全国10月自学考试00182 《公共关系学》历年真题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中国文化概论自考真题”。
2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学 试卷
(课程代码 00182)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间【 A】1-
41A．信息的双向交流B．信息的单向交流
C．领导与被领导的关系D．管理与被管理的关系
2．公共关系的主体是【B】1-44
A．公众B．组织
C．群众D．个人
3．被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是【 C】1-56
A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》
C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》
4．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于【 C】1-54
A．19世纪初B．19世纪中叶
C．20世纪初D．20世纪中叶
5．公关调查中使用最为广泛的方法是【D】教材中无法找到知识点
A．公众代表座谈会B．资料分析
C．听证会D．民意测验
6．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于 【 B 】2-66
A．综合业务服务公司B．专门业务服务公司
C．合作业务服务公司D．独立业务服务公司
7．工商公司、金融机构属于【C】教材中无法找到知识点
A．互益性组织B．服务性组织
C．营利性组织D．公益性组织
8．在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是【 D】3-8
4A．随意公众B．逆意公众
C．边缘公众D．顺意公众
9．在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于【A】4-10
1A．社交需要B．安全需要
C．生理需要D．自尊需要
10．心理感应抗拒理论的提出者是【D】4-119
A．马斯洛B．阿什
C．霍夫兰D．布林
11．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的【A】教材中无法找到知识点
A．文化形象B．产品形象
C．社区形象D．环境形象
12．“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于【 B】9-197
A．高知名度、高美誉度B．高知名度、低美誉度
C．低知名度、高美誉度D．低知名度、低美誉度
13．议题设置论的代表性学者是【D】5-12
5A．施拉姆B．卢因
C．拉斯韦尔D．麦库姆斯
14．下列媒介中，娱乐性功能最强的是【 B】5-13
3A．广播B．电视
C．电影D．杂志
15．民意测验的最后阶段为【 D】教材中无法找到知识点
A．实施调查B．整理资料
C．分析资料D．撰写调查报告
16．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是【D】9-20
4A．标准字B．标准色
C．企业造型D．标志
17．广告“××保险公司祝全国人民平安健康”属于【 C】教材中无法找到知识点
A．商品广告B．公益广告
C．形象广告D．促销广告
18．响应广告的常见形式是【 C】教材中无法找到知识点
A．意见广告B．公共事务广告
C．祝贺性广告D．观念广告
19．企业识别系统的核心与原动力是【 A】9-194
A．理念识别系统B．行为识别系统
C．视觉识别系统D．形象识别系统
20．广告策划的中心环节是【 B】7-168
A．广告定位B．广告创意
C．市场调查D．广告媒介安排
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．产品定位的客观依据有【 ABCDE】7-169
A．关于产品的调查研究B．对于消费者的调查研究
C．市场情况的调查研究D．关于竞争对手的调查研究
E．关于传播媒体的调查研究
22．组织内设公关机构的模式有【ABCD】2-64/6
5A．部门隶属型B．部门并列型
C．高层领导直属型D．公共关系委员会
E．公共关系公司
23，流行的特点有【 ABCE】4-108
A．新奇性B．时效性
C．周期性D．长久性
E．两极性
24．组织自我形象分析包括【BCDE】9-195
A．公众辩认和分析B．组织实态的调查分析
C．员工阶层的调查研究D．管理阶层的调查分析
E．决策阶层的研究分析
25．影响受传者选择性理解的心理因素主要包括【ABE】5-12
4A．需要B．态度
C．环境D．教育
E．情绪
26．可能引发公关危机的情形有【ABCDE】教材中无法找到知识点
A．产品质量不合格B．知假售假
C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害
E．针对组织的失实新闻报导
27．下列属于视觉识别系统(VIS)的有【 BC】9-194
A．座右铭B．企业标志
C．企业名称D．经营策略
E．经营信条
28．展览会按照内容可分为【AB】教材中无法找到知识点
A．综合性展览B．专题性展览
C．大型展览D．中型展览
E．小型展览
29．广告主题的构成要素包括【CDE】7-17
3A．广告成本B．信息共性
C．广告目标D．信息个性
E．消费心理
30．政府公共关系的特征包括【 ABCDE】教材中无法找到知识点
A．主体的权威性B．客体的复杂性
C．目标的独特性D．传播的优越性
E．性质上的民主性
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．人群关系1-49
答：主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。
32．便士报运动1-
53答：19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。
33．从众心理4-117
答：指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。
34．两级传播模式5-12
3答：由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。认为信息的传递，是按照“媒介一意见领袖一受众”这种两级传播的模式进行的。
35．形象广告教材中无法找到知识点
答：是以提高组织知名度，树立组织形象为目标的公关广告。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．简述公共关系的基本职责。1-57/60
答：
（1）收集信息
（2）辅助决策
（3）传播推广
（4）协调沟通
（5）提供服务
37．简述公关协会的主要活动内容。2-69
答：
（1）联络会员。
（2）规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉。
（3）专业培训。
（4）普及知识。
（5）编辑出版刊物。
38．简述公众的基本特征。3-81/8
2答：
（1）群体性
（2）共同性
（3）多样性
（4）变化性
（5）相关性
39．整合营销传播的方法有哪些? 7-178
答：
（1）同一外观法
（2）主题线方法
（3）供应面的策划方法
（4）特设会议的方法
（5）基于消费者的方法
40．简述政府公共关系的职能。教材中无法找到知识点
答：
（1）决策咨询职能
（2）信息交流职能
（3）舆论引导职能
（4）协调沟通职能
（5）形象塑造职能
（6）公众服务职能
五、论述题(10分)
41．试述加强组织公关管理的意义。教材中无法找到知识点
答：
公关管理即公共关系管理是指对组织与公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程
和效果等基本要素实施的管理。它是组织经营管理或行政管理的重要组成部分，因而对组织管理意义重大。
（1）加强公关管理能增强组织公关工作的系统性。公关工作纷繁复杂，要把它变成有机的操作系统，发挥其整体效应，必须加强对其管理。
（2）能够提高公关工作的可控性。公关工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程，提高公关工作质量。
（3）可以加强公关工作的预测性。公关工作必须预测社会公众环境的变化，以使组织公关符合环境的要求，加强公关管理能够强化其预测功能，使其参与组织决策。
（4）能够促进公关工作成熟发展。
六、案例分析题(10分)8-18
542．为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但在筹备过程中遇到了资金短缺的问题。为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番努力，一家保健品企业提供了展览会所需的资金。作为回报，该企业获得了展览会的冠名权。在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益，树立了企业形象。
问题：①该企业的行为体现了何种公关思想?
②这类行为为什么会给企业带来益处?
答：
一、该案例充分体现了赞助活动思想的运用。
二、现代企业，不但要盈利，追求经济效益，同时，也要追求社会效益。只有获得好 的社会效益，才会更有力地提高企业的经济效益。
1、表明自己承担社会责任
企业向社会掏腰包，表明金业作为社会一员，乐于承担一定的社会责任和义务，是为公众做贡献，必然获得公众好评，并因此赢得更大收益，达到“名利双收”的效果。
2、培养与社会公众的良好感情
赞助的对象是单位或个人，通过赞助，可密切企业与公众的关系，培养与公众的良好感情。
3、通过赞助活动做广告
赞助的社会活动，通过新闻媒体宣传，容易引起公众兴趣和关注，赞助单位的名称或产品都可能出现在赞助活动的现场，必然起到广告的作用。
