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东方时尚驾校
东方时尚驾校的时尚空间
随着近年国家交管部门对驾驶安全的监管与宣传力度大大提高,消费者对于驾校产品的选择也日渐回归理性,价格早已不是消费者的首选因素,而哪家企业的教练更专业、哪家的约车更方便、哪家的学习体验更为舒适等内功成为了消费者更为关注的方面。
在这样一个竞争日益立体的行业里,东方时尚驾校从无到有、从小到大,2008-2010三年间实现了近7倍的成长,晋升为京城驾校的领军企业。它快速成长的基因到底有哪些?
向酒店借来的服务经
说到东方时尚驾校“让每位学员都满意”的服务理念,不仅是训练场上赫然醒目的金字招牌,也在实际体验中让每位学员津津乐道。在东方时尚,教练与学员间是朋友关系,因为只有如此才不会发生“徒弟孝敬师傅”的吃拿卡要,据说,在东方时尚校史上就发生过教练抽学员一支烟即被辞退的情况。对此,北京东方时尚驾校董事长徐雄表示:“这是高压线,是每一位教练员的基本职业道德。”
但仅仅保证教练的执业操守和教学质量,这都是太过于容易复制的招数,并不能切实保证东方时尚的核心竞争力。
而驾驶培训不但是个“一锤子买卖”,而且几千元的培训费用也着实需要给学员一个充分的选择理由。在东方时尚,学员不再只是简单地进行驾驶培训课程,而是享受伴随始终的尊重与体贴。
得益于徐雄之前酒店业的从业经历,对服务的重视融入了东方时尚的每一个角落,教练可以叫出每一位学员的名字,从始至终的培训过程,你几乎不会听到任何申斥,正向的鼓励和耐心的讲解贯穿始终。将学车这样一个标准化、硬性要求的培训变成了一种舒适的体验,这正是东方时尚培训体系的诱人之处。
不仅如此,在配套设施上,东方时尚也着力打造各种细节,从场地的“微尘化”处理,到培训间歇的沐浴、美发以及餐饮小憩休闲需求,从贵重物品保管到雨雪天气应急备品的人文关怀。在这里你可以得到方便生活的一切需求。甚至在东方时尚的校园里,鲜花与绿树触目可见,如此赏心悦目的园区景色让学员可以轻易驱走训练的疲劳。
不仅如此,东方时尚对于学员的关怀甚至延伸到考试之后。在学校的服务区,就有专门设立的机动车驾驶证服务站,在这里更换驾照、递交年审体检表等业务都可以一站完成,方便快捷。
正是这种向酒店管理借来的服务经,将东方时尚的细节管理做到了点滴之处,也正是这种点滴之间的尊重,赢得了学员的青睐。
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