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福师12秋《现代公共关系学》练习题
注：
1、本课程练习题所提供的答案仅供学员在学习过程中参考之用，有问题请到课程论坛提问。
2、本练习题页码标注所用教材为： 教材名称
现代公共关系学 单价 35 作者 鄢龙珠 版本 2011年5月第1版 出版社 清华大学出版社
北京交通大学出版社
如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点
一、简答题
1．简述“公共关系”的涵义。
解析：本题考核的知识点为公共关系的定义，参见教材P4
2．简述公众的含义及特征。
解析：本题考核的知识点为公众的含义与特征，参见教材P68-69
3．简述公共关系产生和发展的经济条件。
解析：本题考核的知识点为现代公共关系产生的条件，参见教材P29-31
4．简述公共关系危机处理的基本原则。
解析：本题考核的知识点为公共关系危机处理的基本原则，参见教材P262-265
二、论述题
5、选择公共关系传播媒介应遵循哪些原则？请举例加以说明。
解析：本题考核的知识点为公共关系传播媒介与选择，参见教材P91-98
三、案例分析
6、高露洁的西部公关“微笑工程”
自高露洁100多年前率先创制首支牙膏以来，其口腔护理产品已行销20多个国家和地区，使用者超过10亿人。作为世界卓著的“口腔护理专家”，高露洁公司除了不断地提供优质口腔护理产品以外，还致力于在全球范围内促进口腔健康事业的发展。
2001年，高露洁公司迎来进入中国的10周年，在中国将加入世贸组织、广大城市及偏远地区居民生活水平不断提高的同时更需要提高自我保健意识，同时国内口腔护理产品市场竞争也越演越烈的形势下，成功的形象推广将对企业的发展起到巨大的推动作用。
【项目策划】
1、公共目标：推广公司形象。高露洁是全球知名卓著的“口腔护理专家”，坚持不懈地帮助中国政府提高国人的健康意识和水平。高露洁是“口腔保健微笑工程——2001西部行”的先行者心系天下求学人1专业 专注 周到 细致
奥鹏远程教育中心助学服务部http://.cn和推动者，与中国共同携手发展西部。
2、目标公众。中央及西部地区有关省、市卫生组织，卫生部及西部各卫生厅，西部广大现有及潜在消费者。
3、实施方案。高露洁与中华预防医学会、全国牙防组织、中国口腔医学会三大权威专业组织组建一支宣传队伍，于2001年5~9月远赴中国西部甘肃、云南、陕西、四川、贵州5省29个偏远市县，首先在以上地区开展口腔健康的宣传活动。确定将“口腔保健微笑工程——2001西部行”作为此次活动的宣传口号。
（1）公关活动策划：“西部公关三步曲，演绎甜美的微笑”。
公关策划第一部曲：在北京卫生部礼堂举行首发仪式，高露洁露出“微笑”。
公关策划第二部曲：西行路漫漫，一路欢笑一路情。分别在西部5省举行启动仪式。
公关策划第三部曲：胜利凯旋，将微笑与健康带入新世纪。在北京卫生部礼堂召开凯旋庆典仪式。
（2）新闻宣传策划：协调新华社为本次活动的主要文字和图片宣传媒体，分别在北京启动仪式、各省启动仪式、北京凯旋庆典仪式后通过新华社总社向全国范围播发文字和图片通稿。协调中央电视台为本次活动的主要电视宣传媒体，公关策划组安排中央电视台一套的健康栏目“健康之路”全程跟踪采访，在9.20全国爱牙日当天播出15分钟的有关“西部行”活动的专题片，并安排中央电视台一套正点新闻中播发启动仪式和凯旋庆典的新闻。协调5省的主要媒体对所在省的本次活动深入全面报道。安排北京近40家媒体对启动仪式和北京凯旋仪式作广泛的报道。
问题：
1、高露洁公司西部公关的成功之处在哪里？
2、高露洁公司西部公关“微笑工程”策划有哪些特色？
解析：本题考核的知识点为公共关系策划，参见教材P122-140
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