36516智能手机中的互动营销修改 2由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“智能手机营销策略”。
智能手机中的互动营销
摘要：本文对目前营销手段中的互动营销进行了分析，通过对互动营销特点的探讨，总结出其在互联网营销环境下的使用性及发展性。而当前的互联网用户越来越多的使用手机来上网，当互动营销遭遇智能手机，会有什么效果呢？本文就目前智能手机中的互动营销进行了调查及分析，可以看到智能手机的互动营销有很大的优势来进行不断发展，但同时，也有很多发展中的问题需要解决，这些问题存在于智能手机及互动营销的各方面。通过本文的阐述，希望对智能手机中的互动营销产生实际积极的作用，从而推动搭载在智能手机上的互动营销方式的进步。
关键词：智能手机；互动营销；发展；问题
前言：
1996年Jeff Hawkins使用一块木头鱼模拟触控笔为模型，开发出第一代个人数据助理，简称PDA。从此，个人智能移动终端开始出现在人类社会发展中。2010年，苹果推出iPhone4，短时间内迅速成为世界上最热卖的智能手机，并一直保持这个数据。同时，Android自2008年登台开始，不断扩大阵营，如今已成为全球第一大智能手机操作系统。发展到现在，智能手机的竞争格局更加激烈。
随着硬件基础服务的不断变化，智能手机的普及为移动互联网奠定了庞大的用户基础，用户接触信息的方式改变，从而推进移动互联网产业链的营销转变，从广告到移动应用，从个人社交到社会生活服务，我们正经历一个移动互联网迅猛发展的时期。
一、互动营销概述
（一）对互动营销的定义
在所有以产品或客户为导向的企业中，消费者的需求是企业及营销本身首要考虑的问题。因此，互动营销是指，企业在营销中充分分析、考虑、利用消费者的意见，以换位思考的角度，对产品本身进行规划设计，对营销方式进行策略制定，从而促进企业产品的市场运作[1]。在传统营销方式中，企业或个人对营销的感受是单方面的，所有的营销手段及效果都无法直接且迅速的共享给企业，或者给消费者。相比之下，互动营销更适合当代的互联网及移动终端的消费模式。
（二）互动营销的特点
当下越来越多的互联网产品使用互动营销手段来进行市场运作，互动营销之所以被广泛用于网络推广，主要在于以下几个特点：
1、互动参与性强
互动营销已经促使营销行为由单向的企业推动消费者转变为，企业与消费者的双向推动。因此不论是企业之间，消费者之间以及企业与消费者之间，都可以在互联网平台上进行相互的行为感受的分享，消费者更愉悦享受产品及服务的同时，企业也能够通过消费者行为特征等数据，更全面的完善产品及服务，相互影响、推动。
2、受众较为主动
互动营销策略下，企业更注重消费者的反馈，通过消费者的意见及建议进行产品或服务的规划。因而十分重视互动平台的建设，甚至通过一些优惠、免费赠送等方式来吸引消费者参与互动。消费者群体的不停增加，也出现越来越多的跟风消费及好评消费的现象，进一步促进了消费者间的互动。
3、形式新颖独特
如今的互动营销手段层出不群，从PC端到智能手机端，从淘宝网店到各类团购网站，吃住行游购娱都开始在网络上以互动的方式展开营销，策划各类新颖的活动来吸引消费者。
4、时效性强
所有的互动类活动都是限定时间段来进行，不仅能调动消费者的参与，同时也有利于企业整理消费数据，通过分析制定更加有效的推动策略。因此，互动营销有很强的时效性，也更符合消费者更喜欢在节假日进行消费的行为习惯。
二、智能手机的互动营销现状
手机的互动营销最早的模式是企业通过向手机发送媒体广告并得到反馈，如今在智能手机硬件及软件不断发展的条件下，智能手机的互动营销现状已经越来越多元化。
（一）发展现状分析
1、优势
（1）便捷且快速 消费者可以脱离电脑，直接使用手机进行消费行为，随时随地达到消费目的。企业也可以通过网络向消费者发送广告内容，在不会让消费者有被打扰的感觉的同时，将广告等内容传达给消费者。并且，企业与消费者互相得到反馈的速度也都是非常迅速的。这一点作为基础特点，将是智能手机互动营销能够快速发展的重要因素。
（2）受众群体广泛，关联产业链全面
据相关数据统计，中国网民中约有68%的用户越来越习惯使用手机上网，这一庞大数据奠定了手机互动营销的巨大市场，并且网络的发展与用户信息化的不断进步，促使任何符合法律规范的产品和服务都能够出现在网络中，满足消费者的需求。
（3）科技快速发展，国家政策支持
自智能手机诞生到现在，手机用户越来越多，各种各样的手机、互联网、科技公司开始开发研制出越来越多令人眼花缭乱的手机、应用、软件来吸引消费者，这种局面势必不会在短期内萎缩。同时国家政策对现在消费模式的肯定及支持也必将使智能手机的互动营销手段越来越深入到日常生活中。
2、劣势
（1）定位不够精准，引起消费者反感
特别是手机广告，大多数手机广告由于是群发，有需求的消费者会觉得不错，但更多不是客户群体的消费者会感觉这是一种垃圾骚扰，产生反感，甚至引起纠纷等等。
（2）缺乏安全管理，引起不公平竞争
无论是手机广告还是APP应用，都有可能出现一些流氓吸费插件的困扰，消费者在打开网页或者软件时，手机话费会被瞬间套取，造成很大的损失，目前没有这方面的安全管理方法及制度，对智能手机的互动营销将产生很大影响。同时，商家之间的竞争，也造成很大的不公平营销。2012年11月的电商大战，几乎让家用电器的实体店全面瘫痪，带来了很严重的竞争影响。
（二）问题分析
1、客户互动关系较为单向，沟通不完整
以手机短信广告为例，企业发出无数条广告短信，但即使在整个宣传结束后，[2]也可能很少能收到消费者的反馈，因此企业与消费者之间的互动是不完整的。很多手机团购、网络也存在这样的问题。
2、投入成本较高，投资大于收益
一些小型的网购或团购网站投入了很高成本来建设网站及开发手机应用，但是在竞争影响下，盈利的网络品牌仅仅是其中几个。手机广告也面临这样的问题，有一个调查显示，发出去10000条广告，能吸引到的消费者不超过50人。
3、媒介方式过于简单
手机的互动营销仅仅是搭载在手机上，而智能手机的面就更小，能够的互动方式只限于电话广告、短信广告、网络广告，并且无法植入式的强制宣传，完全取决与消费者的主动性，在很大程度上局限了互动[3]。
4、适应市场变化和顾客需求速度较慢
以手机广告为例，无法完全得到消费者的反馈，因此不能够快速掌握消费者的需求动向，进行营销方式调整。就移动应用软件来说，大多数APP的更新及改变需要强大的技术要求来支持，因此转移到智能手机到，缺少了很多互动的功能，从而也造成了信息不能及时传递的问题。
总之，职能手机的互动营销为商品开辟了更广阔的销售模式，目前我国职能手机中的互动营销可圈可点，有好的方面，也存在着一定的问题。营销商应该积极改进存在的弊端，让职能手机中的互动营销发挥其应有的作用。
参考文献：
[1]宁健，潘军.挑战传统：互动营销新理念.商业研究，2012；238：8~10 [2]卢漪.数字时代互动营销背景下的手机广告研究领域探析.新闻传播，2012；12：120~121 [3]李亚娟，仁杰，张晶.手机广告的互动营销发展趋势探讨.新闻传播，2012；6：219
