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一个大型企业的管理案例
请这家企业总裁、副总裁等管理层周末开例会，总裁、副总裁只是旁听不发言，我主持会议，等这批营销总监、大区经理、行政、人力、生产等人落座后，门外会议室站着各部门经理的主要下属，就一件客户索赔事件（这涉及各部门），1.先分别挨个进行授权发言，得到授权的人发言过程中，未得到授权的不许插嘴，每个得
到授权的发言人都不可避免的推卸责任。很正常。
2.就索赔事件进行自由发言，开始还都克制，很快就吵成一锅粥了，私下的争吵丝毫不加
掩饰的全都端到桌面上来了
3.每位参会者分别大声背诵自己的部门职责与个人岗位职责以及基本薪金，都记不全的，挨个残缺不全的背诵完毕，事先准备好的他们的部门职责与个人岗位职责以及薪金打印件分发下去，一分钟内收走，然后再次背诵部门职责与个人岗位职责以及薪金，就索赔事件再次进行分个进行授权发言，在此过程中，作为会议主持人有权随时打断发言提问，凡是我想、大概、似乎、好像等字眼深究不放，让他们从时间、地点、人物、任务、过程、问题、处理方式、任务分派等逐条回答，回答不清者，立即喊他们在门外的下属进来回答，他们的下属也回答不清的，重复背诵部门职责与个人岗位职责以及基本薪金，并告知当事人每小时的薪金是多少，请他出去。
4.就索赔事件再次进行自由发言，都不得不理智了，5.这次会议让大多数人从一本正经、吊儿郎当、神气活现战都变成战战兢兢，手捏裤腿在哆嗦，会议只进行了两个小时，也让总裁、副总裁瞬间看清了以往迷惑的症结，此后的周一例会效率出奇的高。
