汇智电商学院呼叫中心实训基地由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“院法商学院实训基地”。
电商学院呼叫中心实训基地
项目合作协议书
甲方：
广东汇美投资有限公司
授权代表:
地址：
联系电话:
乙方：
广州汇智保险代理有限公司
授权代表：
公司地址：广州越秀区达道路11号天泰大厦201
联系电话: 020-66240583
甲、乙双方本着自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，经友好协商，根据中华人民共和国有关法律、法规的规定签定本协议，由双方共同遵守。
第一条 合作项目：
1． 甲乙方同意合作经营“广东省电子商务技师学院呼叫中心实训基地”项目。
2． 乙方同意成立“广州汇智保险代理有限公司分公司”作为本项目的经营主体，指定负责人为“何叠莹”；公司就本项目的运营和财务独立管理，设立独立帐户，按本协议条款甲乙双方各自施行管理责任。第二条 合作内容：
1.乙方授权甲方全权代表本协议的甲乙方，就本合作项目与“广东省电子商务技师学院”（“学校”）签订合作协议，为本的项目提供项目必须的支持； 2.甲方自负费用组织完成，由学校提供场地、设备，并组织广东省电子商务技师学院（“学校”）的学生参加电话销售或客户服务的实训； 3.乙方负责提供电话销售必需的资质证书及管理团队的系统和人员，负责呼叫中心的功能规划设计，负责做课程设计和规划，制定课程内容并符合学校的教学要求，因此产生的费用由乙方自行承担；
4.电话销售所需“语音天地”（电话费用）、暑假寒假期间实习生的时薪由双方按本合同约定的比例分担；
5.如因甲方组织的学生提供电话销售产生经营收入的，双方按本合同约定的原则进行分配。
6.在合作期间合作双方出资的为共有财产，不得随意分割。合作期间所生成的数据共同拥有，期间产生的利润按比例分配，任何一方不能私自使用。合作终止后，各合作人的出资仍为个人所有，届时予以返还。第三条 合作方式： 双方同意采用全方位深度合作方式，即就合作范围内所涉合作内容由甲乙双方共同进行实施，并按双方权责承担义务，享有权利。
双方同意聘用会计师事务所处理帐务和年度账务报告；
第四条 合作期限期以乙方签订的“广东省电子商务技师学院”（“学校”）的合作协议为准。如果需要延长期限的，在期满前六个月办理有关手续。第五条 双方的权利与义务：
双方在合作过程中，应根据项目需要相互维护对方的声誉、品牌及形象，根据合同约定享有权利并履行义务。
双方共同经营项目，项目执行所产生的收益归全体合作人，所产生的亏损或者民事责任由全体合作人承担。 甲方权利及义务：
1、甲方负责自付费用组织完成，由（“学校”）出资建设呼叫中心实训基地所需的职场装修、办公家私、办公设备及呼叫系统（以佳都新太为呼叫中心交换系统，以Sc2000为呼叫中心业务系统，硬件组成包括：台式pc机，IBM服务器、语音网关、座席话盒耳麦等）
2、甲方主要负责协调学校的合作关系，确保项目为学校的重点校企合作项目，将呼叫上线实训纳入学生选修课的学分考核。保证实训基地的日均工作人员不少于坐席的50%。
3、甲方有权利监督乙方就与本项目相关的财务数据，监督费用由甲方自行承担。具体审核时间及流程由甲乙双方协商后制定。
4、甲方对合作项目全过程拥有知情权，合作过程中如涉及产品供应商变更、人员组织架构调整，经营成本上升或减少或其他重大事项时，需甲乙双方协商一致并签名同意后方可实施。
5、甲方有权推荐适合本项目特性的产品供应商供双方选择。 乙方权利及义务：
1.乙方要组织优质高效专业的呼叫人员管理团队实施日常团队经营。因此产生的费用由乙方自行承担；
2.乙方提供项目实施所需的《保险业务经营许可证》等有关国家颁发文件，乙方负责挑选保险产品供应商和签约。乙方负责和供应商的工作沟通和协调。
3.乙方应提供一个语音天地呼叫平台的账户（最高权限）给甲方，以便甲方的财务监督人随时查询通时通次等呼叫结果。
4.乙方负责项目的培训、会议、质检、督导等全面管理工作，团队管理人员属于乙方的员工。
5.乙方应每月10日前提供客户数据分析报表、质检报表等经营月度分析报告。乙方需每月组织一次经营分析会，分析经营结果，展望未来工作。会议成员包括本项目的投资方及主要经营者。
第六条 项目实施成本的分担：甲方承担72%，乙方承担28% 1.除本合同另有约定外，各方各自承担实施本项目所需的费用。甲方应自行承担的费用包含但不限于实习学生的费用（本合同另有约定除外）、学校管理费用、语言天地部分话费、水电费；乙方应自行承担的费用包括但不限于开具发票给供应商而产生的所有公司税费、乙方提供的管理团队的工资。
2.电话销售所需“语音天地”平台使用费，由双方按比例分担：甲方承担72%，乙方承担28%；
3.暑假寒假期间实习生的时薪标准由双方共同确定，确定后费用由双方分担，其中甲方承担72%，乙方承担28%。除前述两假外的实习生无底薪，按计件工资发放，计件标准亦由双方共同确定。
第七条 收入分配：甲方占72%，乙方占28% 1.客服类产品（指不向消费者收费的业务）:按成功件数计件确定收入并进行分配。计件以供应商签订合同为准，其中甲方占72%，乙方占28% 2.销售类产品（指向消费者收费的业务）：项目经过一段时间运营，培养出一批可持证上岗的销售人员后，可为本项目引进销售类产品。收入仍按其中甲方占72%，乙方占28%分配。3.甲方收入为项目合作收入，不需要负责个人所得税或其它收入牵涉到的费用。每月十号前乙方将根据上月的财务报表，将甲方所得的利润汇到甲方指定的账号。第八条 合规经营
本合同在双方之间不构成任何代表或被代表关系。一方不是对方的代理人或授权代表，也不是对方的雇员。除授权甲方签订的“广东省电子商务技师学院”（“学校”）的合作协议外，一方无权以对方的名义签订任何协议，使对方在任何方面对第三人承担责任或由对方负担费用或任何义务。订立本协议并未授予一方任何约束对方或对方有关企业之权利。
第九条 争议处理
1.对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决；
2.如果双方通过协商不能达成一致，则提交仲裁委员会进行仲裁，或依法向人民法院起诉； 第十条 违约处理
1.如双方因不可抗力，或非双方所能控制或所能预见事件的发生（这里指：自然灾害、战争、政府行为、社会骚乱等情况）而不能履行其业务，本协议的履行可以终止。如果发生不可抗力事件，援引不可抗力的当事人必须在15天内或通讯障碍消除之日起_______天内以书面的方式，必要时以传真或电传的方式，立即通知另一方当事人该事件的发生。如果他在上述期限内未能这样做，他将不能继续从本条协议中获益。
2.除上述第1点允许终止协议外，由于乙方单方面不履行协议的条款或单方面终止履行协议，应对甲方作出经济赔偿，具体赔偿标准：以执行期限内（乙方与学校合同里的有效期）的年均收益乘以提前终止的期限，年均收益以有效的年度财务报告为准。同时乙方需向甲方赔偿“语音天地”平台建设费用，违约金按5000元/席位计算。以当时“学校”实际投资的座位数为准。
3.如果产生有关本协议的存在、效力、履行、解释、终止的争议，双方应通过友好协商解决，如果争议发生之日起三个月内通过协商不能解决的，或者任何一方拒绝协商的，则任何一方均可诉请本协议签定地人民法院裁决。4.如果一方违反本合同的任何条款，非违约方有权终止本合同的执行，并依法要求违约方赔偿损害。第十一条 协议解除
1.一方合作人有违反本合作协议的，另一方有权解除合作协议；
2.合作协议期满，或《广东省电子商务技师学院（学校）合作协议》失效； 3.一方合作人出现法律上问题及做对企业有损害的，另一方有权解除合作协议。第十二条 其他
1.协议签署地为广州市。本协议一式两份，双方各执一份，且本协议是基于《广东省电子商务技师学院（学校）合作协议》生效时，并经双方代表签字、盖章即生效。双方应遵守有关条款，未尽事宜，可由双方协商解决。
2.如一方单方面违约或有损害对方利益或形象的行为，另一方有权终止协议。
3.如果某个条文认为是不适用或无效的，可以在本协议的附加协议中予以更改和修正，该条文不适用或无效不应影响整个协议的效力。同时签署的本协议的附加协议中的更改和修正，与本协议有同等法律效力。
4.除非本协议提前终止，本协议到期后，双方均未提出终止协议要求的，视作均同意继续合作，本协议继续有效，如果不再继续合作的，退出方应提前三个月向另一方提交退出的书面文本，并将己方的有关本合同项目的资料及客户资源都应交给另一方。
甲方代表人签字：
乙方代表人签字：
日期：
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盖章：
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