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公共关系学第一章 导论
1.公共关系是工业文明时期市场关系的产物，要理解、掌握、运用好现代公共关系，就必须懂得公共关系的含义、基本特征和基本原则。
2.社会关系：血缘家庭关系、氏族关系、国家关系
3.人类文明：农业文明→工业文明→信息文明
4.公共关系是人的社会关系的一种表现形式，现代公共关系就是随着各种关系的交替演变，在工业文明社会中孕育诞生的一种社会关系。
5.公共关系（Public Relations，简称PR），其代表性的界定：
国外专家——美国的爱德华·伯内斯、美国的坎菲尔德、英国的杰夫金斯、国际公共关系协会、英国的公共关系协会等
国内专家——居延安、王乐夫、赵建华、范铨远等学者，中国社会科学院公共关系课题组等。
6.公共关系是一个社会组织为取得其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动。
7.公共关系的特征：本质是组织（主体）与公众（对象）之间的一种社会关系，目的是塑造良好形象，中介是公关人员的传播沟通活动，形式是社会组织自觉、积极、努力开展的一系列社会活动，产生条件是市场经济。
8.运用公共关系的基本原则：前提是组织领导和公关工作人员对组织形象的重要性高度自觉，对象是公众（内部公众和外部公众），信条是实事求是和对公众负责，手段是传播和沟通，基础是对公共关系的本质和规律的认识和理解，对公共关系的基本原理的掌握和运用，方阵是脚踏实地、追求长远。
9.公共关系学的学科性质：
（1）应用性：公共关系学的理论成果对于各个行业、各个领域的社会组织有实践指导意义，有很强的应用性
（2）边缘性：公共关系学与很多学科形成了远亲近邻关系，与其最密切的学科有：管理学、社会学、传播学、市场学等。与其有较大关系的学科有：历史唯物论、经济学、社会心理学、伦理学、新闻学、宣传学、逻辑学、法学、统计学等
（3）独立性：公共关系学是当代学科发展趋势中边缘学科、交叉学科、横断学科不断出现的产物，当我们讨论以公共关系为研究对象的公共关系学的学科附属问题时，实际上也就肯定了这门学科毋庸置疑的独立性。
10.公共关系学的研究对象：宏观上有：公共关系的历史发展，公共关系的基本理论，公共关系的应用艺术；从微观上有：公共关系学内涵和外延，公共关系学的简要发展历史，开展公共关系活动的重要性，研究公关主体的观念系统，研究公共关系三大要素，研究公关工作人员，研究公关工作机构，研究公关工作的程序，研究部门公共关系。
11.公共关系学的研究方法：
（1）唯物辩证法：公共关系学最根本的研究方法，为公共关系学的研究提供科学的指导
（2）个案分析提炼法：主要强调从实践中提炼公关理论
（3）参与实践法：将已取得的公关理论成果放到实践中去接受实践的检验，在实践中神话发展理论
（4）参与借鉴法：学习、借鉴国外的先进经验和研究方法，从邻近学科中汲取营养，参考它们的理论成果，研究方法，再加以改造，形成自己的理论特点。
