自动取款机使用操作知识要点由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“自动控制理论知识要点”。
人老眼花记忆力下降 不熟悉操作遇到麻烦
教您使用自动取款机
编辑同志：
现在，我市各银行都开设了ATM机自助服务窗口，但操作有点复杂，特别是老年人眼花，记忆力下降，用后就忘了，下次使用时还是不会。更让人烦恼的是，每次到银行领取养老金都要排队，好不容易排上队了，工作人员又嫌数额小，要求到自动取款机上去取。在银行门口经常看到不懂或不熟悉操作知识的老年人，总是担心机器吞卡，站在ATM机面前犹豫不决。求助好心人帮助取款，又担心银行卡密码泄露，心里很不轻松。建议贵报介绍一些自动取款机安全操作常识。
读者 陈 辉
记者调查：
ATM机（自动取款机）是一种客户自助服务的电子化设备，具有存款、取款、自动转账、查询余额、修改密码等功能。自助取款机24小时服务。目前，本市在支行一级的银行网点均配备了大堂经理，现场辅导客户办理非现金业务，指导客户使用ATM机自助取款。
ATM安全操作常识
查询余额：持卡人凭卡和密码，可在ATM上自动查询卡上存款余额，具体操作步骤如下：（1）在ATM“插卡口”处插入磁卡；（2）输入六位密码后，按“输入”键；（3）按屏幕功能栏目上与“查询余额”相对应的按键；（4）稍后屏幕上显示存款余额；（5）如需继续服务，请按屏幕功能栏目上其他交易对应按键。如无需服务，选择“取卡”键退出。
取款业务：（1）持卡人凭卡和密码在ATM“插卡口”处插入磁卡；（2）输入六位密码后，按“输入”键；（3）按屏幕功能栏目上与“提款”相对应的按键；（4）输入取款的金额，并按“输入”键确认；（5）选择是否拿取客户通知单并取回磁卡，之后提取现金。
修改密码：（1）在ATM“插卡口”处插入磁卡；（2）输入六位密码后按“输入”键；（3）按屏幕功能栏目上与“修改密码”相对应的按键；（4）输入六位数新密码；（5）再输入一次六位数新密码确认；（6）画面提示交易成功后，选择是否拿取客户通知单并取回磁卡。
自动转账：（1）在ATM“插卡口”处插入磁卡；（2）输入六位密码后按“输入”键；（3）按屏幕功能栏目上与“转账”相对应的按键；（4）输入转入卡号，核对后按“输入”键确认；（5）输入转账金额并按“输入”键确认；（6）选择是否拿取客户通知单并取回磁卡。
操作注意事项
（1）在ATM上查询、取款时，要留意ATM上是否有多余的装置或摄像头；输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。（2）不要向他人透露您的密码，也不要设定简单数字排列（如888888）或本人生日日期作为密码。刷卡进入自助银行的门无需输入密码。（3）选择打印ATM交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。（4）操作ATM时，如果出现机器吞卡或不吐钞故障不要轻易离开，也不要让任何人找任何理由帮你拿卡。请在原地拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行客户服务热线进行求助（不要拨打ATM机外部贴的任何电话），等待工作人员的到来，凭自己的身份证和凭条取卡。如果该卡不是本人的，还需要带着开卡人的身份证来办理取卡。（5）认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行和公安机关举报。（6）警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时应谨慎确认，如有疑问应直接拨打发卡银行客户服务热线进行查询，不要拨打短信中的联系电话。
各商业银行客服电话：
中国银联95516；招商银行95555；工商银行 95588；中国银行95566；农业银行95599；建设银行 95533；邮政银行95580；兴业银行95561；交通银行 95559；天津银行960296。本报记者 傅殿贵
