p212)答：推销是：企业设立专门的销售部门，注重产品推销和广告投入，重视运用推销术或广告术，刺激或诱导顾客购买，至于顾客是否满意，则不是企业需要考虑的问题。（2分）市场营销是：企业不是以生产为中心，而是以顾客为中心，确定企业的经营方向。企业经营理念是：“以需定产”，“顾客至上”，“顾客第一”。（2分）
二、辨析题（判断对错并说明理由，4小题，每小题10分，共40分）1.在实践中，风险性和不确定性很难区分，所以是一回事。(p144)答：错（2分）。风险性和不确定性是有区别的。风险性是事先知道采取某种行动可能形成的各种结果以及每一种结果出现的概率。不确定性是事先只知道所有可能的结果但并不知道它们出现的概率，或者两者都不知道，而只能进行大致的估计。（8分）
2.行业结构学派与内部资源学派都强调企业内部资源的重要性。(p257)答：错（2分）。行业结构学派认为，战略管理的首要任务在于行业结构分析。该学派认为企业的超额利润是由外部环境（行业）决定的，而不是由企业特定的内在资源和能力决定的。内部资源学派认为战略管理的主要内容是如何培育企业独特的内部资源，以及最大限度地优化配置企业内部资源的能力。（8分）
3.企业文化理论产生，其直接原因是知识经济的兴起。(p278)答：错（2分）。企业文化理论的产生是美国学者对美国和日本的企业管理进行比较研究的结果。（8分）4.根据委托代理理论，国有企业必然产生代理费用。(p13)答：对（2分）。由于利己的动机、代理人和委托人目标不一致、信息不对称、契约不完备，必然产生代理费用。（8分）
三、案例分析题（共20分）
参考答案：为了保证决策的民主化、科学化，在决策过程中通常采用以下步骤：（p21）
（1）摆明问题。摆明问题是决策的起点，一切决策都是从问题开始的。决策能够准确、及时地抓住问题，并提出切实可行的、对实际问题针对性十分强的解决措施和办法，决策就会是正确的，有可能取得好的效果。反之，决策就不可能正确，就可能给工作带来损失。
（2）确定目标。目标的确定，直接决定着方案的拟定，影响到方案的选择和决策后的方案实施。目标一错，一错百错。（3）拟定方案。决策的目标确定以后，接着要做的工作是研究实现目标的途径和办法，即拟定方案。任何问题的解决都存在着多种可能途径，可以有多种方案。没有比较就没有鉴别。现代决策的一个重要特点就是要在多种方案中选择较好的方案。只拟定一个方案，孤注一掷，寄托在侥幸基础上的决策，不是科学决策。
（4）方案评估。就是对所拟定的各种备选方案，进行综合分析后对其加以评比估价，从而得出各备选方案的优劣利弊的结论。经过分析对比，权衡利弊，同时对方案进行设计改进。
（5）方案选优。方案选优是在对各个方案进行分析评估的基础上，从众多方案中选取一个较优的方案，即通常所说的拍板定案。
（6）跟踪决策。指对决策目标或决策方案所进行的一种根本性的修正。（以上要点15分）
案例中的决策是经验决策，他没有进行方案论证、方案选优，最大的问题在于不能避免最坏。（5分）
四、论述题（共20分）
参考答案：(结合第二章第二节共七个方面，谈任何方面都可)（p33）
（一）国有经济定位失当，国有资本功能难放大
（二）国资配置分散，国有企业难与跨国企业争雄
（三）国资体制不健全，国有资产需要“真老板”
（四）法人治理结构不规范，“内部人控制”严重
（五）激励约束机制残缺，难以“拴心留人”
（六）国有企业负重依然，发展步履维艰
（七）垄断企业改革仍不彻底，新监管体制未见“奇效”
以上每个要点2分，展开论述6分。论者围绕一个方面展开论述的，按论述完整性判分。
