顺丰仓库管理中出仓准点率问题探析由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“顺丰仓管实习报告”。
顺丰仓库管理中出仓准点率问题探析
---------以兴中点部为例
目前，顺丰的市场形势严峻，国内快递企业以价格战为准的形势依然存在，顺丰作为民营企业，价格的劣势不容忽视，以企业良好的服务与安全时效的优势去暂时补上价格相对较高的显性不足不失为一大特色，但如果连顺丰基本的优势都没做好做足的话，那可想而知有多少无形的价值与客户流失，那以后顺丰的形势不容乐观。在这里，只浅谈顺丰时效性问题，进一步细化的话是仓库管理中关于仓库出仓是否准点出仓的问题。
准点出仓问题其实是涉及到时效性管理在仓管员岗位上出库出仓环节的一小段问题，但说小不小，因为关系到整的客户关于顺丰的快件时效与客户的信任问题。按说，这个出仓准点问题不应该是仓管应该出现的问题，因为这本身就是仓管员工作的职责与营运已经必须规范的制度，但对于不同点部有不同问题的复杂性这一小问题以及确实已经出现的问题，还是简要谈下仓库管理中的出仓准点问题。
以兴中点部为例，我点部最近几个月来频繁出现仓库出仓晚点问题，这段时间仓库出仓准点率我点部在金华区点部中好几次倒数，在金华区挂头牌已经是不争的事实，这就不得不提出反思与整改，现以我在仓管员岗位的体会中谈谈这一问题。仓库准时出仓应该是仓管员与业务员一起分工合作，依靠团队的力量去很好的完成这一任务，但兴中点存在着或多或少的问题，尤其是早上第一班出库出仓。
仓库出仓问题有以下问题：1）责任意识薄弱，如，仓库值班人员不准时不积极和分拣人员未按时间分拣快件，有的甚至干脆不分拣，普遍存在着消极值班与不在乎的心里；2）按照自己的意愿做事，不重视团队协作的精神，如，积极值班人员值班时被其他的人员视为异类，因为觉得不赞同积极值班人员的做法，甚至恶语中伤值班心情。按照自己的意愿做事，值班时该吃饭了而不是好好的去履行值班这一责任，分拣人员只管自己管辖范围内的快件，其他的一律不闻不问，有时仓管员要求团队协作时，根本不顾要求去做，只管自己的意愿。3）出库出仓的时效性不重视，如，有些业务员的客户不是按照仓库的出仓时间点为准，导致一些业务员普遍以为仓库出仓为时尚早，仓库出仓的时效性不认同，所以一些业务员情愿干坐着也不出仓，这无形的给出仓准点带来隐患。
针对这些出仓所带来的问题当然有解决的方法与措施，例如，责任缺失问题有蛮多解决措施，有从心灵上去领悟，比如，针对责任薄弱的人员进行一些有意义的活动，从中获得责任的必要性的感悟；也有从制度上去渗透，比如，每天早晨开会宣读上一天相关人员的值班考勤情况，潜移默化去影响与规范值班考勤制度，再如，对于责任缺失人员进行回炉培训与训诫。出库出仓准点率也许仓管员的积极配合，有效监督相关人员履行相应的值班责任，如，值班分拣人员是否准时值班，仓库出仓的有效团队配合应该是以下情形：车到后，安排到齐值班人员进行值班，一般是卸货与分件，分拣人员应该做好每票快件分拣到正确的柜子，并协助仓管员出仓，与其他业务员进行出仓交接工作，交接后把每一业务员的交接情况上报仓管员，仓管员做好相应的出仓交接表与破损异常报备工作，分拣人员及时出仓完后再出库自己的快件，当然这一过程，都应该是积极有效连续的去执行，没有消极怠慢。
仓库准点出仓问题不只是仓管员问题，也是业务员问题，如何有效出色的完成仓库准点出仓问题还须有待考证，上面只是一些个人浅谈，望以后会有所改善，毕竟，关系到顺丰的时效问题与客户的信任问题，上面能够提供的是有效解决方案的一些建议，仓库准点率问题需要一二三线员工共同配合，靠团队的力量去佐证。
钟文斌2011年12月27日写于义乌
