提升三个能力,做好社区卫生服务（材料）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何提升社区服务能力”。
提升三个能力 做好社区卫生服务
社区卫生服务是区域卫生规划的重要内容和基础 ,区域
卫生规划的核心是卫生资源的合理配置和有效利用.以医疗服务需求为导向 ,调整医疗机构的宏观布局和功能定位 ,大力发展社区卫生服务.真正解决人民群众的看病难，看病贵的实际问题。人人享有基本医疗和公共卫生服务。所以，我个人觉得社区卫生服务就是在社区为广大人民群众提供卫生方面的服务，那么，它就涉及到如何做好社区，卫生，和服务三个方面的能力，现就分析与探讨如下:
一、做社区的能力，就是提升做好人际网络与关系。因为社区本身就是一个大家庭，他里面住着各行各业，男女老少，形形色色的人。在这样一个关系复杂且不太理解的环境里，要想开展工作，首先得学会做人。如:城乡居民健康档案的建立，随时需要我们进社区入户做健康体检。如果我们没有诚恳的态度，良好的形象，耐心的沟通和适当的技巧，你别说工作，就是进门都成问题。记得有一次，我和同事敲开别人的大门，听到的第一句话就是方言版的:“你们这些骗子，难道敲门不累吗，烦死人了，“我一听，显然他是我老乡，还把我们当成了社会上的不法分子，哦！这只是一个误会，我马上微笑着用方言解释自己的身份，介绍同事，同时递出我们的工作证。他没有来得及关门，这给我留下了机会，我赶快和他聊起了天，拉起了家常，又不忘认真地讲
解我们社区卫生服务站的服务内容，和此行目的。通过耐心地沟通和认真的讲解，他终于相信了我们为他家人做健康体检。又如，健康教育的宣传，前来听课的大多是中老年人和慢性病人，和他们沟通，你得记住几点，一是声音够大够清楚，因为他们听力不好；二是语言通俗易懂;三是有礼貌讲尊敬;一句张爷爷、李奶奶，也能拉近彼此的距离，增强信任度。只有他们认可你了，你讲的东西他们也就认可了。四是乐于助人，懂得关爱，他们年龄大了行动不便，空巢在家很是孤单，当你随意的一个搀扶或一句嘘寒问暖，也足以让他们感到心里的慰藉。所以只有彼此的尊重、信任、理解了，你所有的工作也就成功了。
二、做卫生工作的能力，就是提升我们自己的服务能力。在社区所做的事，都与辖区居民密不可分，你得有超强度服务能力和丰富的全科知识。这需要我们具备快速的应变力，精确的判断力，良好的沟通力，和完善的协调力。因为每个人每个家庭都有不一样的问题，如：在居民健康档案的建立时，别人好不容易让你进门了，可是你又不能解决“张爷爷的高血压吃什么药”“李奶奶的怎样才能减肥”“他儿媳的什么中药才能回乳”“孙子八个月打什么预防针”等等的一些问题，那么你又如何给别人带去健康呢？他们家又怎能相信你，相信我们的社区卫生服务呢？所以我们只有不断提高自我的服务能力，才能充分满足他们的需求，为居民提供方便、安全、快捷、优质的服务。
三、做服务的能力，就是提升我们做人做事的态度与积极性。其实社区卫生服务很简单，那就是要我们用优质的服务态度去做人做事.而优质的服务包括了良好的人际关系网与超强的服务能力以及对工作的积极性。只有三者综合发挥互相协调配合,才能展现出团队的力量。如：城乡居民健康档案的建立，就算别人相信了社区医生，也建立的健康档案，但如果他到社区卫生服务机构咨询和就诊时,或有健康需求时，如果我们没有热情的招呼,耐心的介绍,专心的诊治，甚至连一个微笑都没有，或者说他看到的是一个又脏又乱环境，一群表情呆板，语言生硬的医护工作者。那么他会怎么想怎么做呢？
所以要想把社区卫生服务做成一个真正的服务好、质量好、医德好，又能让群众满意的百宝箱。我们只能用积极向上的态度去建立好社区的人际关系网，又不断提高自我的服务能力，并让它们有机结合，合理利用，才能打造出真正优质的社区卫生服务品牌。
